Ef Educación > Opiniones (15)

Muy mal la empresa EF, lástima no haberme asesorado antes pero, al recomendármela en la academia de inglés donde asiste mi hija de 15 años, me hizo confiar. Os cuento la experiencia y vosotros opináis:
A primeros de mayo 2011 se hace la solicitud de inscripción, con el ingreso pertinente de 295 € y el fax remitiendo ambas cosas a la delegación de Barcelona, el fax con su ok pertinente. Iban dos chicas de 15 años, y todo enviado. Esperamos mayo y sin respuesta alguna, junio nada y al inicio de julio se llama a preguntar por no recibir nada y dicen que está a punto de llegar; segunda semana de julio, se vuelve a llamar …que esperemos, (la salida debía ser el 26), el 19 con un mosqueo de espanto me instalo al teléfono decidida a obtener respuesta. En Alicante no cogían el teléfono; en Barcelona que sí, y me remitían a un curso del año anterior, “¡que no, es del 2011 ¡”……”no tenemos nada”; en Valencia no tienen nada….”pregunte en Barcelona,su error ha sido no enviar la solicitud a su delegación de Valencia”,…”pero si en el contrato dice cualquier delegación EF”; información al cliente, después de insistir, que les mande un correo con lo enviado; de nuevo Barcelona, que allí mandé todo y que busquen,…van a preguntar a Valencia. Por fin alguien desde Valencia llama diciendo que ha aparecido el envio, que el curso a residencia de 3 semanas en Londres está completo, y que elijamos otro, o nos devuelven el dinero entregado. Y la ilusión de las niñas? Si el error no ha sido nuestro?.......,lentejas. Se suceden llamadas en el día , de quejas por los padres y otros cursos por un empleado de la empresa.
Como no estábamos dispuestos a que destrozaran la ilusión de nuestras hijas, además de que con tal premura de tiempo en cualquier otra empresa ya no había lo que habíamos pedido, Londres, aceptamos otro curso que nos ofrecen. Pensareis ……debe haber compensación. Ja, ja. El nuevo curso en Braython,2 semanas en residencia. El cual supone menos tiempo del solicitado, menos salidas y actividades , mucho mas caro en proporción al de tres semanas y nada, nada que ver con el de Londres que reservaron. Y compensación : descuento de 200€,………pero no pueden ahora utilizar el “descuento amigos de 50€” que les pertenecía, ni los “50€ de descuento por reservas del 1-15 de mayo”.
Eso es todo, mi indignación por la mala gestión y el no saber estar de todos ellos, siendo el error suyo de extravío, máxime cuando son cursos de 2000-3000€ sin ningún tipo de beca; y que si esto hacen a los padres aquí, que pasará cuando nuestros hijos menores están en sus manos. Como todo está en proceso, si hay novedades al regresar del curso os lo contaré.
Un saludo