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A primeros de julio, adquirí un portátil Dell Inspiron 1545,en Hipermercado Carrefour ,este equipo según consta en la web de Dell, tiene la opción de reservar la actualización a Windows 7,de manera gratuita ,pagando solo los gastos de envío ,en los portátiles comprados entre el 26 de junio de 2009 y el 31.01.10. Sin embargo desde la pagina web de Dell, no puedo terminar el proceso de reserva de Windows 7 ,pues la fecha de compra del producto por parte del Carrefour a Dell es el 30-03-09 ,desde atencion al cliente de Dell españa,me han indicado que el problema es de Carrefour,y que consulte con ellos el tema,de momento no han contestado a mi correo,lo cual os comento para que lo tengais en cuenta,a la hora de comprar un PC de la marca Dell en el carrefour,pues os podeis encontrar con la sorpresa de que la fecha de compra del producto es la de la compra de carrefour a Dell y NO la de vosotros a el carrefour,me da la sensaqcion que se pasan la pelota de unos a otros entre Dell y el carrefour,deberian de haber tenido previsto que al registrar el producto en la pagina de Dell,esta tiene registrada la fecha de salida del portatil sus almacenes y es la fecha que le asicna de compra al producto por parte de el carrefour y no la fecha de compra del cliente a el Carrefour .
En Carrefour se desentienden del tema,al considerar que la promocion de actualizacion a windows 7,esta en la pagina web de Dell,y es externa a la venta del portatil,y en ella no participa ni tiene nada que ver el hiper,los de Dell me han remitido al Carrefour,pues en las bases de la promocion esta como condicion la fecha de compra,el problema esta en que Dell controla sus productos por el numero de serie/fecha de compra del minorista y no tiene en cuenta al cliente o usuario final que compra el producto,mañana pido hora en la oficina de atencion al consumidor de mi ayuntamiento,solo me queda el derecho al pataleo y a difundir este tema ,para que los posible comparadores de pcs Dell en los Carrefours este al loro.
