QUIERO QUE EL CORTE INGLÉS SEA ALCALDE DE MADRID
30.08.2005
Ventajas:
todas
Desventajas:
a veces, masificado
Recomendable:
Sí
  bedizu
Sobre mí:
JOSÉ Y PILAR___HOP___83ª CEREMONIA DE LOS ÓSCAR___RABBIT HOLE___CRANFORD___CISNE NEGRO___¡QUÉ TIEMPO...
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y ¿por qué no presidente de gobierno? Pues porque a los madrileños nos hace más falta como alcalde. No, no he enloquecido del todo.En un mundo donde todo es engaño (jazztel, ya.com, libertad de culto, educación privada y pública, convenios, obras que nunca acaban, programas electorales, telediarios, hipotecas maravillosas...) en El Corte Inglés me derrito de amor porque siempre son lo que yo espero. Yo quiero que todo en España, o al menos los servicios que yo requiero, estén en manos de El Corte Inglés. Quiero que:* me den presupuesto para hacer una reforma... y se hagan responsables de acabarla en la fecha y forma señalada (y eso les hace firmes candidatos a la Concejalía de Transportes, pues sólo Dios o Sawyer saben la que nos espera cuando vuelva la peña en septiembre) * que no me den la brasa cuando estoy en mi casa (no llaman por teléfono, no tienen megáfono pegado a un coche). Yo quiero que me manden la dolorosa y pagar lo que deba, sin más, aunque sea más caro ¿no podría hacer lo mismo el Ayuntamiento con sus recibos? Lo digo porque el año pasado se les "olvidó" mandar el recibo de notificación primera para el pago del IVI, y lo que hicieron fue mandar directamente la notificación de apremio con un 20% de recargo a muchos madrileños. ¿Atención al cliente? "Mira, está publicado en el BOE y cada ciudadano debe saber cuánto y cuándo debe pagar". Amo al Corte Inglés porque sé que nunca me hablarían así.* que si algo sale mal, o no me gusta, me devuelvan el dinero, sin preguntas, sin acusaciones... en la vida ¿quién te resarce del tiempo perdido? ¿o de la paciencia? No digamos cuando te compras un coche y resulta ser una patata, o cuando el vecino de al lado resulta ser un pesado que está tan unido a tí como tu hipoteca. Nadie te devuelve lo invertido, ya sea esfuerzo, tiempo o ilusión. ¿O acaso nos van a devolver las horas que pasamos aburridos como moscas haciendo como que escuchábamos a aquél profesor plasta que dictaba sus apuntes, en vez de fotocopiarlos (y encima, el muy cabrito, lo hacía a toda velocidad, para ponerle algo de interés al tema)? Nadie nos devuelve nada. Ni los años de nuestras carreras universitarias, ni los regalos que hicimos a nuestros ex. El Corte Inglés si es un buen ex, mira por dónde. * Que no te juzgan desdeñosamente si tu gusto no coincide con el de la mayoría. Puede que no tengan el CD que tú buscas, pero nunca te dirán que eres un hortera (como haría cualquiera que dice ser "de confianza") por querer escuchar esa música. ¿No es verdad que gente mucho más "querida", como puede ser nuestra familia política, nos tiene siempre sojuzgados por nuestra apariencia o nuestros hábitos? En el Corte Inglés no les importa que juegues al golf o hagas papiroflexia, ellos te facilitan lo que necesites y pasan de opinar sobre si pierdes el tiempo o no. Ni siquiera preguntan para qué te has comprado el producto "X" si todavía tienes el anterior "X" sin estrenar. Les amo.* Tampoco opinan sobre tu forma de conducir, ni de aparcar. Si eres un jubilata con gafas de culo de vaso y tardas dos horas en aparcar al volante de tu Simca, no te pitan, no te multan, no se meten contigo. Pensadlo, ¿no son más comprensivos que cualquier copiloto que conozcamos (exceptuando al de Carlos Sáinz, claro) e incluso que la DGT? Al menos, a mí nunca me han multado en EL Corte Inglés, y eso ya dice mucho a su favor. * ¿Qué me decís del orden en que mantienen cada sección? Hasta las más indómitas, como la de pañuelos de señora o jerseys de punto están inmaculadas, que ya quisiera yo que mi casa estuviera así, por colores y por tallas, todo dobladito. No hay señora de la limpieza que te tenga la casa como está El Corte Inglés de "curiosito" (también les concedo la concejalía de Sanidad e Higiene), que es el único lavabo del planeta Tierra fuera de mi propia casa o de la de "The Mamas & The Papas" en el que yo me atrevería a sentarme para "pensar en jazztel" en caso de una necesidad perentoria imposible de esperar.* ¿Y la luz? ¿Cuántas veces se ha escuchado en nuestras casas esa voz cansina que dice "si no vas a estar, apaga la luz"? Tiene muchas versiones: "parece que nos regalan la electricidad", "como se nota que no lo pagas tú" (creo que fue Chumy Chúmez el que quería tener un epitafio de ese estilo). Da igual la edad que tengamos y la que tenga "esa voz", siempre hay alguien que te recuerda que, aunque vayas a volver en medio segundo a esa habitación hay que apagar "los focos del estadio", como dice mi madre. Pues en El Corte Inglés les toca un pié el recibo de la luz. Si hay que pagarlo, se paga, "con éstas", pero que los chicos estén contentos, así, todo el día con la luz encendida. Si es que nos tienen muy consentidos. Que vas a las doce del mediodía y da gloria verlo, más iluminado que Bono en concierto.* ¿Pierdes algo? Por ejemplo, yo pierdo la tarjeta en mi propia casa cada dos por tres. Pues no te arman la bulla diciendote que no sabes dónde tienes la cabeza, ni sometiendote a hipnosis regresiva para ver dónde estabas "antes de antes de antes". No. No son madres, son El Corte Inglés, así que se callan, te sonríen y te hacen otra tarjeta inmediatamente para que sigas gastando a placer ¿Se ha visto conducta más respetuosa? Lo mismo hacen si pierdes un recibo y quieres devolver la prenda, o si te has pasado dos meses haciendo pereza para ir a cambiarla. Yo temo más los comentarios de quien me acompaña que los de la cajera, que nunca opina. * No hay pareja española que coincida en el termostato, y da igual si tu medio limón lleva contigo 40 años, que seguirá pensando que te gusta dormir a 30 grados o a 15, según jorobe más. El Corte Inglés no, ellos saben graduar la temperatura para que estemos tan a gusto. ¿Alguien ha visto alguna discusión alguna vez en el Corte Inglés por la temperatura? Pues no, porque ellos "saben" la temperatura ideal para cada persona.* Hablando de parejas: en El Corte Inglés no se discute. Puedes discutir en el Carrefour, o yendo de tienda en tienda, pero en el Corte Inglés, como mucho, la madre le dice al niño "vamos al coche y hablamos en casa"... nadie pelea en el Corte. Mis padres, por ejemplo, tienen la costumbre de separarse cuando quieren ver cosas suyas, es decir: cuando mi madre tiene que comprar alguna cosa aburrida (medias, una jarra, calcetines para mi hermano...) pues mi padre dice que le espera en la sección de "libros". Si no fuera porque a menudo le veo leer, pensaría que no sabe lo que es un libro, porque SIEMPRE se pierden el uno al otro. Mi padre, en vez de esperar en el lugar prometido, se pone a buscar a mi madre, para lo cuál pregunta por la sección que sea y "se diluye". Mi madre le llama al móvil desde librería, pero mi padre sigue su sana costumbre de llevar el móvil apagado "porque ¿para qué va a gastar pila (sic) si no va a llamar?". Mientras mi madre marca el número del ladrillo que mi padre lleva en el bolsillo, mi padre vive feliz en su burbuja espacio-temporal, hasta que mi madre le encuentra y... cualquiera diría que le va a calzar una galleta. Pero como están en el Corte Inglés, se ahorran la discusión para el coche, y llegan a casa calentitos sin necesidad de poner la calefacción ni nada.De lo anterior concluyo que si las parejas vivieran en el Corte Inglés, no habría divorcios, porque pueden incluso pasar la tarde con en grupos familiares de distinto perfil (por no decir calaña) sin conflicto aparente. El Corte Inglés une familias, sin duda. Al menos mi padre lleva años haciendo el número de Houdini en la sección libros y eso les mantiene unidos y felices. * En el Corte Inglés tienes una variada gama de lo que sea: libros, ropa, complementos, accesorios deportivos... pero en la "vida real" ¿cuántas opciones de verdad hay? Yo, por ejemplo, para elegir colegio lo tengo crudo, porque al ser aborígen y pata negra, es decir, autóctona y cobrar en nómina sin nada en negro (que no sea lo que Ciao me quiera ofrecer), pues mi niña irá al cole que Dios quiera, porque si no vas a uno público (que lo tienes crudo habiendo nacido en estos lares y teniendo para llegar a fín de mes) tienes que elegir entre los que Dios quiere, que son los concertados (los que Dios no quiere, o sea, no religiosos, cuestan 400 euros). Así que ruego encarecidamente a El Corte Inglés que o bien abra colegios o bien lance OPAs contra los católicos a fín de lograr una educación libre para mi hija cuando llegue el momento. Si la Concejalía de Educación estuviera en manos de EL Corte Inglés, los resultados de los alumnos serían inmejorables, todo rendimiento. AL menos hasta ahora se hacen responsables de lo que cae en sus manos ¿por qué no dejarles a nuestros hijos? Peor que lo hicieron conmigo en un colegio en el que estuve, es imposible que lo hagan. * El Corte Inglés te espera, no te mete prisa ni se mosquea si tú habías quedado en visitarlo a las cinco de la tarde y llegas a las siete. Es que ni se inmutan, se adaptan a tí, no te dice "cinco minutos de plantón, como siempre, que un día no te espero y me largo". Son todo cortesía.Bien distinto es ese sistema del de los bancos, que abren sólo "un ratito" y cuando a ellos les conviene. Que no digo que los de BBVA tengan que estar ahí como si fuera un Seven Eleven ¿o sí?, pero pasta tienen para pagar a otros empleados que hagan el turno de tarde, digo yo ¿Y si no, qué hacen con lo que me soplan cada vez que hago una transferencia o me cuentan que he pagado el recibo del gas? A algún sitio va a parar ese dinero. El Corte Inglés es diferente, en vez de abrir un rato y que seas tú el que dejes tu trabajo para hacer cola, ellos gustosos estarían abiertos todos los domingos para solucionarnos las gestiones. ¿Veís como tengo razón? Los bancos también tendrían que ser del Corte Inglés, e incluso hacer la semana fantástica de las hipotecas.Tampoco te meten prisa cuando compras, que les da igual que te pruebes todos los bikinis en todas las tallas, siempre que los metas en grupos pequeños. Yo creo que hay gente que se aprovecha de esta comodidad, y se hacen fuertes en un probador, donde apuesto a que tienen tele y nevera, para pasar el verano tan fresquitos dedicados al transformismo. * Amo el Corte Inglés porque no opina tampoco de los alimentos o bebidas que compras. Le da igual que compres tres kilos de bacon, doce botellas de Vega Sicilia, turrón en agosto. Nunca te dirán "¿así quieres adelgazar?" o "¡como nos cuidamos!". No, ellos te dicen cuánto pagar y les da lo mismo si rebozas el pescado en colacao. Les amo.* Tampoco te dicen si has engordado o no, siempre hay una talla más o menos, y no opinan. De hecho, sus espejos son los más favorecedores que he visto nunca. * Tienen probadores para niños, algo realmente de agradecer, aunque siga habiendo madres que dejan a sus niños casi en pelotillas en medio de la sección por no caminar unos pasos o esperar un minuto de cola. Nunca agradeceré bastante a mi madre que (en la época en que mi padre tenía bien el GPS) nos dejara vestirnos siempre a nuestro ritmo en los probadores y mirarnos a ver si nos gustaba. No todas son así, y más de una vez siento lástima por esas pobres niñas con los leotardos como única prenda visible mientras su madre las embute en un vestido que es pequeño a simple vista.* Llega la Navidad, o el Día de la Madre, o el de los Enamorados y no andan con "pistas", no. Ellos te recuerdan a bombo y platillo que llega el día y tú aún no has comprado NADA. Tampoco te dan la murga por dejarlo para el útlima día, incluso en vísperas de fechas señaladas abren unas horas más para que te dé tiempo ¿Quién hace eso? ¿No habríais matado por un ratito más en la cama alguna vez? ¿No habríais implorado unas horitas más previas a aquel temido exámen? Pues EL Corte Inglés te da esa oportunidad, y ni siquiera te la pasa por las narices. * Y la segunda oportunidad. No siempre las hay en la vida, pero en el Corte te puedes permitir el lujo de equivocarte, porque ellos admiten devoluciones. Incluso aceptan a la gente que dice "descambiar", demostrando en esto que una vez más, el Corte Inglés es mucho más tolerante que yo, porque a los lelos que dicen "descambiar" les descambiaría yo las orejas de sitio, por cazurros. El colmo ya es "desencambiar"... todo se andará.* Los Reyes Magos ¡existen en el Corte Inglés! Tú puedes dejar de creer en ellos a los 10 años, pero volverás a creer tan pronto como pongas la lista de bodas en el Corte, y empiecen a lloverte regalos físicos y palpables... o "espirituales" e intangibles como la pasta. Porque en el Corte te permiten poner dentro de la lista de bodas artículos ficticios (canjeable su importe por dinero) ¿No es la leche? Los Borbones veranean en una "reserva natural de la biosfera" de Menorca, por una vez no exagero, (ellos no contaminan, son etéreos) y allí pasan los días de sol haciendo sudokus... o copiando las soluciones, e intentando pasar de la página 16 del Código da Vinci. Así que dejé de creer en ellos hace tiempo. Por lo que se refiere a los otros Reyes... pues no habiendo pasado por ningún altar, nadie me regala nada ficticio canjeable por pasta, y tampoco entienden mis familiares y amigos que ponga "lista de nada" por lista que me crea. La casa me la monto sola.* Y ¿qué me decís de El Corte Inglés como psicoterapéuta? ¿Qué haría esa gente que se pelea en las rebajas por "saltar la reja" los primeros, como si de la Blanca Paloma se tratase? (Curiosamente, las prendas de reclamo que se lanzan en pequeñas cantidades para los primeros clientes se llaman en el mundillo de las rebajas "PÁJARO MADRUGADOR", lo juro, y me pregunto si tendrá que ver son "saltar la reja" o "la blanca paloma") Esas señoras que revuelven cajones inmensos de bragas sin pudor alguno, estarían empastillándose si no fuera por la terapia que les supone desfogarse en el Corte. Los vendedores del Corte son como Jorge Bucay sin sermones... perdón, eso es imposible, más bien sería como un Luis Rojas Marcos comprensivo y sabio, sabedor de las debilidades de nuestra psique, que nos llevan a contarles cualquier intimidad sin rubor. Trabajé en mi juventud en el Corte Inglés de Atapuerca (por la época) y aún flipo recordando las cosas que me contaba la peña: abortos, enfermedades, embarazos, alergias, celebraciones, conflictos familiares... Aguantan nuestras confesiones, nuestras eternas indecisiones, nuestro "me lo voy a pensar y vuelvo luego", todo, y aparentemente, no están drogados. Hasta soportan miles de preguntas al cabo del día sin que les preceda un "buenos días" ni un "perdone" ni les siga un "gracias". Directamente les espetan "¿corsetería?" y el vendedor le da a la tecla y dice "segunda planta por aquella escalera". Automático, tío. Es que ni se ofenden, aunque les pregunten obviedades como "¿el precio es el que marca?". Me gustaría conocer a su instructor de yoga.La educación de sus empleados no es sólo la de la mera cortesía, sino que por lo general es gente accesible con formación e instrucción suficiente (o superior) como para saber de lo que habla sin meter la mata, pero tampoco haciéndose los listos. Es difícil encontrar ese punto agradable entre "saber de lo que se habla" y "ser un listillo". Si pongo por ejemplo a un vendedor de ordenadores o de cámaras digitales de cualquier otro sitio sabési a lo que me rediero ¿verdad? En la ferretería de El Corte Inglés es en la única del mundo donde no me siento estúpida. Ellos ya saben que tú no vives pendiente de las alcayatas ni de cambiar "la junta de la trócola". Les describes lo mejor que puedes lo que necesitas y ellos te lo buscan, te explican cómo hacerlo... y sin mirarte como si fueras boba.... lo que me lleva a pensar que también podrían dedicarse a formar a otros dependientes españoles... o no españoles, porque hay cada uno... * No tienen teléfonos con musiquita ni atención ficticia al cliente. Les ves al cara y te dan una explicación. De aquí pueden aprender miles de empresas en España. * El servicio postventa estupendo que tienen ya lo quisiéramos
muchos para nuestra vida ordinaria. "Se me ha estropeado el niño"...pues ahora va el técnico. "Las cortinas han desteñido" le devolvemos el dinero. "Mi vista ya no es lo que era y se supone que está en garantía"... pues ojitos nuevos, a ver si éstos van mejor. "Pensé que mi chico sería útil, pero no hace nada de lo que ponía en el prospecto, ni siquiera baja la tapa"... pues dígame si ve otro modelo que le guste y si no le hago un abono en cuenta...--------Sólo hay una sección que deja que desear, y es la de perfumería y cosmética. Paso de enrollarme más porque ya opiné a mis anchas en su día sobre lo "anormal" de ese departamento, que me crispa los nervios---------
********Bueno, pues en resúmen, el Corte Inglés funciona mejor que cualquier otra institución. Ya quisiéramos nosotros que la S.S. (Seguridad Social) tuviera la eficacia del Corte. "Se lo entregamos en 15 días"... y ahí lo tienes. "Reserva ahora y empieza a pagar en abril sin intereses" (igualito que Hacienda, vamos). En serio, creo que el fondo del asunto es la RESPONSABILIDAD. Ellos se hacen responsables de que el producto que venden y su forma de ofrecerlo nos satisfaga. Es cierto que a menudo se dice que esas facilidades para el cliente se ganan a costa de ahogar al proveedor. No lo sé. En cualquier caso, supongo que a cualquier proveedor le interesa tener su mercancía en este gran almacén, y todo el mundo debería responsabilizarse del producto que ofrece, desde quien lo elabora o fabrica hasta quien lo envuelve o lo traslada a nuestra casa.Será a lo mejor por eso que AMO EL CORTE INGLÉS, porque es el único sitio donde alguien se hace responsable de algo, da igual que la gabardina sea de el año anterior, porque "el forro nunca debería haberse dado de sí". ¿Qué fontanero te dice que esa avería nunca debería haber tenido lugar, se disculpa y te deja la casa como una patena? Por favor, el Corte también podría dedicarse a trabajos de reparación, reformas...¡todo! No me enrollo más. Sólo quiero añadir que si el Corte es ese edén que yo pinto no es porque el cliente siempre tenga razón, pues esa es una frase estúpida a más no poder, sino porque cuentan con un personal excelente, sobre todo por su trato humano. Da lo mismo que sea el que corta el chopped o la que te coge el bajo a unos pantalones: te tratan como a una persona y dan muestras de serlo, en su forma de hablar, de mirar, de sonreír, de relacionarse con los clientes. Eso no se paga con dinero (aunque espero que les paguen tan bien como merecen), porque va en la persona, pero está claro que quien selecciona al personal hace bien su trabajo. Espero que siga siendo así siempre, porque en España pueden cambiar muchas cosas, gobiernos, edificios, alcaldes, hospitales, colegios... pero el Corte Inglés es algo tan familiar en mi memoria y tan manejable (voy de una sección a otra sin mirar, como una cobaya bien entrenada) que ofrece una sensación de seguridad que pocas empresas han logrado en nuestro país. Mucha gente dice que el Corte Inglés es caro... yo pienso que no es caro pagar 80 euros y que te den un servicio de 80 euros, lo caro pagar 70 y que el servicio sea como de 50. Vengo del taller mecánico de El Corte Inglés, origen de este sermón ¡Qué maravilla! Hacen lo básico, pero sin dar la brasa, sin mentir, limpito, en una hora... ¿eso es caro? Yo me lo ahorro en dolores de cabeza, cabreos e intranquilidades.En la vida diaria también preferiría pagar algo más y que las cosas funcionaran de verdad, con gente que se responsabilizara de ellas. Podéis ir en paz... os lo habéis ganado si es que habéis llegado vivos hasta esta línea.
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24.04.2012 22:34
Todo cierto, por lo menos en el de Pamplona.
07.09.2007 16:09
Tras llegar viva a la ultima linea, decir que pienso como tú. Que me he reido mucho leyendo tu opi, y que a ver si ECI te pone un piso en la playa, porque tras este artículo te lo mereces!!! :P
20.09.2006 03:36
tienes suerte de k t este leyendo y comentando desde la pda y este casi sin batería ... excelente texto. Estoy de acuerdo con el trasfondo de tu opinión ... pero discrepo en bastantes puntos. Si se discute en ECI (recordamos la muerte con un hacha en Campo de Las Naciones), no todos los dependientes son tan idilicos (he conocido personalmente a algunos)...no siempre trabajan bien o atienden tus reclamaciones (pienso ahora en sus servicios por internet )...pero a grandes rasgos si puedo decir k pienso como tu. Cuatro...digooooooo...castos besos.