Aupa amig@s de Ciao,
Después de estar casi 2 meses sin escribir voy a hablaros de Euskaltel Móvil que desde el día 11 del presente mes Euskaltel Móvil va a empezar a operar como Operador Móvil Virtual (OMV) ya que el pasado mes de Julio no volvió a renovar contrato con Amena, ahora Orange, y seguramente el mayor motivo de la ruptura de relaciones haya sido el que France Telecom (orange en móvil) se hiciera con Amena en España.
Euskaltel y Amena siempre han estado ligadas por sus muy buenas relaciones hasta la entrada de France Telecom en Amena ya que en Euskadi era un CASO ESPECIAL comparándolo con el resto de España ya que Amena no operada con su nombre en Euskadi sino bajo con el nombre de Euskaltel, es decir, en Euskadi Amena sólo ofertaba la cobertura en Euskadi pero si querías hacerte de Amena en Euskadi tenía que ser por Euskaltel ya que como marca se vendía por Euskaltel, pero ésta utiliza la red de Amena.
Esto fue un caso insólito ya que han estado así desde hace 8 años con muy buenas relaciones y el acuerdo aunque parezca insólito se llevó a cabo gracias a un acuerdo entre el Gobierno Vasco y el Gobierno Central, en los primeros años de gobernancia de Jose María Aznar, algo curioso y que choca un mazo.
Así han estado durante 8 años con los planes de precios "parecidos" porque Euskaltel tenía también sus propias ofertas, regalaba móviles diferentes, respecto a los que ofertaba Amena en el resto de España, esto es un ejemplo. Euskaltel realizaba su propia estrategia comercial para ganarse a sus clientes y aunque hay mucha gente que critica (y no es que yo defienda todo a Euskaltel, porque tiene cosas tambien malas como todas) Euskaltel ha sabido ganarse a su clientela, sea por sus ofertas o lo que sea. Hay que tener en cuenta que si lo analizas desde el aspecto porcentual Euskaltel posee un 17,50 % del mercado en Euskadi y Amena como tal un 12 % entre toda España. Y otro acuerdo que tenían es que Euskaltel gestionaba todos los datos de los clientes por lo que Euskaltel es la única que posee los datos personales porque los clientes de Euskaltel firmaron un contrato con Euskaltel y es la que gestiona los cobros de las facturas. Y Euskaltel posee más de 450.000 clientes en Euskadi.
Y cuento esto ya que últimamente ha habido muchas movidas con la entrada de Orange en Euskadi ya que Orange (antigua Amena) dice que los 450.000 clientes de Euskaltel son de Orange. A mi no me perece justo esto ya que cuando una empresa se ha esforzado en conseguir clientes, se ha gastado una pasta en publicidad, en realizar su propia red comercial… no veo justo que una empresa que tenía ACUERDOS, que claro me imagino que estos acuerdos también serían monetarios porque me imagino que Euskaltel tendría que pagar a Amena X dinero porque Euskaltel opere de forma EXCLUSIVA en Euskadi y no Amena, algo habría.
Es el problema que se ha encontrado France Telecom y quiere a toda costa a estos clientes pero se ha encontrado que no poseen datos personales, no pueden cobrar las facturas porque los contratos de los usuarios están firmados con Euskaltel.
Y con esto se dedica a menospreciar a Euskaltel, poniendo demandas judiciales por competencia desleal. Euskaltel pidió a la CMT (Comisión del mercado de las telecomunicaciones) que mediara esta situación porque Orange estaba ofertando de forma ilegal (y me llamaron a mi) ofertas para cambiarse a Orange cuando todavía el contrato entre Euskaltel y Amena no acababa hasta final de año por lo que los clientes de Euskaltel hasta final de año pueden usar la red de Amena ya que así consta en el contrato entre estas 2 compañías. Y Orange lo que ha estado haciendo es empeorar la cobertura y bloquear que los clientes de PREPAGO pudieran hacer recargas mediante Euskaltel y sólo mediante tarjetas Amena. Saturando de sms en los móviles…
Al final la CMT se ha metido en el ajo y ha dicho que las dos compañías deben de respetar los acuerdos, respetar los acuerdos anteriores y no deben imponer restricciones a los clientes, que al final son los más afectados en esta situación y que es el CLIENTE el que debe decir con quien se queda, cosa que me parece totalmente justo, el CLIENTE es que el que debe decidir.
Ahora Euskaltel convirtiéndose en un Operador Móvil Virtual (OMV) ha llegado a un acuerdo con VODAFONE para poder utilizar se red, una de las mejores de España y que oferta tecnología 3G, cosa que Amena (ahora Orange) en ese aspecto está por detrás.
El día 11 empieza una nueva era para Euskaltel, ha cambiado la imagen de su marca y va a desplegar a más de 1200 personas para intentar conseguir la migración de el mayor número de clientes, que tienen que concertar cita para firmar un nuevo contrato, cambiar la tarjeta SIM para que pueda operar con la nueva red de Vodafone y que significa que perteneces a Euskaltel y no a otra. Va a realizar una estrategia comercial que no han mencionado todavía, ya que no han dicho qué ofertas van a efectuar para intentar captar el mayor número de clientes. De las 80 proveedores (Tiendas oficiales) que posee Euskaltel en todo el País Vasco ninguno se ha cambiado a Orange, habiéndoles esta compañía (Orange) hecho ofertas para cambiarse, pero han confiado en Euskaltel. Orange ha sido muy lenta a la hora de meterse en Euskadi porque se ha encontrado que Euskaltel tenía una red comercial hecha y Orange nada de nada y tiene que verderse mediante comercios de venta general de móviles. (El Corte Inglés, The Phone House, Mediamark…)
Euskaltel al convertirse en OMV puede, si quiere, entrar en el mercado fuera del País Vasco y ya tiene pensado en apostar en Navarra aunque nos descarta en otros sitios, aunque sea con una nueva "Marca Comercial"
Ahora han entrado o lo harán próximamente, nuevas OMV como pueden ser Carrefour, El Corte Inglés, The Phone House…..
Yo no se con quien me iré al final, eso si, yo iré a la que me oferte lo mejor.
Muchas gracias por leer esta opinión, espero no haberos aburrido, jeje, y os sigo leyendo,
JON
Más información en…. www.euskaltel.es
Teléfono información: 1717
en Dooyoo soy tb... jau1
08.04.2008 17:24
genial la opi, la verdad es que yo soy de movistar, pero estoy bastante escamada, y si no me cambio, es xk las demás compañías son más de lo mismo. He pensado en domesticar una paloma mensajera, a ver si así me va mejor :D agur!!
05.03.2007 02:12
Muy informativa. UN saludo
15.02.2007 23:00
Una opinión muy currada, la verdad, das buena informacion, saludos