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Buenas!

Dealextreme.com es una tienda en internet de aparatos eléctricos y electrónicos chinos. Vamos, de no marca (o imitaciones) y que no han pasado los estándares de calidad de la UE. A parte también tiene regalos y pequeños objetos a precios irrisorios que hacen, que junto a sus portes gratis hasta tu casa, sea una buena alternativa para comprar "detallitos". Si no tienes prisa, claro, y si no es alta tecnología.

Me explico mejor:

Esta web, toda en inglés, se caracteriza por sus bajos precios en los items que vende, siempre en dólares. Claro, como el dólar frente al euro está más bajo en valor, el cambio siempre nos resulta más económico aún que los propios precios de la web.

Como decía, toda la web esta en inglés, pero con chapurrearlo un poco ya te puedes apañar más o menos tranquilo, porque todo tiene fotos. Excepto unas pocas palabras que necesitarían diccionario en el peor de los casos, toda la interfaz es bastante intuitiva y sencilla de navegar. Eso sí, las explicaciones de los objetos y las evaluaciones que hacen los usuarios que los tienen están todas en inglés también.

LA WEB

La vamos a encontrar divida en secciones.

En la parte superior, como accesos rápidos, contamos con:

1. Home: que siempre nos llevaría a la página de inicio, desde donde nos encontremos en la web
2. $2 gadgets: Gadget en español sería como aparato, utilidad o algo así. Yo lo traduzco como "cositas", tontunas en general que nos hace ilusión tener porque son curiosas pero que no son necesarias en absoluto. Algún apaño hacen, pero poco. Entonces en este apartado encontraremos todas esas cositas que tienen por menos de 2 dólares, de todo tipo: desde linternas LED de llavero hasta portadores USB de Micro Sd.
3. New Arrivals: lo que son los nuevos productos que van recibiendo de todo tipo y de todos los precios. Es posible suscribirse a este apartado para que cuando llegue algo nuevo nos lo notifiquen en el correo.
4. Top Sellers: o los 50 productos, aproximadamente, que más venden. También de todas las categorías y de todos los precios.
5. Order Tracking: para hacer el seguimiento de nuestros pedidos. Hay que estar registrado en la página para acceder aquí.
6. Forums: que son los foros que hay. Generalmente son con dudas sobre envíos, aduanas, devoluciones, etc. Lo bueno que tienen es que, aparte de que hay uno en español y portugués con varias entradas, si pueden siempre te devuelven una respuesta a tus dudas con personal que te lo explica en español.
7. Latest reviews: con las últimas revisiones de los productos que hacen los usuarios. Está interesante mirarlas de vez en cuando para los productos que vamos a comprar y ver los pros, los contras y fotos o sugerencias de los compradores. También en inglés, lo siento!

Las categorías de productos que tienen son de todo tipo también, y las enumero: computers (con cables, memorias y accesorios varios de ordenador), electronics (componentes electrónicos, cámaras, baterías, etc), car accesories (accesorios para coche desde retrovisores ampliados hasta cargadores para móviles), hobbies & toys (juguetes y merchandising anime de todo tipo), cell phone (componentes para teléfonos móviles de varias marcas), videogames (cargadores, memorias internas, mandos y accesorios muuuuy baratitos para salir de un apuro), flashlights/lamps (todo tipo de lámparas, linternas y bombillas difíciles de encontrar), lasers (más lámparas, haces de luz y...

espadas láser!!), iphone & ipad (con accesorios de marca china imitando a Apple pero mucho más baratos, por ejemplo el cable de datos USB por 3€ más o menos o el cargador de coche por 1,56€), home & office (objetos de ofcina y para el hogar tipo alarmas o cámaras de vigilancia), apparel (ropa, zapatos y bisutería), parts & tools (componentes electrónicos de repuesto y herramientas), others (son otras cosas que no saben dónde englobarlas, tienen aparatos solares), intimate gadgets (este apartado te dirige a otra página fuera de Dealextreme.com y es para mayores de 18años, tiene consoladores, disfraces, lubricantes y artilugios sexuales) y hard-to-find gadgets (es un apartado especial con aparatos y utensilios difíciles de encontrar)En la página nos dan la posibilidad de registrarnos, y de esa manera tendremos acceso a algunos servicios especiales como:
- un registro de puntos por nuestras compras, revisiones de productos o envío de fotos.
- también desde nuestra cuenta veremos nuestras órdenes de envío pendientes para poder hacerles un seguimiento.
- te puedes suscribir a alguna de las entradas del foro y te avisarían vía mail.
- puedes solicitar un artículo que ya tengan agotado para la próxima remesa
- ponerle tags o etiquetas a los artículos que conoces para facilitar a los demás alguna característica o algo así.
- y lo más curioso, desde mi punto de vista: en todos los artículos de la página existe la opción "add to wish list" que significa que añade el producto en cuestión a una lista de tu cuenta con los objetos que quieres, aunque no los vayas a comprar. De esa manera te los guarda en la lista para visitas posteriores.

Tienen presencia, como no podía ser de otro modo, en redes sociales como Twiter, Facebook o canal en Youtube en el que se ven los usos de sus productos.

PEDIDOS

La cuestión en esta web está en el envío de los pedidos, que aunque son gratuitos en todos los casos y te los envían al domicilio vía Correos, son demasiado lentos a mi parecer. Evidentemente, vienen desde China, pero para evitar gastos (ya que allí no tienen aduanas) tienen su propia empresa de logística para preparar los envíos y sacarlos al pais destino. Pero muchas veces, cuando solicitas un artículo y lo pagas y te lo da OK, resulta que no lo tienen en stock y pueden tardar otros tantos días en recibirlo del proveedor.
Así que entre unas cosas y otras, puede pasar casi un mes hasta que recibes tus "cositas", y mientras tanto te mueres del asco esperando y mirando el estado del pedido en la web o haciéndole el seguimiento al número de orden en correos de tu ciudad. Es curioso, depende de lo que hayas pedido, pasas hasta nervios hasta que llega.

La forma de pago ha sido hasta hace poco, sólo vía Paypal (con un cargo adicional, si querías, que lo hacía express y como con un pequeño seguro), o el pago clásico de Paypal, como el del Ebay. Recientemente introdujeron también el pago con tarjeta de crédito, pero resulta un engorro, francamente: tienes que enviarles capturas de pantalla del banco con el extracto del pago, fotocopias por fax o mail de la tarjeta y firmar una especie de descargo de responsabilidad a ellos como que si pasa algo les exculpas totalmente.

Uhmmmm, a mí no me daba muy buena espina! No porque ellos fuesen a hacer algo con tus datos, que lo dudo, pero porque los datos y autorizaciones de tu tarjeta podrían caer en manos de cualquiera y ya la hemos liado...

Por supuesto, si algo llega roto o no llega tienen procedimientos de devolución que yo no he probado personalmente pero algún Ciao-compi conoce ya. En caso de rotura, te piden fotos y devolverlo de nuevo bien embalado con los portes a tu cargo, pero te envían un artículo nuevo. Y si no llega nunca, directamente te devuelven el dinero.

Respecto al contacto con ellos, como explicaba antes, se puede hacer de varias maneras y generalmente suelen responder. Yo contacté en el foro y me respondieron ellos además de otros internautas, y también contacté para preguntar características de un producto en la plantilla que tienen de contacto y me respondieron vía mail.

MI OPINIÓN PERSONAL

Considero que es una web de venta al público buena, muy barata y con una calidad media en los productos que ofrece. Hay que estar atento a la hora de efectuar la orden del producto y no comprar el primer artículo que estamos buscando que veamos. ¿Por qué? porque muchos cables, baterías, conectores, tienen su versión americana y la europea, o incluso las calidades son diferentes y por 5 ó 7€ más vale la pena comprar algo mejor y más duradero.

El tema de que los pedidos lleguen tan lentos es un contra importante, sobretodo cuando compras con ilusión y el arranque del "lo quiero ya" y ves que no llega, que no llega, y desesperas.
Aunque una cosa buena al respecto, a parte de que son envíos gratis a casa, es que si te conectas en diferentes momentos y haces pequeñas compras en esos momentos diferentes no hay problema. De hecho, en un mismo día me conecté dos veces para mirar un par de cosas que finalmente compré, y como tenían las dos disponibles y en stock, me las juntaron en un mismo envío.

Así que esta web la recomiendo pero con la conciencia de que son productos chinos, de esos que en Navidad nos dicen en el telediario que ojo con la normativa nula de calidad que tienen. Comprad allí sabiendo que son productos que en algunos casos no tienen garantía y confirmando muy bien los voltajes de todo, para ver que es compatible en nuestro país. Y tened en cuenta que, a pesar de lo barato que es todo, están en China si toca reclamar después... No arriesguéis con productos muy caros!!

Suerte y ya me contaréis vuestra experiencia! Saludos!