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21.10.2011 16:48
No me imaginaba que pudierais tener TANTA CARA DURA como para decirme que no es cierto lo que he dicho. Antes de mirar tantos LOG podrías hablar con tus empleados, que son ellos mismos los que ADMITIERON UN ERROR EN EL STOCK. Cuando yo compré el producto la pagina indicaba hasta 2 días despues que había disponibilidad, porque contabais con dos articulos defectuosos, por si te hace falta mas información sobre el caso. Por lo cual, el error es vuestro, y faltas a la verdad y me ofendes cuando dices que no compre un articulo que indicaba que no tenia stock y envio inmediato, lo mejor de todo es que cuando compro online siempre me guardo como comprobante un pantallazo. Eso si, por un error vuestro me dices que la comisión la tengo que asumir yo no? Muy bien. Tampoco me habeis ofrecido otros productos similares, incluso me lo podía haber pensado, pero no es cierto lo que dices, no se si te estas equivocando de persona o es que quieres engañar a la gente que lee las opiniones. Perdisteis una compra de 350€ porque no supisteis ofrecer los articulos de vuestra web, y echarle la culpa al distribuidor me parece de risa, yo mismo tengo una tienda y no cobro a los clientes por algo que digo que tengo, le echo la culpa a otro y les devuelto el dinero en 15 días tras varias reclamaciones. Lo mas triste es que en lugar de intentar mejorar en vuestros errores por las opiniones y reclamaciones de la gente, usais la prepotencia y dejais de mentirosos a vuestros clientes. No os pongo una denuncia porque son dos duros por los que no me merece ni contestarte otra vez.
18.10.2011 17:39
Soy Jose Cabrera y cliente de Electroprecio ademas de estar vinculado con el sector de Electrdomesticos. Simplemente escribo porque yo estoy a 1000 Km de donde estan ellos (estoy en Murcia y ellos estan en San Sebastian) y creo que si son de fiar ya que en su web puedes ver que puedes contactar con ellos en el telefonos fijos, moviles y emails personales. He sufrido dentro de nuestro sector retrasos increibles sin explicación alguna y fechas que no cumplen por doquier: seguro que a nadie mas que a ellos les duele no suministrarte el producto y perder un cliente pero deberias de conocerles algo mas para valorar si realmente cumplen y si son de fiar. Yo te garantizo que si lo son y hacen esfuerzos para cumplir mas que nadie que conozco (y llevo años en esto) y no creo que las compras en Internet sean una incognita como dice BBB150: no creo que todas las webs sean iguales
18.10.2011 09:46
Estimado Carlos, Soy Alfonso Serrano, Gerenrte de Electroprecio.com Sl. Voy a puntualizar algunos aspectos que no son ciertos en tu comentario: lo primero es que siento no haberte podido suministrar tu pedido no porque no cumplieramos nada sino por falta de stock. Tu dienro se te ha devuelto excepto la comisión por elegir la forma de pago que ya sabias que no incluia. El producto EN LA WEB DE ELECTROPRECIO no estaba como entrega inmediata cuando hiciste el pedido (no se si lo pondria en un buscador como Ciao) y asi lo demuestra el log y copia de seguridad que tenemos al respecto. De esto hecho se deduce que la conclusión de tu opinión no es correcta No somos de fiar? Teniendo en cuenta que cuando pediste el producto no estaba en stock, te hemos devuleto tu dinero y no hemos recibido el producto en nuestros almacenes por problemas de stock del fabricante: que más podemos hacer? Te hemos ofrecido otros productos similares que no se han ajustado a lo que buscabas: no te hemos suministrado el producto pero no tiene nada que ver con que seamos de fiar o no. Por desgracia este tipo de situaciones es mas comun en nuestro sector de lo que el cliente se imagina y trabajamnos para solucionarlo.