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Euskaltel,lo que te estarás divirtiendo conmigo..!

3  07.03.2005

Ventajas:
Cobertura  al 100%

Desventajas:
Leed,leed .  .  .

Recomendable: No 

Detalles:

Cobertura y recepción

Calidad de atención al cliente

Exactitud en los cobros

Rango de diferentes formas de pago

Rango de servicios adicionales

Más


brucali

Sobre mí: Piso completado! solo me falta decorar el baño... arriba Van der Rohe!!

usuario desde:02.02.2005

Opiniones:47

Confianza conseguida:26

Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 46 miembros de Ciao

En Agosto de 2004 decidí dejar a un lado mi telefonito con tarjeta prepago de mis ultimos años y dar de alta una linea de contrato, ya que debia iniciar un viaje a Suiza en el que el telefono me seria totalmente necesario, no pudiendome arriesgar a quedarme sin saldo o algo parecido...
De manera que encaminé mis pasos hacia lo que sería el principio de toda una odisea!

En la tienda todo fueron facilidades! bueno,todo,todo... no.
Yo quería conservar mi num anterior,pero me dijeron que tardaría mas de un mes, y que las lineas quedarian inutilizadas durante varios dias... como dependo del telefono para mi trabajo decidí quedarme un num. nuevo.

1ª mision Imposible: Mandar mensajes.

Lo intenté del derecho y del reves,de lado y haciendo el pino!
nada,mi super telefono me decia que no,que de mensajes nada!
Despues de 20000 llamadas a Euskaltel, con las correspondientes operadoras volviendome loca, decido ya por fin ir a la tienda para quejarme y... OH! MILAGROOO!
La chica que me atendió agarró mi movil,tecleo no se que...
en menos de un minuto pude mandar mensajes!
Os imaginais la cara de pasmo que se me puso?

2ª Mision Imposible: Esclarecer mis facturas

Mes de febrero: miro mi cuenta y...: 207 euros de gasto en Euskaltel!
QUEEE?
Rapidisimamente decido repasar la factura y esto es lo que me encuentro:
Decenas de llamadas agrupadas de dos en dos,segun las cuales yo he llamado a un num,he dejado pasar 1s,he colgado y he vuelto a llamar al mismo;
Llamadas a horas intempestivas (puedo haber llamado a mi madre a la 01.15 de la madrugada?)
Mensajes que me he mandado yo misma (seré sonambula o algo...)
Y llamadas a otros numeros que si os digo la verdad, no tengo ni pajolera idea de quien son...

Ante esto,decido acceder a Internet para ver si esto ocurre tambien en mi siguiente factura y...

3ª Mision Imposible: Acceder a la ventanilla virtual de facturas

Entro a su pagina;todo va bien.
Me pide identificador (que identificador?)
decido poner el primero que se me ocurre y lo acepta...
Ahora viene teclear el password ...
Hago lo mismo,pongo lo que se me ocurre y me dice "password incorrecto"
Asi que vuelvo atrás y le doy a "ha olvidado su clave?"
me vuelve a pedir el identificador,lo escribo y aparecen unos datos personales a rellenar...
Los relleno,intro,y sorpresa! alli estaba mi password!

Corriendo empiezo otra vez con todo el paripe de la ventanilla virtual,pongo identificador,pasword y...
" PASWORD ERRONEO"
GÑÑÑÑÑ!!!!
empecemos de nuevo...
pido otra vez por el metodo anterior mi pasword,lo apunto,vuelvo a la ventanilla virtual,lo tecleo...

"PASWORD CADUCADO"
AAAAAARGH!!

OOtra vez pa tras!
Repito el proceso por enesima vez...
SI! AHORA SI! LO HE CONSEGUIDO!
Espero emocionada a que salga en pantalla mi ansiada facturita y despues de unos larguisimos segundos...

" EL SISTEMA NO ESTA DISPONIBLE; INTENTELO MAS TARDE"

Lleva asi dos dias...
a mi no me quedan casi uñas...
y no se si mi corazon soportará otra prueba como esa...
Creo que esperaré a que me llegue la cartita...


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Comentarios sobre esta opinión
LuismiX

LuismiX

16.03.2007 10:58

Si al final todos volvemos a telefónica, ejejeje :D un saludo, opi muy informativa ;)

einfel

einfel

22.10.2005 16:56

ya siento tu mala experincia, pero conmigo portado muy bien y si he tenido alguna pega me la han solucionado en horas. Un saludo.

Tecnonews

Tecnonews

18.04.2005 03:19

Creo que Euskaltel es Amena en el Pais Vasco, yo tuve Amena y es una porquería, he pasado por las 3 operadoras y ¡cara y mala! No me extraña que desde que se puso portabilidad de número gratis entre las compañías sea la única que haya perdido clientes (400 mil clientes perdidos en 10 meses).

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Esta opinión sobre Euskaltel ha sido leída 3964 veces por los usuarios:

"excepcional" por (7%):
  1. LuismiX
  2. aperez
  3. goditoq

"muy útil" por (91%):
  1. Tecnonews
  2. monicreque
  3. alberto_ullan
y de usuarios adicionales 39

"útil" por (2%):
  1. jj_iglesias

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