Daewoo FRN-U 20 DAI > Opiniones (12)

MI EXPERIENCIA CON EL NEFASTO SERVICIO POSTVENTA DE DAEWOO ESPAÑA:
El pasado mes de Junio llame a su servicio técnico de Neveras para Madrid, para que vinieran a ver una nevera que no funcionaba.
El técnico dijo que no podía arreglarlo, al parecer era el compresor y vendrían a recoger la nevera mas adelante. Una semana después, en el mes de Julio la recogían.

Un mes después y al comprobar que no venia la nevera (en plenos meses de verano y teniendo que beber agua caliente) llame al servicio técnico y me respondieron que no tenían todavía la pieza y que no podían hacer nada ni darme una fecha aproximada.

Un mes y medio después llame de nuevo a este servicio técnico y la señorita que me atendió (muy maleducada) me dijo que no era su problema y que seguían sin poder repararla ya que no habían recibido la pieza. Acto seguido llame al teléfono de atención al cliente de Daewoo España en el que una señorita me tomo nota y me dijo que me llamarían después. A la media hora la misma señorita me comento que no había problema y que enviaban la pieza inmediatamente.

Dos semanas después, como no recibíamos la nevera, volvimos a llamar al servicio técnico y de nuevo nos dieron por respuesta que no tenían la pieza y que no podían hacer nada (de nuevo de muy malas maneras). De nuevo llame al servicio de atención al cliente de Daewoo España donde una señorita me dijo que había habido un error y que no se había podido enviar la pieza, pero que no me preocupara que la enviaban como urgente para que estuviera en tres días.

Hoy CINCO MESES después he vuelto a llamar al servicio técnico donde me dicen que NO TIENEN TODAVÍA LA PIEZA. He intentado toda la mañana contactar con atención al cliente de Daewoo España, pero me ha sido totalmente imposible, lo único que he conseguido es memorizar una canción de Luis Miguel que ponen a las llamadas en espera y que después de un tiempo esperando cortan la comunicación.

En este tiempo he puesto una denuncia en consumo y la unica solucion ha sido comprar una nevera de otra marca. En el tiempo en el que estuve en el servicio de atencion al cliente (unos quince minutos) estos recibieron otras dos llamadas de neveras que esperaban sus "compresores" desde hacia tiempo.

Es una VERGÜENZA que empresas como Daewoo puedan vender sus productos sin facilitar luego un minimo de servicio de atencion al cliente.

ESPERO QUE ESTO AYUDE A DECIDIRSE A TODOS AQUELLOS QUE PUEDAN ESTAR PENSANDO EN COMPRARSE UN FRIGORIFICO DAEWOO...