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Con fecha 19-11-09 realicé un pedido en la Web de Pixmania por dos baterías para máquina de fotos compacta. Como consta en la confirmación de pedido remitida por Pixmania, el precio unitario era de 6€ lo que, con 2,52€ de gastos de envío y 2,32€ de IVA, elevaban el importe del pedido a 15,84€. Con posterioridad recibo una entrega en casa en la que, para mi sorpresa, recibo sólo una batería. Dicha batería viene acompañada de una factura de Digitalcompring , en la que se valora la única batería con un precio unitario de 12€, por lo que, con los mismos portes e IVA y una sola batería se obtiene el mismo importe del pedido mencionado. Realizo queja por teléfono y mediante la Web a Pixmania, con el mismo resultado: para cualquier reclamación me debo de poner en contacto con Digitalcompring en el 933278900 o en info@digitalcompring.com, ya que Pixmania actúa como un mero escaparate (dicen ellos). El primer problema es que Digitalcompring ni contesta en ese teléfono ni contesta a los mensajes de correo electrónico. Aparecen para vender y cobrar pero no para responder de lo vendido. Para remachar el tema y por si había tenido algún entendimiento imperfecto del precio de las cosas, le solicité a mi hijo Ignacio que pidiera una batería con el resultado de que tanto el acuse de pedido de Pixmanía como la nueva factura de Digitalcompring valoran la batería a su precio correcto de 6€ (mas gasto de envío e IVA). Por otra parte, considerando que siendo Pixmania quien me confirma el pedido y siendo también Pixmania quien realiza el débito en mi tarjeta de débito yo creo que es Pixmanía quien me vende y quien debe de atender mi reclamación. En cualquier caso, ni unos ni otros son dignos de confianza y, al menos en mi caso, me han engañado aprovechandose de mi confianza en el comercio electrónico. Con posterioridad a la publicación de esta opinión (lo escrito más arriba) Digitalcompring me dirigió un correo en l que me comentaba que tanto el teléfono de contacto como la dirección de correo que me facilitó Pixmania eran erróneos. Me han remitido una batería nueva y se han preocupado de que me llegara correctamente. Si este es el comprotamiento futuro, mi opinión cambia totalmente.
12.08.2012 16:20
Al final te dieron la batería nueva y se arregló el tema, menos mal.