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Hola a todos

el día 8.12.10 me apunto al curso de contabilidad de deusto formación.
El 13.12.10 llega el material. En la semana siguiente apruebo un
examen y el 18.12.10 , al empezar el capitulo II , me doy cuenta que
no está en el libro. FALTA! El mismo 18 me pongo en contacto con ellos
y el servicio tecnico, el 21.12 me explica que tengo que contactar con
atención al alumno. El 22.12 contacto con ellos, le dijo que es
urgente y que me lo manden aunque sea por email en pdf. El 23.12 me
contestan que atendrán a breve mi email. uno o dos días después me
contactan preguntando que ha pasado exactamente. Le explico que no
tengo el capitulo II, me dicen que verán lo que pueden hacer. Le digo
que quiero que me lo envíen pronto, antes de Navidad porque tengo
vacaciones y mucho tiempo para estudiar. Me dicen que verán lo que se
puede hacer.
Entre el 4 y el 06 enero 2011 les envío 2 mail diciendo que por favor
me envíen el material, porque no puedo seguir. El 06.01 recibo una
mail del profesor diciendo que llevo tiempo sin acceder al campus on
line y sin hacer examenes y que no deje de estudiar. Enfadada envío
una mail en la que explico que si no puedo seguir con el curso tendré
que abandonarlo y devolver el próximo pago en el banco.
El 10.01 me envían un mail pidiendo disculpa, lo han revisado y
admiten que la unidad 2 no se me pudo enviar!!! Me dicen que tendrán
en cuanta dicha demora y que , si no logro terminar a tiempo, me
ampliarán el plazo de estudios. Además me dicen que no se me va a
cobrar cuota hasta marzo. El mismo día me mandan las paginas en pdf y
me amplían el plazo de 2 meses. Bien para mí hasta que no abro el pdf.
Solo hay mitad del capitulo II, la menos importante ya que la parte
fundamental del examen es contabilidad y no economía de empresa. El
día 16 envío una mail , respuesta: no tenemos más pagina ni stock ,
tendrás que esperar. ¿Cuanto tiempo? pregunto yo. No lo saben.

El 02.03.11 contacto con ellos para darme de baja. No pido la
devolución de la primera cuota y pueden recoger el material cuando
quieran avisando 1 día antes.
El día 04 me contestan que no es posible y que además llevo 2 meses
sin pagar la cuota así que tendría que abonarle 170 y pico euros. Me
dicen que el capitulo ha sido enviado por mail así que PAGUE y punto.
Contesto reenviando el mensaje de ellos donde admitían que no había
recibido el segundo capitulo y donde me decían que no me iban a cobrar
hasta marzo (además yo nunca había dicho al banco que no les pagara,
total no había bloqueado mi cuenta). Desde entonces me enviaron mail
para que pagara y me enviaron 3 mensajes al móvil para que les llamara
( entre marzo y abril) . Llamo y vuelvo a explicar la situación
(¡llamadas pagadas por mi!). Un señor me dice que, si AHORA quiero,
tienen el segundo capitulo del curso nuevo que es COMPATIBLE! No
gracias. Quiero la baja. Otra llamada, otra señora. Me contesta con
mala leche que si no se me ha enviado el material es porque no tenían.
total: hubiera tenido que esperar a que lo tuvieran. ¡DESCONCERTADA!
Vuelvo a repetir que quiero la baja y nada. El día 03.05 recibo una
carta ordinaria con fecha 15.03 y con sello de correos del 02-05. Es
la abogada de Deusto formación. Si no pago la deuda hará una
reclamación para defender su cliente. Envío una reclamación a la oficina de consumidores y unas semanas después me entero que el caso ha pasado a la junta de arbitraje de consumo y hoy recibo una nueva carta de la abogada ... a ver si tengo que llegar a juicio!