Eurostars Madrid Tower, Madrid > Opiniones (11)

Salió una oferta en una agencia a un precio muy económico (1€ por 1 noche de hotel).
Reservamos en la agencia y pagamos por adelantado.
Pasadas unas semanas fuimos al hotel (el día que teníamos reservado que era un Jueves ). Al llegar nos indicaron que pese a que nuestra reserva les constaba en su sistema “era evidente que se trataba de un error dado el precio de la misma”.
Yo tenía mi habitación pagada con min localizador y todo en regla.
Como solución nos ofrecieron que pagáramos un suplemento que superaba en más de 70 veces el precio que habíamos pagado por la noche de hotel.
Tras indicarles que no, no dijeron que entonces no podríamos alojarnos y que ellos no se hacían cargo. Dijeron que la culpa era de la agencia en la que habíamos reservado.
Pero… Ni el hotel ni la agencia nos llamaron para avisarnos con antelación. Me siento engañado ya que tengo la sensación de que pusieron esa oferta y una vez allí quisieron que les pagáramos otro precio.
Al final no pude disfrutar ni del hotel y aun estoy esperando que me devuelvan mi dinero (el cual tampoco me ofrecieron)
Pusimos una queja y evidentemente la sensación con la que salimos del hotel fue pésima.