El 8 de Abril cogí un vuelo desde Gatwick (Londres) hasta Madrid.
Para empezar, la puerta de embarque no apareció en las pantallas de información hasta que quedaron 15 minutos para la salida. Al llegar a la cola, en vez de entrar por grupos de preferencia (según si has pagado más para tener "Speedy Boarding" o si se ha hecho el check-in antes) se entraba por orden de llegada a la cola.
Yo llevaba el grupo de preferencia A (había hecho el check in con mucha antelación) y entré de las últimas al avión, por lo que no pude sentarme con mi compañero al lado. Al entrar, me quejé (por supuesto en inglés, porque no saben absolutamente nada de español) a la mujer que recogía los billetes y comprobaba el DNI y me contestó de malas formas, sin mirarme a la cara diciéndome que no era su culpa si yo no había encontrado la puerta de embarque antes (cosa totalmente falsa, porque en cuanto apareció en las pantallas fui hacia ella).
Entré al avión y hablé con un azafato, me dio la razón pero no me da ningún tipo de solución. Por lo que acabé en un asiento en el pasillo, en las turbinas y a 5 filas de mi compañero.
Por supuesto, yo no era la única que me quejaba, había gente que había pagado un extra para poder entrar los primeros, y entraron los últimos.
El vuelo salió puntual.
Nada más salir comenzaron a hablar los azafatos por megafonía y empezaron a reirse los 4 (dos chicas y dos chicos) escandalosamente. No explicaron absolutamente nada porque estuvieron todo el rato entre risas y bromas. Sin ningún tipo de seriedad. Todas las veces que cogieron el micrófono era para acabar riéndose.
Pero el colmo de todo el viaje, fue que cuando pasaron con los carritos de la comida (seguían riéndose) uno de los azafatos vio que yo tenía una bolsa de caramelos encima de la mesa extraible y grita en voz alta "Sweets!" y con toda su cara, me coge uno y se lo come. Todos los que viajaban a mi alrededor estaban alucinados. Pero a los 5 minutos vuelve riéndose (yo pensé que vendría a pedir perdón), me coge otros dos caramelos y se pone a mi lado a comérselos y a hacer bromas con los que yo tenía a mi alrededor.
Parecía una broma de mal gusto, la gente a mi alrededor comentando que era una vergüenza la actitud de la tripulación.
Lo peor de todo, es que a la salida del avión, de nada sirven las quejas ni reclamaciones (aparte de ser complicadísimo el conseguir hacerlas).
Definitivamente prefiero un vuelo un poco más caro (tampoco es que nos saliera excesivamente económico) y con unos servicios básicos y serios.
07.03.2010 05:13
Estas compañias dejan bastante que desear, como se suele decir, lo barato sale caro a la larga :P
22.08.2009 20:00
Si hubiera contado con el relato de este tipo de experiencias antes, no hubiera contratado el vuelo que hice con esta compañía. Mi experiencia fué, lamentablemente igual a la relatada en este thread. De ahí que me parezca "excepcional" y lo vote como tal. A mi me parece serio dejar en manos de malos profesionales un servicio como el que nos ocupa.