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Mi primera compra en fnac.es

3  16.12.2004

Ventajas:
Descuentos sobre el precio de editor y puntos por consumo

Desventajas:
Para poder recoger en tienda un pedido realizado en internet hay que imprimir imprescindiblemente el mensaje que te envian y si no tienes impresora puede ser un problema .

Recomendable: No 

Detalles:

Oferta de productos

Precio de los productos

Rapidez de entrega

Más


yvilloria

Sobre mí:

usuario desde:12.11.2003

Opiniones:2

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Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 8 miembros de Ciao

La primera vez que realice una compra en fnac.es con la intención de ahorrarme el tiempo que lleva buscar los libros en la tienda (ya que allí no te los buscan los empleados cuando preguntas por uno como en otras librerias) me lleve la desagradable sorpresa de que los libros no estaban disponibles a las 24 horas tal como afirmaban en la web sino 6 dias después, y eso despues de mandar un correo al servicio de atención al cliente preguntando que pasaba con mi pedido.
Por otra parte, y esto es algo que no avisan antes de hacer el pedido, tuve que imprimir el mensaje que me enviaron diciendo que los libros estaban en la tienda para poder recogerlos. ¿Y si no tienes impresora qué?...pues que tienes que ir a un ciber a que te lo impriman y lo que ahorras por un lado se te va por otro. Lo único bueno que encontré al comprar en esta web fue el servicio de atención al cliente que enseguida contestan, por lo demás no me gusto nada el funcionamiento, no actualizan la disponibilidad de los libros, no te mantienen informado del estado del pedido (si ha habido rotura de sctock, si hay algún retraso, erc), como hacen en otros sitios.
Y por otra parte la recogida en tienda tambien dejó mucho que desear. Después de recibir el mensaje del servicio de atención al cliente de que mis libros estaban disponibles y podía pasar a por ellos me dirigí hacia allí, por supuesto después de pasar por un ciber a imprimir mi resguardo, y un impertérrito dependiente me informó que mi pedido no se encontraba allí trás preguntar en el almacén si habían entrado los pedidos de ese día. Asimismo me indicó con no excesiva amabilidad que debía esperar a que "ellos" (es decir la tienda) me comunicara por e-mail que mis libros estaban disponibles en la tienda. Cual no sería mi sorpresa y mi disgusto cuando después de llegar a casa compruebo mi correo y veo que me han enviado un e-mail media hora escasa después de haber estado en la tienda para decirme que puedo pasar a recoger mi pedido. Y digo yo, ¿tanto les costaba habermelo dado cuando estuve allí, aunque aún no me hubieran mandado el famoso mensaje? Son "detalles" como estos los que hacen que vuelva a comprar o no en un sitio, y puedo asegurar que mi primera compra en fnac.es ha sido tambien la última.
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osanbla2

osanbla2

16.12.2004 10:21

Muy buena primera opinion, espero seguir leyendote. Saludos y que seas muy bienvenido a Ciao.

osanbla2

osanbla2

16.12.2004 10:21

Muy buena primera opinion, espero seguir leyendote. Saludos y que seas muy bienvenido a Ciao.

Bluesb

Bluesb

16.12.2004 09:37

Gracias por la información, yo he pensado comprar alguna vez en su web, ahora me lo pensaré. Saludos

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