Curiosite. Regalos originales > Opiniones (21)

En mi caso, no volveré a utilizar esta web. Pedí dos productos por internet (un reloj de papel, que costaba unos 10 euros, y un monedero con forma de casette, que valía unos 15 euros), y como comentan algunas personas, cuando los vi, me parecieron excesivamente caros para lo que eran. Así que decidí devolverlos. Leí las condiciones de devolución de la web y comentaban que tenías que mandarlo tú correctamente empaquetado, pero antes llamar a atención al cliente. Llamo y me cuentan que mandan al transportista a recogerlo, pero sin informarme de que además de no devolverme los gastos de envío (normal), me cobraban otros tantos, y sin darme opción a devolverlo enviándolo yo misma, como ponen en su web. Vergonzoso.
Y qué decir de su atención telefónica, que no parece conocer las reglas de su propia empresa: primero me comenta que si mi importe no supera los 30 euros, me cobran el transporte de la devolución, como lo supera, supongo que no me los van a cobrar. Al día siguiente me hacen una transferencia por algo más de la mitad de lo que me ha costado todo (17 euros), llamo para preguntar, y la misma persona que me atendió, me cuenta que será un error y que me reintegran todo excepto los 6,90 iniciales de gastos de envío (algo que me parece razonable). Luego parece que se lo piensa mejor, me llama (no pude atenderlo) y me escribe un mail diciéndome que no, que hay que restarle tanto los gastos de envío iniciales como los de recogida. ¿Qué broma es esta? Porque no informan correctamente en la web de cómo se devuelven los productos realmente: ¿los manda el cliente o los vienen a recoger? ¿quién decide esto? ¿el importe mínimo para no cobrar gastos de envío, dónde figura?
En fin, no me fiaba mucho de las compras por Internet, y experiencias como esta no ayudan. Si compras algo y te lo quedas, la web no está mal aunque es bastante cara, pero como se te ocurra devolver algo... Te quedas sin producto y sin la mitad de tu dinero...