Mi experiencia con DELL España
Pues no recuerdo bien cuando comenzó lo que si recuerdo es que mi primera compra fue un ordenador Dimensión Xps 500 y con un monitor de 17 pulgadas.
Su precio para entonces y con la garantía que ofician era todo una ganga, 250000 Ptas. de las de antes.El pedido se realizó mediante compra por internet y el pago mediante la financiera Fimestic.
El equipo tardo en llegar 15 días.Primera experiencia con DELL
Al llegar el equipo no reconoce el lector de DVD, me pongo en contacto con el servicio telefónico y tras un tiempo mas que considerable colgado a un 902 me dicen que abra el equipo ( sorpresa, abrir el equipo estando en garantía ) pues si. En Dell te dejan abrir el equipo y meter componentes nuevos sin problemas.
Bien tras tocar un cable, el dvd es reconocido así que okA los seis meses, un terrible virus, se infiltra en mi equipo y hace de las suyas ( yo era de esos que no controlaban bien la informática y menos los antivirus) así que llamo al servicio de Dell y me ayudan a configurar nuevamente todo el equipo la charla fue de mas de una hora al teléfono.... mas por mi ignorancia que por la falta de ayuda del servicio técnico.
Pasados ya dos años y mueve meses, a punto de terminar la garantía del producto, el DVD, un sansung malísimo, se avería de forma definitiva el servicio técnico me indica que tengo que mandar el equipo al servicio técnico.
Pasados dos días, me llaman y me indican que un técnico pasara por mi casa a solucionar el problema...
Una vez en casa el nuevo dvd, instalado por técnico se niega a ser reconocido por la placa... así que se lo llevan al taller y en tres días me lo traen.Eso si, con los siguientes cambios.
Placa base nueva
Disco duro nuevo
Dvd nuevo
Ah y todo en una versión superior al equipo que yo había comprado.Así que al termino de la garantía tenia un equipo nuevo nuevo nuevo.
Mi segunda compra fueron seis equipos Dell dimisión para la oficina, todos en ese color gris antracita.Ahora la calidad de los componentes externos ha bajado sustancialmente, pero lo ganan la caja en su interior, se abre en forma de libro y todos los componentes están ordenados y en unas bahías extraíbles con lo que el manejo de la caja es una pasada.
Los monitores son todos de 17 pulgadas.La compra se realiza por internet y el pago mediante un préstamo del BCH ( en el préstamo metimos la pata)
Tardan en servirlos casi un mes, el problema fue que rompieron estocks, pero a cambio me ofrecen una compensación económica que resulta una tarjeta de red en cada ordenador y doble de memoria Ram.
Una vez que estamos de acuerdo.
Los ordenadores tardan justo un mes y quince días.Los ordenadores nos costaron 6000 euros y después de dos años se vendieron por un importe de 3500 euros ( los equipos estaban súper amortizados ). Como veréis el precio no se devalúa tan rápido como en otras empresas del sector, y la causa es la garantía y al calidad de los componentes internos.
Tercera compraEsta se realiza por un cliente de mi empresa, consiste en un Dimension preparado para el uso domestico, con regrabadora de cd y una memoria Ram para matar a un caballo.
Uso del equipo bajar películas y música desde casa, el chico es de esos que es un crack del pirateo.Total que al cabo de dos meses la regrabadora esta quemada.
Llamada al servicio técnico de dell, y estos comienzan a hacerse los remolones, que no pueden asegurar el cambio por un uso superior al que tiene que soportar y cosas de este tipo.
Al final y después de una bronca de esas que hacen época, acceden a remitir otra grabadora a casa, pero tiene que remitir la vieja.Así que como veis el servicio técnico es bueno, el servicio de atención al cliente, depende a quien se dirija y que producto tengas contratado, vamos que como todo como te ven te tratan.
El pero que le veo yo:Baja calida en los materiales externos de los equipos, estoy seguro que el color negro antracita, es para disimular la mala calidad de los plásticos externos y para que la limpieza no termine con ellos.
Ojo
Si compras por Internet, mira la configuración que mas te gusta, y luego cambiala sobre un precio medio, como todo las configuraciones en Internet de los equipos están pensadas para que la empresa gane dinero, así que ojo mira siempre una opción superior al que necesitas y luego haz los cambios, el precio casi no se modificara. Pero tu equipo será de lo mejor.
Si cojes una configuración mínima y le sumas cosas su precio puede superar el de un equipo ya preconfigurado y de potencia superior.
23.01.2005 19:15
son geaniales
28.11.2004 15:49
Muy buenos consejos...