Ecoparque Aventura Amazonia, Madrid

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Buen concepto, mala organización

5  08.06.2008

Ventajas:
El entorno

Desventajas:
Algunos monitores

Recomendable: No 

Detalles:

Interés en general

Encanto

Ubicación

Relación calidad precio


formator

Sobre mí:

usuario desde:21.07.2007

Opiniones:3

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Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 7 miembros de Ciao

El entorno es genial.

El concepto, estupendo: Pasar un día con la familia en un paraje natural haciendo ejercicio y soltando adrenalina.

Pero la magia se rompe cuando alguno de los monitores te tratan como si fueras un niño de 10 años y no como un adulto. Con nula educación, a voces. Tienes la sensación de que les has ido a fastidiar y más que un cliente eres un adversario.

De las tres horas, el 85% del tiempo lo pasas en las distintas colas. Y con tanta espera, me vino a le mente la idea de abandonar: ¿Qué hago pagando por un servicio que no recibo y aguantando los gritos maleducados de un niñato/monitor? Quizá sea eso lo que busquen, que te marches y les abones el "servicio".

No hay derecho a recibir el maltrato verbal con total impunidad. Entiendo que no todo el mundo sirve para el trato con personas, pues que se dediquen a otra cosa. Que no transmitan al cliente sus tensiones.

¿Por qué los indicativos están en francés? ¿Por qué quien te pone el arnés de seguridad apenas habla castellano? ¿Por qué no te lo ajusta adecuadamente? ¿Por qué tengo moratones en las caderas provocados por el mal ajuste? ¿Por qué tras realizar en 2 h 30' un circuito con mis hijos (menores de 10 años) cuya duración estimada era 40 minutos, he de desistir de hacer otro, para evitar la penalización por exceso de tiempo? Su mala organización, repercute en el cliente.

Al terminar esta mala experiencia me quito el arnés y a la hora de entregarlo, recibo una reprimenda a voces de que no debía haberlo hecho, sino que un monitor ha de sobarte para desprenderte del objeto "No lo sabía, me excuso" "-Pues se lo han dicho" -¿Quién, el que no habla español? Además, qué leche, me hacía daño. ¿Les puedo pasar la factura del trombocid?

Recapitulando, un buen concepto, pero no tienen vocación de servicio al cliente. Una lástima.
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  2. cuchufleta
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