Hola a todos!
Hoy les quiero hablar de Easyjet, esta compañía con la que he volado ya algunas veces desde Barcelona. El último vuelo con ellos lo hice hace menos de tres semanas, saliendo desde Barcelona para llegar a Paris, al aeropuerto de Charles de Gaulle. Les dejo la opi que espero que les sirva! Por cualquier duda quedo por estos lados en caso que les pudiera ayudar en algo!
LA COMPAÑÍA
Easyjet es una de las compañías de bajo coste que operan en Europa, en una gran cantidad de ciudades. De acuerdo a su web, operan con 387 rutas en Europa y algunas en el norte de África.
Se trata de una compañía inglesa que, al menos desde el aeropuerto de Barcelona, tiene una gran cantidad de rutas disponibles y a precios más que económicos. Todas las veces que he volado en Europa, cuando utilizo buscadores, Easyjet me aparece entre las dos o tres opciones más económicas, por lo que ya la he utilizado en dos casos: a Milan y a Paris.
Al menos en el caso de nuestra ciudad, Easyjet opera desde el aeropuerto principal, El Prat, pero no desde la Terminal 1 o 2 que son las clásicas, sino que tiene una especie de terminal aparte, que queda más cerca de la Terminal 2 y que puedes llegar fácilmente, aun cuando es un poco más lejano. Desde este Terminal salen exclusivamente los vuelos de Easyjet.
PRECIOS
Como ya lo he mencionado, Easyjet suele ser una de las dos o tres compañías más económicas que me han aparecido cuando he buscado vuelos dentro de Europa. Por ejemplo, a Milan creo recordar que el precio no fue mayor a los 100 euros, por dos pasajeros, tanto de ida como de vuelta, con los impuestos y tasas incluidas. Por supuesto, y al más puro estilo de Ryanair, a medida que vas avanzando en la página web para poder comprar el pasaje, te van ofreciendo una serie de servicios adicionales, como alquilar coches, reservar hoteles, contratación de seguros médicos y de viaje en general o bien comprar el Speedy Boarding que ya les comentaré.
A Paris los precios son igualmente económicos: no llegamos a los 40 euros por persona, por trayecto. Por supuesto, en la página web puedes buscar los precios y ver qué días es más económico viajar.
LA PÁGINA WEB Y SI COMPRAS POR OTRA AGENCIA
Easyjet funciona a través de su página web o bien puedes comprar los pasajes a través de agencias de viaje online, lo cual es extremadamente común hoy en día. Solamente un detalle para quienes compren a través de estas agencias y no del propio sitio: en ese caso, la compra queda registrada con el correo electrónico de la agencia, y NO del pasajero. Lo menciono ya que ello hace que si luego quieres meterte en tu página de Easyjet y ver tus vuelos pendientes o los realizados, no te aparecerán los vuelos, sino que ellos quedan registrados en la cuenta de la agencia.
Lo anterior no tiene problemas para realizar el check in, ya que por suerte ello sepuede realizar desde la propia página de Easyjet proporcionando los apellidos de los pasajeros, origen, destino y fecha de vuelo.
EL SPEEDY BOARDING
Tal como otras compañías de bajo coste, Easyjet no te asigna un asiento al momento de comprar el pasaje.
A diferencia de Vueling, tampoco tienes la opción deelegir un asiento de antemano, aun pagando por ello. Lo que sí tienen en Easyjet, es el speedy boarding. Pagar por este pase, te da derecho a ser de los primeros en entrar en el avión y por ello, elegir los asientos que estén disponibles con antelación a todo el resto de los pasajeros.
Este speedy boarding también hace que tengas un counter de facturación diferenciado al resto de los pasajeros, en los cuales hay muchísima menos gente. Al menos en el aeropuerto de Barcelona, este pase suele funcionar sin problemas, pero he leido en varios lados de que no funciona tan bien en otros aeopuertos. Así, hay algunas terminales y aeropuertos en las que el embarque no es directo hacia el avión sino que lo es en autobus (por ejemplo, en el aeropuerto de Fiumicino en Roma, en algunas de las puertas de embarque). En esos casos, el peedy boarding pierde todo sentido, ya que vas en el bus con otras personas que no han pagado por el pase, y al final terminan todos subiendo al mismo tiempo.
Además, debo decir que no me parece un servicio demasiado económico para los pocos beneficios que tiene. Por ejemplo, en mi vuelo reciente desde Barcelona a Paris, llamé para saber cuanto costaba sumar este pase a los pasajes que ya tenía, y el precio final era de unos 25 euros por las dos personas, para un solo trayecto. Pagar casi 13 euros cada una por solo embarcar primero, me parece que es un poco excesivo.
EL VUELO, LA FACETA LOW COST
En cuanto a los vuelos, al menos mi experiencia con ellos ha sido positiva. He viajado con ellos desde Barcelona a Milan y a Paris, y absolutamente ningún problema con ellos en cuanto a los vuelos. Como no he elegido la opción del speedy boarding con ellos, pues siempre me ha tocado ser de las que se sube al avión en búsqueda de asientos disponibles, pero con ello no he tenido problema. Siempre he encontrado asientos juntos y los vuelos han sido más que tranquilos, de manera que nada quedecir sobre ello.
Su faceta low cost entoncesse ve en este tipo de cosas, el speedy boarding del cual ya les hablaba, y también en que no hay servicio al interior del avión. Todo lo que quieras consumir se debe pagar allí, pero tampoco es demasiado caro, sino que precios similares a los que tiene Vueling u otras compañías de bajo coste.
LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Dos veces me he tenido que comunicar con el servicio de atención al cliente de Easyjet y ha salido todo perfecto. El primer caso, fue con el volcán islandés que tantos problemas trajo con los vuelos. Tenía mi vuelo programado a Milan pero esa semana los vuelos estaban aún cancelados. Me comuniqué con ellos, que respondieron en cosa de horas, y me señalaron que de estar cerrados, nos pondrían en otros vuelos sin problemas, o que nos devolverían el dinero. Finalmente pudimos viajar, pero la atención fue buenísima en todo momento.
El segundo caso, fue en estas semanas por mi viaje a Paris, ya que en la web no me aparecía mi vuelo (por lo que ya he comentado de que quedan registrados con el correo electrónico de la agencia y no de los pasajeros).
Me llamaron a mi móvil en menos de una hora, me dieron las indicaciones para hacer el check in por otro medio, sin tener que ingresar el correo electrónico, y todo quedó perfecto.
CONCLUSIONES
Hasta ahora, no tengo sino buena impresión de esta compañía. Los precios son bajísimos, operan con aeropuertos principales, es fácil comprar a través de la web y nunca he tenido problemas ni por puntualidad ni con el equipaje con ellos. Soy de las que suele viajar con equipaje de mano y poco más, por lo que no tengo mucha información acerca de cómo funcionarán con el equipaje facturado, pero hasta ahora insisto en que todo bien con ellos.
Como siempre, gracias por las lecturas, valoraciones y comentarios!
XxXxOoOxXxOoO
