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Mi experiencia con DVDGO es lamentable. Pedí 2 productos, y primero me dijeron que no estaba pagado, cuando hicela transferencia en el mismo día que realicé mi pedido. Al tiempo volvi a preguntar donde estaba mi pedido, y me respondieron a los 4 días que ya había salido. Al poco me llegó uno solo de los productos. Llamé al telefono de atención al cliente, un 807 de tarifa carisima, y tras 3 minutos escuchando musica, no me atendiaron. Mande una nueva protesta que me contestaron a los 4 días, diciendo que el producto que no me había llegado ya no lo servían (aunque cuando lo pedí si aparecía en stock). Pero no me dijeron nada de devolverme el dinero. He tenido que escribir nuevamente, y tras una semana, no me han contestado, por lo que veo que tendré que llamar de nuevo al telefono 807, al que no contesta nadie. Una atencion al cliente lamentable.
Si bien hasta la fecha nunca he tenido problema alguno con ellos, excepto algunos retrasos, especialmente desde que usan la agencia ZELERIS, filial de timofónica, hay algo que no puedo soportar: UNA ATENCIÓN AL CLIENTE "CERO".
Lo último: hoy mismo; tras llamar a zeleris por mi entrega, expedida el jueves por la tarde, ME HAN DICHO QUE EL TRANSPORTISTA SE HABÍA PRESENTADO EN MI CASA Y NADIE HABÍA RESPONDIDO A LA LLAMADA.
Naturalmente, a la hora señalada estaba en casa: ni sonó el timbre, ni el teléfono (el fijo, que lo tenía a mi lado), ni nada.
DESVENTAJAS DE VIVIR EN UN PUEBLO PEQUEÑO.
Y sí, he llamado a esta agencia porque es la que aparecía en el último pedido recibido de ellos, NO GRACIAS A SU INFORMACIÓN.
Saludos.
25.04.2012 12:35
Gracias por tu consejo.
13.01.2010 00:22
Si bien hasta la fecha nunca he tenido problema alguno con ellos, excepto algunos retrasos, especialmente desde que usan la agencia ZELERIS, filial de timofónica, hay algo que no puedo soportar: UNA ATENCIÓN AL CLIENTE "CERO". Lo último: hoy mismo; tras llamar a zeleris por mi entrega, expedida el jueves por la tarde, ME HAN DICHO QUE EL TRANSPORTISTA SE HABÍA PRESENTADO EN MI CASA Y NADIE HABÍA RESPONDIDO A LA LLAMADA. Naturalmente, a la hora señalada estaba en casa: ni sonó el timbre, ni el teléfono (el fijo, que lo tenía a mi lado), ni nada. DESVENTAJAS DE VIVIR EN UN PUEBLO PEQUEÑO. Y sí, he llamado a esta agencia porque es la que aparecía en el último pedido recibido de ellos, NO GRACIAS A SU INFORMACIÓN. Saludos.