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DELL SERVICIO POSTVENTA Y SERVICIO TÉCNICO REALMENTE PATÉTICO.
Resulta que tengo una subida de tensión en casa y se me estropea el monitor del ordenador dell, llevo el ordenador a un técnico y después de mirar y mirar el problema resulta que es un problema que solo me lo pueden resolver en la DELL. Llamo al SERVICIO TÉCNICO DE DELL ( era un lunes ) y el señorito que se pone al teléfono me habla con un despotismo y una chuleria que yo pensaba que me había equivocado de número de teléfono, bueno le explico el problema y su respuesta es DELL NO REPARA MONITORES SI QUIERES TE ENVIO PRESUPUESTOS PARA QUE TE COMPRES UNO NUEVO Y ME LO REPITIO TRES VECES, ASI QUE SI TE GASTAS 800 EUROS EN UN MONITOR PASAN 2 AÑOS Y 1 DIA Y TU MONITOR SE PASA DE GARANTIA PUES A JODERSE Y A COMPRARSE OTRO. ESTO ES DELLLLLLLLLLLLLLLLL.
SERVICIO TÉNICO Y POSTVENTA PÉSIMO ASI QUE PENSAROS EN COMPRAR UN DELL.
En realidad, una vez cumplida la garantía y si el motivo de tu avería no es responsabilidad de la empresa, la Ley establece que cada cual es dueño de su propio problema. No, las garantías no son eternas, pero ni en Dell ni en ninguna empresa.
En este caso, el responsable de pagarte un monitor nuevo es tu compañía eléctrica, que por causa de una avería en su sistema te ha jodido la pantalla, y la misma Ley establece que son responsables de las consecuencias derivadas y de los perjuicios a terceros. Con tu factura de Dell en la mano, están obligados a reparar o resarcir el daño causado.
Te debo votar fuera de tema, ya que no es responsabilidad de Dell tal como lo detalles, y a pesar de tu frustración.
25.06.2009 17:32
En realidad, una vez cumplida la garantía y si el motivo de tu avería no es responsabilidad de la empresa, la Ley establece que cada cual es dueño de su propio problema. No, las garantías no son eternas, pero ni en Dell ni en ninguna empresa. En este caso, el responsable de pagarte un monitor nuevo es tu compañía eléctrica, que por causa de una avería en su sistema te ha jodido la pantalla, y la misma Ley establece que son responsables de las consecuencias derivadas y de los perjuicios a terceros. Con tu factura de Dell en la mano, están obligados a reparar o resarcir el daño causado. Te debo votar fuera de tema, ya que no es responsabilidad de Dell tal como lo detalles, y a pesar de tu frustración.