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Actualización: Finalmente, cansado de perder el tiempo y dinero con las llamadas al 902, decidí que me devolvieran el dinero y pasé del tema de exigir mis derechos. Me habían cargado el importe en la cuenta y luego, en vez de devolvermelo, dejaron ese saldo a mi favor para hacer compras en el Corte Inglés. Como ya estaba harto de tanto rollo, tuve que llamar nuevamente al 902 de atención al cliente y solicitar expresamente que quería que hicieran efectivo el dinero en mi cuenta corriente, que no dejasen el saldo a mi favor en el Corte Inglés, porque no pensaba hacer ninguna compra. A los pocos días ya tenía el dinero en mi cuenta. No volveré a comprar nunca en la tienda de E.C.I. por internet. ---------------------------------------------- Hace más de un mes empece a mirar relojes y vi en la web de El Corte Ingles que ofrecian un reloj de Titanio con funcionamiento automatico (sin pilas, se mueve por los impulsos de la mano) por unos 100 Euros. Me acerque al centro comercial más cercano ya que en el catalogo de La Semana Fantastica aparecia un reloj Lotus por ese importe, si bien es cierto que no se detallaban sus características. Allí me dijeron que el que ellos tenían era de acero y que el que se ofrecia por Internet una excepcional oferta a la que solo se podia acceder por la tienda on-line.
Siempre he sido reacio a comprar por Internet, pero al tratarse de una oportunidad, decidí arriesgarme. A los tres dias llega el reloj sin instrucciones, estuche ni nada. Envuelto para regalo ¿? dentro de una bolsa de plastico pequeña transparente con pinta de estar reutilizada. Bueno, me dije, no importa la presentacion sino el contenido. Cuando examino el reloj veo que lleva pila y ademas de acero. Inmediatamente llamo al servicio de atencion al cliente y me dicen que informaran al departamento correspondiente. A la semana, al no obtener respuesta, vuelvo a llamar y me dicen que es un error debido a que el fabricante informó mal de las caracteristicas del producto y que ellos no tienen la culpa. Que tratarán de arreglarlo de alguna forma. Dias despues, sin obtener respuesta, vuelvo a llamar y me dicen que me ofrecen un reloj de Titano, marca Festina pero que NO ES AUTOMATICO. Como no tengo ganas de discutir les digo que bueno, que me lo envien y se lleven el que tengo de una vez. Una semana despues no recibo ninguna noticia y les vuelvo a llamar. Me comentan que es que no hay stock de este reloj. Digo yo ¿Como es que ofrecen una alternativa de la que no disponen?. A pesar de todo, dicen que me lo enviaran dentro de los 15 dias siguientes. Pasan los quince dias y no tengo noticias. Vuelta a llamar al dichoso 902 que por cierto, tardan en contestar y te ponen la musiquita mientras esperas. Me dicen que no hay stock y que ya me lo mandaran sin concretar fechas. ¿Para cuando? ¿Para que lo hereden mis nietos?.
Así que asi estoy. Por suerte no lo he pagado con la tarjeta de credito, sino con la de El Corte Ingles así que he dado orden de devolver el recibo y no voy a pagar hasta que me envien un reloj con las condiciones contratadas.
Mi consejo: Ni se os ocurra comprar aqui. Como veis en Ciao, no soy el unico que ha tenido problemas con esta empresa que en lo que respecta a venta por Internet, deja mucho que desar. Yo estoy tan enfadado con esta empresa que seguramente cancele mi tarjeta de El Corte Ingles.
Hola, he creado una petición para que quien haya tenido mala experiencia con esta tienda online pueda dejar su firma y comentar su experiencia para que sirva de aviso a otros consumidores. Si puedes échale un vistazo, deja tu firma y comentario si te parece bien y si pudieras darle algo de publicidad al enlace sería ya genial!! Aquí esta: http://www.petitiononline.com/d3s24fr5/petition.html Gracias y un saludo
23.04.2008 17:37
Hola, he creado una petición para que quien haya tenido mala experiencia con esta tienda online pueda dejar su firma y comentar su experiencia para que sirva de aviso a otros consumidores. Si puedes échale un vistazo, deja tu firma y comentario si te parece bien y si pudieras darle algo de publicidad al enlace sería ya genial!! Aquí esta: http://www.petitiononline.com/d3s24fr5/petition.html Gracias y un saludo
11.07.2003 23:44
pues gracias por el consejo, aunque yo de momento no he tenido ningun problema.salu2