Cuenta Azul > Opiniones (1)

Reconozco que ante tanta avalancha de publicidad he caído y he picado en el gancho de abrirme una cuenta azul en ibanesto, ¿la publicidad ? pues no se si la habreis visto pero está principalmente en internet y es muy directa usa la misma creatividad que ING y luego pone los precios de ambas.

Y sí uniendo esta publicidad comparativa y un defecto que ha copiado ING del resto de entidades españolas (la de pagar más sólo al que viene de fuera y luego el de dentro se queda con cara de tonto al ver como se sigue pagando más sólo por lo nuevo que te traes como invitándote a que te lleves tus saldos a otra entidad para que te hagan ofertas, pues entre uno que quería invitarme y otro que quería que me invitasen decidí aceptar.

1. -- El Proceso de alta--:

La solicitud puede hacerse desde la web o por teléfono, la verdad es que su web parece clara en cuanto a condiciones pero la información global parecía escasa así que decidí llamar al teléfono de ayuda que indican.

Su teléfono de atención al cliente , pequeña espera pero aceptable , quizá el mayor inconveniente es que dicen sin el menor descanso la locución de todos nuestros operadores están ocupados espere un momento, en un bucle continuo sin un poco de música o al menos una minipausa, eso hace que la espera se te haga mucho más larga de lo que fue en realidad, bueno la pregunta era simple quería saber la relación con las oficinas físicas de Banesto si podría ingresar o retirar dinero allí,etc. Supongo que no sería el primero que hacía esa pregunta porque la respuesta la tenía muy preparada , sí se podía acudir a ingresar o retirar dinero pero las consultas había que hacerlas por la web o por teléfono (es decir, que no molestemos mucho a las oficinas porque no somos sus clientes, pero que operativamente se puede hacer las ordenes desde allí), bien , punto a su favor pensaba hacer el alta por internet pero me comentó el operador que si quería me tomaba los datos y así si tenía más cuestiones se las podía hacer al momento, mismas condiciones así que volví a aceptar, el formulario de rigor al abrir cualquier cuenta en cualquier entidad, datos personales, laborales, y llegan los primeros cambios, el envío de contratos:

Low cost banking: así se anunciaban hace poco y efectivamente hacen gala de ello, nada de envío por correo de una carpeta con los documentos que devolver firmada, ahorrando papel y franqueo el envío de los contratos es por mail, y tú puedes devolverlos firmados llamando a la empresa de transporte para que te los recojan (esto sí lo pagan ellos) o entregándolos en una oficina (aunque el operador me recomendó que no lo hiciese porque entonces podría tardar más de una semana el alta, esto no lo entendí muy bien porque cualquier servicio de transporte interno en una compañía mandará los documentos a otra parte del país en 1 o 2 días, y aunque pudiera ser por seguir la directriz de molestar lo menos posible a la red , no quise tentar la suerte y le hice caso.

Bueno, la recogida de los documentos normal, como todas las mensajerías quieren que estés 3 horas en tu casa por lo menos y luego se presentan con prisas, pero lo curioso es que desde que se entregaron los documentos al mensajero hasta que se activó la cuenta pasaron otros 10 días (menos mal que no tenía prisa ), entre medias me llamó uno de sus comerciales para saber si había enviado los documentos pero no se extrañó cuando le dije que sí, así que su logística debe ser low cost también.

Otra novedad es que para activar tu cuenta emiten un recibo de 100 euros, (me dijeron que se podía modificar esa cantidad pero era la estandar ) hacia tu cuenta en otro banco , así ya que no tiene comisiones de mantenimiento se evitan que haya muchas cuentas a 0.

Finalmente emiten el recibo y tengo mi número de cuenta operativa , algo más de 15 días después de solicitarla pero llega el siguiente paso, en ningún momento me han dado claves de internet y claro es una cuenta online, así que les llamo me dicen que llegarán por correo ordinario que no me preocupe, pero claro llevar allí mi dinero y no poder operar preocupa un poco así que pregunto si hay alternativa , me dicen que sí, acudir a una oficina de Banesto.

Bueno, pues sumiso de mí acudo, el primer día de activar mis contratos resulta que ¿todavía no están generadas? , pero muy amablemente su comercial en la oficina me dice que me pase mañana que como suele tardar el envío es habitual que se pases los clientes a pedir las claves.

Dos días después (por evitarme paseos) acudí y efectivamente en 5 minutos me dieron el usuario contraseña y clave de firma.

2--Condiciones--:

Sus condiciones son simples pagar un poco más que Ing en su cuenta azul (actualmente 1,60% en vez de 1,50%), como promoción el 3,10 hasta finales de junio, y 0 comisiones, ni en ingreso de cheques mantenimiento, transferencias....
Liquidación mensual de intereses, y sin posibilidad de domiciliar recibos.

3- Low cost banking--:
es algo más que un eslogan porque lo aplican, dan mejores condiciones a cambio los envíos de correspondencia se suprimen en muchos casos para enviarlos por correo electrónico, y la cuenta no admite muchos extras, ni siquiera una orden electrónica desde otro banco de retirada de efectivo (un método que se usa para evitar las comisiones por transferencia y que obliga a los otros bancos a tener la orden firmada fisicamente).

Poco más, un producto sencillo, barato y con buenas condiciones aunque no muy rápido y con servicio low cost, venden exactamente lo que dan.