Eme Catedral Hotel, Sevilla > Opiniones (7)

Me gustaría comentar mi experiencia en el HOTEL EME, iba con unas expectativas grandísimas sobre este hotel, por la buena fama que le daban en Sevilla y menuda decepción, pagas una barbaridad, creo que es el hotel de cinco estrellas por el que más he pagado y luego te encuentras con un hotel donde el servicio, el personal, las instalaciones, el desayuno....dejan muchísimo que desear. Os cuento para que no malgastéis el dinero en este hotel y lo disfrutéis en la magnífica ciudad de Sevilla.
1. El personal del hotel: Gente muy joven y muy guapa, modelitos muy agradables jiji jajaja pero no resuelven ni un problema, mi prima fue a dejarme un regalo y le dijeron que yo no estaba alojada allí, cuando insistió le dijeron que habían llamado a la habitación y allí no había nadie y ya desesperada me llamó al móvil y allí estaba yo en la habitación, cuando se lo comenté a otro recepcionista me dijeron que habría sido un malentendido que es q ellos no tienen autorización para dar información sobre los clientes. ¿No podían haber resuelto el tema llamando internamente a mi habitación y decirme si quería recibir o no a alguien en vez de mentir?. Luego intentamos subir a la magnífica terraza y allí no nos dejaron porque venía mi sobrina de siete años y dicen qeu es zona de fumadores, en fin una terraza al aire libre y no deja subir al menos a verla, cuando le dimos la queja a otra chica del hotel dijo que no era porque era zona de fumadores sino que es zona de discoteca y por eso no se podía, en fin las leyes del hote EME que más vale que al menos le den el guión correcto a los empleados. Vamos he leído una opinión que tampoco le dejaron subir la cámara de fotos a la terraza, jajaja es que ya es increíble, no se lo que se cree esta gente, lo que te digo las múltiples leyes del hotel EME
2. A la llegada al hotel el check in es a las tres de la tarde sí o sí. Se que en muchos hoteles se está imponiendo esto, pero a los que yo he ido al menos intentan mirar si la habitación está lista o no antes de esta hora y hacen lo posible por dartelo cuanto antes cuando saben que estás ya allí. Aquí no, a las tres el check in y punto, no hay otra opción.
3. Los desayunos son bastante escasos, un buffet muy normalito, y la bandejita de jamón serrano que sacan, es mínina, y les cuesta ir reponiendolo. Vaya que miran la pela de una manera exagerada........después de lo que te hacen pagar por estar allí.
4. Las habitaciones: Pagamos por una habitación doble deluxe, y cuando llegamos no había ni albornoces ni zapatillas, cuando llamamos nos dijeron que se habían olvidado de subirla, que lo sentían digo yo que después de que te tienen hasta las tres de la tarde para dartela encima se olvidan de los detalles y la verdad que si esa era una habitación deluxe no quiero parte de cómo serían las otras, pues no valía nada, muy moderna y poco práctica, el lavabo en la misma habitación al igual que la bañera, y luego el baño, el armario un perchero con flecos, y la luz muy pobre.....en fin el diseño entiendo que para gustos los colores, pero no son habitaciones cómodas.

Mi recomendación final es que busquéis un hotel céntrico, pues viene muy bien la situación en el centro de la ciudad para salir y entrar, pero no este hotel donde están muy subiditos por la fama de dicho hotel y donde no buscan la comodidad ni la buena atención del cliente sino sacar los cuartos y donde tienen sus propias leyes. Creo que necesitarían personal de más edad con más experiencia en hoteles y que puedan guiar a estos jóvenes que son muy agradables pero les falta totalmente experiencia para resolver.