El Corte Inglés > Opiniones (537)

Hola a todos: Como dije en el primer comentario que envié, contando lo que me ocurrió en el Corte Inglés de Castellón, sobre la caída que tuve por pisar agua que había en el suelo, les cuento hasta donde llega la seriedad y responsabilidad del mayor centro comercial de España. Ya no tienen bastante con una mala atención con los clientes y todas las denuncias y reclamaciones que tienen colgadas en Internet. Lo único que nos faltaba, ya no sólo que traten a los clientes como trapos, sino que se creen que están por encima del bien y del mal y que las leyes, para ellos no existen. El juicio todavía no se ha celebrado porque mi abogado cada vez encuentra más irregularidades. Al poco de tener el accidente, me entere por radio macuto que la caída había quedado grabada en las cámaras de vigilancia. El 16 de enero, presenté un escrito, solicitando, al amparo de la ley de protección de datos personales, una copia de la grabación de la misma, derecho que tengo reconocido por ley y ellos obligación de entregarla. Sin contar que cuando pasa algún incidente y las cámaras las graban, tienen la obligación, el responsable del fichero de informarte de la existencia de las misma, el derecho de acceso, la privacidad de las mismas, etc.

Me contestan POR ESCRITO, que debido al tiempo transcurrido, las grabaciones se habían borrado, pues lo hacen a diario.

Les volví a solicitar la grabación de las cámaras de seguridad, por segunda vez a través del impreso oficial de la Agencia de Protección de Datos Personales y de Cámaras de vigilancia, a lo que no se molestaron en contestar, cuando disponen de 10 días para entregarlas.

Pero señores, la seriedad, formalidad y responsabilidad de El Corte Inglés, está ya por debajo del betún y a mí que me han tratado como una timadora, el tiempo pone a cada uno en su lugar.

Mis abogados, las solicitaron directamente a El Corte Inglés, a través del juzgado. Y aquí tienen a un abogado de este serio y formal centro, dando rodeos, hasta que al final de las cuatro grabaciones que sabemos que existen, le ha entregado una de ellas al juez, donde se ve claramente, como pasan varias personas del servicio de limpieza con cubo y fregonas a una de ellas se le cae agua del cubo, mira el suelo y sigue caminando. Los clientes, esquivan el charco y al poco aparezco yo en la grabación, caminando, como resbalo, intento mantenerme en pie y caigo al suelo, apreciándose como me rebota la cabeza en el suelo, que el lo último que yo recuerdo. La grabación tiene casi una hora de duración, y estoy CINCO MINUTOS DE RELOJ, tirada en el suelo, sin hacer el mínimo movimiento y tanto los clientes como los empleados, pasan al lado mío como si fuera un trozo de papel pasando de largo. Sólo un señor, se acerca a cada momento a mí, habla con los de personal (que siguen atendiendo al público) y al rato aparece un ATS con una silla de ruedas, que se marcha y vuelve con una camilla de palas. Al rato aparece una señora de la limpieza con cubo y fregona, friega y dejando el suelo mojado, se marcha y al rato vuelve y pone las señales amarillas de peligro.

Pero mientras tanto, y con el suelo acabado de fregar, la gente sigue pasando, unos se dan cuenta y esquivan y otros directamente pisan donde acaban de fregar. Todavía la aseguradora no me ha indemnizado porque se mantienen que yo fingí la caída.

En la grabación se ve perfectamente todos los detalles que expuse en mi reclamación a la aseguradora y las reclamaciones al servicio de atención al cliente que no me han contestado ni una. Por no atender, ni siquiera el director del SAC, se ha puesto al teléfono cuando he intentado ponerme en contacto con ellos.

Pero estoy tan cansada de la prepotencia y falta de educación ya no sólo de la aseguradora sino del Servicio de Atención al Cliente, que les he presentado una denuncia a la agencia de protección de datos, por faltar a la verdad, omitir pruebas, y todo lo que la ley me ampara.

Por no hacerse responsables ellos de que me indemnizaran con 14.000 €, por los siete meses que estuve de baja, sometiéndome a todo tipo de tratamientos agresivos y pasando calor todo el verano con un collarín rígido y un lumbostato, les va a salir el tiro por la culata, pues ya tienen varias sentencias condenatorias de la agencia de protección de datos por varios motivos.

La ley es para todos, incluido El Corte Inglés. Ellos lo que sí que tienen controlado son los medios de comunicación, pues les amenaza con retirarle la publicidad y a los clientes les amenazan de que les denuncian sus servicios jurídicos. (A mí me han amenazado de, que si publicaba algo, me demandaban. De momento, no me han demandado, ni me han censurado un comentario en ningún foro de Intenet. Además de los informes médicos, con la grabación que han entregado, poco me pueden denunciar.

Y más pruebas que les han pedido mis abogados. Desfachatez, prepotencia, mala educación, son unos pocos adjetivos que se les puede aplicar. Se creen dioses, pero se han tropezado con una persona más terca que una mula. Sé que no he mentido, que no he intentado estafar a nadie, pero no me gusta que una panda de pardillos, me falten al respeto.

NO HAY QUE TENERLE MIEDO A EL CORTE INGLÉS, QUE SÓLO SON UNOS ALMACENES Y CADA VEZ CON MÁS BAJO NIVEL DE ATENCIÓN Y RESPETO PARA CON LOS CLIENTES.
Continuará……..