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Se supone que DAIKIN es buena marca
6 de 6 usuarios de Ciao han valorado esta opinión como útil
Ventajas Se supone mejor marca
Inconvenientes Mala atencion al cliente, mal servicio técnico, mala garantia
Uno que adquiere un producto del que todo el mundo habla maravillas y pagando un precio superior al que hubiera desembolsado de adquirir un equipo de otra marca, espera poder confiar en que la marca responda adecuadamente y se vean satisfechas las expectativas. En mi caso esto no ocurrió.
Adquiri una unidad exterior 3x1 y dos unidades interiores (split) de sus aparatos allá por el mes de julio. Contrato a un instalador autorizado para que la instale en el mes de agosto y como desgraciadamente no residia en España, no nos damos cuenta ni el instalador, ni yo (que no estaba) que en la toma donde no va conectada ninguna máquina hay una pequeña fuga. Hasta ahí todo normal, una maquina defectuosa estadisticamente en una cadena de producción le tiene que tocar a alguien y esta vez me toco a mi.Por dos veces, personas de mi confianza, pasados unos meses intentan poner en marcha la instalacion de aire acondicionado que cuando se quedo instalada funcionaba perfectamente y reclaman al instalador que la revise, constatando el señor que dichas maquinas estaban las dos veces vacias de gas. El instalador las carga las dos veces y por dos veces se descarga y la tercera vez que se le indica que revise la instalación, el instalador constata que hay una fuga en la tercera toma (no utilizada) y me indica que llame al servicio técnico.Que seguramente vendría con una fuga muy pequeña y que cuando la instaló tenia gas y seguramente se fue descargando poco a poco.
Muy atentamente el servicio técnico se persona, constata que la tuerca esta defectuosa y me indica que hace falta llevarsela al taller para arreglarla, que es cosa de un dia. Hasta ahí sin problemas, el instalador descuelga la maquina, la deja preparada y aqui llevo dos semanas y media esperando a que la arreglen y todavia no se otra cosa que "estamos esperando las piezas".Compras caro, esperando calidad y servicio técnico y recibes como si hubieras adquirido un aire acondicionado de una marca barata.
Supongo que la gente que no este teniendo problemas con los equipos dirá, pues nada a este le ha tocado la china, menos mal que a mi me ha ido bien y yo si estuviera en su lugar lo pensaria. Seguro que tienen menos tasas de fallo en los equipos que el resto de las marcas, pero el resultado final es que a mi me ha tocado tener la maquina que falla y que para mi por ahora pagar DAIKIN supone pagar caro, para tener maquinas arregladas, no máquinas en perfecto estado.MORALEJA: SI UNO COMPRA DAIKIN, SE PUEDE ENCONTRAR CON UNA SITUACION IGUAL A LA MIA
ACABO DE LEER LA DOCUMENTACION Y CAMBIO MI OPINION AL MODELO CONCRETO QUE TENGO Y NO A ESTE QUE NO LO TENGO. EL MODELO CONCRETO ES EL 3MXS52D2VMBEvaluación detallada
| Consumo energético | |
|---|---|
| Diseño | |
| Facilidad de Manejo | |
| Ruido | |
| Relación calidad precio |
Valoración del usuario
El autor
Acandela
desde 7 feb 2007
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12/02/2007
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| 1 - 5 de 8 comentarios
Acandela 10/02/2007 11:47
Desde mi punto de vista, ya es seguro, el aparato técnologicamente será muy bueno, pero el SERVICIO TECNICO y la GARANTIA en España, no funcionan. Desde luego a no ser que te lo instale directamente el Servicio Técnico de DAIKIN o te lo compres en EL CORTE INGLES, que supongo será a los únicos a los que daikin respete en España, NO INTERESA EN MI OPINION COMPRAR DAIKIN. EVidentemente, mi opinion es fruto de mi experiencia real que estoy seguro, no será la de la mayoria puesto que estos aparatos se diseñan para que no fallen: 1.- Da igual que la compres legalmente, (seguramente ilegal tengas mejor atención al cliente). 2.- Da igual que te lo instale un instalador autorizado y con todos sus papeles en regla, si la maquina tiene algun problema OLVIDATE DE LA GARANTIA. 3.- Da igual que vayas con la verdad, como ellos son el servicio técnico y tu un simple cliente, pues recibes el trato que mereces. Si la máquina viene con un fallo, OLVIDATE DEL SERVICIO TECNICO. Le pasará a una máquina entre 500.000, pero si te toca y no la has comprado en el Corte Ingles. olvidate de garantias. DAIKIN EN MI OPINION NO MERECE LA PENA, PUESTO QUE NO VALE LA GARANTIA
Acandela 07/02/2007 13:58
La cosa se complica, puestos en contacto con el Servicio Técnico, resulta que no estaba tratando directamente con DAIKIN, sino con una subcontrata de la misma, que me indica que pese a haber comprado la maquina en julio, todo legal y con factura y con instalador autorizado con años de experiencia, me anulan la garantia y me piden dinero por reparar una maquina que esta nueva y en garantia. Me he puesto en contacto directamente con DAIKIN (primera impresión muy positiva) y estan extrañados con la respuesta que me ha dado el Servicio Técnico y han quedado en analizar mi problemática y darme una respuesta el Miercoles. Hasta entonces no podré cambiar mi impresión sobre la marca puesto que aunque sea una subcontrata, es ella la que hasta ahora me ha dado la imagen. Seguiré informando.
Lazos_de_Amor_ 07/02/2007 12:54
piso 07/02/2007 11:58
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| 1 - 5 de 8 comentarios
gracias por avisar. no comprare daikin. saludos.