LLevo realizada unicamente 2 compras en la fnac, debido a que mi primera experiencia no fue satisfactoria del todo, sin embargo he vuelto a reincidir hace 1 mes.
Yo recomiendo, si no teneis una fnac cerca, que hagais los pagos contrarrembolso porque para lectores de dvd o portatiles - mis dos compras- no encarecen el precio final y mientras no te llega el producto no has desenvolsado ninguna cantidad, y supongo que mientras ellos no tengan el dinero su interes en que te llegue el producto será mayor (soy asi de desconfiado, pero que se le va a hacer)Mi primera compra no fue del todo satisfactoria ya que desde que salio de barcelona mi dvd (el hoher t058) con divx tardo 15 días en llegarme a casa. Tras llamadas a la fnac y decirme que la empresa de transporte (zeleris) ya había pasado por mi casa varias veces pero que no habia nadie, mentira porque tambien me decian que me habían dejado un justificante de entrega no realizada en el buzon, pero alli no habia nada nunca. Tras 4 o 5 intentonas más, decidi cambiar la direccion de envio, a mi trabajo y en horario de oficina ( a ver si habia h... de decir que no había nadie en "casa"). Finalmente me llego el dvd, la verdad es que estoy contento con el, todas las opiniones que he visto de el son excelentes (salvo por no tener un firmware nuevo oficial, no oficiales existen por ahi). Hace más de un año por 65 euros (envio incluido) ha sido una buena compra.
Hace un mes me compre un portatil (el asus z92u) tambien en la fnac (mi segunda experiencia). Para concretar caracteristicas llame a fnac.es y hasta me dijeron que traia un maletin y un raton optico, ya sabreis despues porque digo esto. Asi que por 700 euros (ahi iba la paga extra de navidad) me decidi a comprarlo. Esta vez la entrega fue algo más rapida, hasta la empresa transportista al no encontrar la casa me llamo por telefono para que les guiase y viesen la luz.Lo importante llega ahora, cuando abro la caja, mi sorpresa al desembalar todo (muy bonita la bolsa de basura negra con la que recubren todo el paquete) veo el portatil, muy bonito por cierto, con todos sus accesorios menos el raton optico y el maletin. Al ver esto, llamo a fnac.es y me dicen que ha sido un error y que me enviaran un nuevo paquete con el raton y el maletin ( muy amable la señorita). Sin embargo al día siguiente, veo un correo electronico en mi cuenta comentandome que no ha habido ningun error en el envio y que todo es correcto ya que no se suministra ningun raton ni maletin con el portatil. Ya ni se dignaron en llamarme, todo por correo electronico (la forma mas impersonal de hacerlo). Tras varios correos y visto que no se llegaba a la solucion más satisfactoria para mi (ya que si devolvia el portatil, iba a haber un espacio de tiempo, no me digais cuanto tiempo, en el que yo iba a quedarme sin portatil y lo que es más importante sin dinero, porque tenia que enviarles el portatil y cuando lo recibiesen y lo comprobasen me enviarian el dinero). Lo dicho, tras varios correos, alguno subrrealista, diciendome que me mandaban ellos a la empresa transportista a por el portatil pero que no podían mandarme el dinero por la misma porque como iban a ir los transportistas con 700 euros para entregarme a mi (a lo cual mi respuesta fue que de la misma forma en la que salieron de mi casa con esa misma cantidad cuando me entregaron el portatil). Me decidi a llamar de nuevo a la fnac.es y tras 10 minutos de más incongruencias pronuncie la palabra magica "encargado" y tras decirla todo fue a mejor. A los 4 días tenía en mi casa un maletin de 80 euros, por cierto, y un raton optico.
Aunque como aun me seguía el cabreo, segui con la queja, ya que el maletin era para portatiles de 15 pulgadas (el mio es de 15.4) y entra muy, muy justo, y el raton era de estos grandes para ordenadores de sobremesa.
Me dijeron que me mandarían otros y que cuando me los trajesen diese los antiguos a la empresa de transporte, cual fue mi sorpresa que a los 3 dias habían dejado en casa de mi vecino el nuevo raton y el maletin(ahora para portatiles de 16/17 pulgadas) valorados ambos en 50 euros, y por supuesto no habían recogido los antiguos. LLevo más de un mes esperando a que vengan por ellos, mientras tanto sigo con mis 2 maletines y mis 2 ratones opticos.
Aqui el que no llora no mama.Ata logo, logo
12.01.2006 12:58
Vaya, por lo visto no soy la única que ha tenido problemas con la compra on-line de la Fnac xD! A mi me pasó otra cosa.. opté por pagar a través de tarjeta, tras aceptar pedido, poner número de tarjeta, etc.. me sale una ventanita q dice: "No se ha podido procesar el pedido. Intentelo mas tarde" ... me lo dijo hasta 5 veces. Al final me di por vencida.. cual fue mi sorpresa cuando al cabo de unos días, me llega un email, de la Fnac en el que ponía que me habían aceptado los 5 pedidos!! 5 juegos de los sims 2 xDDDDDD! y que todos habían sido procesados correctamente.. con lo que habían solicitado el pago a mi banco.. les mandé un email al servicio de atención al cliente, y al minuto me contestaron.. anularon los 5 pedidos, y se encargaron de procesar solo uno. Pero total.. se supone que el juego salía a la venta por internet antes q en tienda.. y que lo tenía q recibir antes de que empezaran a venderlo.. pues me llegó como un mes después d eque empezaran a venderlo en la tienda! ¬¬" En fin.. xD Un saludo!
12.01.2006 11:31
No se como funcionan en los pedidos pq siempre he comprado en tienda. De todos modos, no todos mandan al final las promociones, y la mayoria de los que las mandan son basurilla, asi que ni tan mal, no?? Saludos!!!
12.01.2006 10:51
Al final después de tanta incompetencia la jugada te ha salido bien: 2 maletines y 2 ratones