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Me dí de alta en Direct seguros y fue la mayor equivocación que cometí. ¡Por favor no lo hagáis! Me hice un todo riesgo por 504, con una franquicia de 150 euros. Me pidieron la documentación (recibo del banco del seguro anterior, póliza nueva firmada, permiso de circulación, etc.) y se la envié dos veces a falta de una ante la insistencia mediante cartas amenazantes diciendo que no habían recibido mi documentación. Se la volví a enviar una tercera vez por correo electrónico y llamé para que me dijeran si todo estaba correcto, me dijeron que no me preocupara que si había algún problema se pondrían en contacto conmigo. La siguiente noticia que tuve de ellos fue un recibo del banco de 130 euros más el día 5 de enero (¿Casualidad?) y una carta a los pocos días diciendo que me cargan ese importe en concepto de saldo a su favor por no haber entregado mi documentación. Evidentemente devolví el recibo pero ahora me amenazan con rescindir mi póliza. Actualmente lo tengo puesto en manos de la OCU, del Comisionado de defensa del asegurado y de mi abogado. ¿Alguien ha tenido una experiencia similar? ¿Me podríais ayudar? Gracias anticipadas A los que no son de direct seguros: por favor no os hagáis nunca el seguro con ellos o si os lo hacéis mandadlo TODO siempre certificado. Por cierto, a todo esto se une una atención nefasta por parte de atención al cliente, que incluso se niega a dar direcciones de los servicios de reclamación de la propia compañía
10.02.2011 17:49
Todos son iguales de malos