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Digital Plus y Movistar... "Del amor al odio"
1 de 1 usuarios de Ciao han valorado esta opinión como útil
Ventajas Puedes ver de vez en cuando un partido de fútbol o película
Inconvenientes Todas. Empezando por el precio y el trato al cliente
Contratamos en mi casa Digital+ en 1999, y lo mantuvimos hasta 2012 cuando empezó a darme problemas y no me solucionaron ninguno. Al contrario, me intentaron sacar los ojos con una nueva oferta.
- Si el problema es la antena. Por solo 20 euros te la arreglan. No se molestarían jamás en hacerlo gratis a un cliente fiel durante más de una década.- Si el problema es el mano. Le llegará uno nuevo en 7 días. Nunca me llegó
- Si estoy insatisfecho con el servicio. Me hacen estarlo más aún al llamar por teléfono, esperar y esperar, y que me la quieran dar con queso.- Me quería dar de baja meses antes y me dijeron que tenía que esperar a la última semana del mes para hacerlo (para que se te olvide y sigas dándoles tu dinero)
- Tras tantos años con Digital+ me doy de baja. Impresiona que no sepan reaccionar ni fidelizar a sus clientes con lo que han sido. Una vez más intentaban seguir robándomeHe llamado varias veces por el mismo motivo y estos sinverguenzas no se han dignado a apuntarlo en una servilleta. Deja mucho que desear la imagen actual de esta marca. Se justifican con fallos en el software, con "no podemos transmitir su peticiñon desde este departamento", fallos de mi antena. . . Suma y sigue. Así podría estar el día entero.
Esta marca está más que muerta. El cliente siempre tiene la razón. El "manifesto Cluetrain" tendrá aquí su aplicación práctica en la web 2.0. Solo quiero que la gente lo sepa. Probablemente, junto a Movistar, ha sido el peor trato al cliente que me han dado en mi vida. Esta segunda marca tiene más margen de reacción, pero tiempo al tiempo. O esto cambia mucho o nos veremos en el infierno.Evaluación detallada
| Calidad y consistencia de programas | |
|---|---|
| Rango horario | Malo |
| Cantidad de avisos publicitarios | Muchos |
| Precio | Excesivo |
El autor
Publientertaiment
desde 8 feb 2012
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Las últimas opiniones de este usuario
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08/02/2012
Digital Plus y Movistar... |
|---|
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Página 1 de 1
| 1 - 1 de 1 comentarios
Orestbu 12/02/2012 17:51
Página 1 de 1
| 1 - 1 de 1 comentarios
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