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17.12.2008 12:47
Estimado Pablo, Soy Alfonso Serrano, Gerente de Electroprecio.com SL. La verdad es que sólo te puedo pedir disculpas por lo sucedido de lo cual somos responsables pero hay apreciaciones en este email que son denunciables. Nosotros no queremos el dinero de nadie si no hemos vendido o no tenemos el producto en stock: es mas, no lo comentas (deliberadamente?) que el dinero, excepto 100 euros, se te devolvió hace tiempo. Semana tras semana se reclama a Sunstech (sunsiberica es el nombre del proveedor) sobre este modelo y nos han ido respondiendo que si tienen el blanco que si en negro y no hemos recibido nada a dia de hoy. Lo normal (y el resto de nuestros clientes lo pueden atestiguar) es que pidamos 100 euos de señal si el producto no esta disponible y a la semana-10 dias proceder al envio. Lamento lo sucedido y somos responsables de que no tengas tu LCD pero debe de quedar claro de que hacemos lo posible por entregartelo, ya te hemos devuelto todo tu dinero excepto 100 euros y el resto se te devolverá en cuanto tu lo decidas si es que no quieres esperar mas (esperar sólo lo has deciddio tu: nosotros no te hemos obligado a nada). Un Saludo,
17.12.2008 12:14
a mi me solucionaron el tema perfectamente pero veo que en tu caso han tardado demasiado. Su atencion al cliente me parecio perfecta y su dedicación tb