Atención a todos los afectados y descontentos alumnos

ACEPTAMOS LAS CRÍTICAS

Le agradecemos su comentario y la molestia que se ha tomado en generarlo. Por lo que, vamos a intentar contestarle, aún desconociendo si es o ha sido formalmente alumno de nuestra Institución Educativa.
Invitarle a que visite nuestras instalaciones, para que pueda comprobar la calidad de nuestros servicios, el numeroso personal, el material que se remite a nuestros alumnos,…, en dicha visita podrá comprobar el equipamiento tecnológico y digital de las aulas, nuestro edificio con más de 1.600 m2,…, para que lo pueda ver todo insitu y pueda comprobar la organización y profesionalidad de toda nuestra Institución Educativa.

En primer lugar, informarle que Ciao no se responsabiliza de la exactitud, calidad o integridad de los contenidos transmitidos por los opinantes. La publicidad de las aportaciones redactadas por el opinante no expresa ninguna opinión o consejo de Ciao, a la vez que Ciao no considera propios dichos contenidos vertidos por los opinantes. Son los opinantes los únicos responsables de los contenidos que han publicado.

En segundo lugar, usted no hace referencia a ningún curso en concreto de nuestra Institución Educativa así que le agradeceríamos que nos lo dijese para comprobar formalmente sus palabras, porque amparándose en un nick-name, para nosotros está totalmente carente de fiabilidad alguna sus palabras o comentarios si no se identifica formalmente.

En tercer lugar, nos ponemos a su disposición, siempre y cuando usted se identifique con su nombre, apellidos y DNI, para poder verificar que usted es alumna o alumno de Formación Universitaria y de esta manera poder ayudarle o explicarle aquellas cuestiones en las que haya tenido algún problema o incidencia puesto que en su opinión no hace referencia a nada en concreto, hecho que nos hace dudar si verazmente es alumno nuestro o no.

En cuarto lugar, en referencia a su indicación sobre no atender las reclamaciones de los alumnos, informarle que todas las Instituciones Educativas estamos obligadas a contestar formalmente todas las reclamaciones realizadas a las oficinas del consumidor o recibidas en nuestras propias instalaciones.


En quinto lugar, nuestra Institución Educativa tiene un Departamento de Calidad cuyo propósito principal no es insertar “falsos comentarios positivos” en Ciao tal y como usted indica textualmente en sus palabras, sino el llevar a cabo una gestión y control integral del servicio y el cumplimiento de los requisitos exigidos para la obtención de los sellos de Calidad y una mejora continua de nuestra Institución Educativa.

En sexto lugar, trasmitirle que nuestra Institución Educativa en ningún momento pretende “hacer de la educación un pitorreo ni reírnos de nadie” sino que luchamos para que todos los alumnos que se matriculen con nosotros puedan cumplir sus expectativas formativas con creces.

En séptimo lugar, poner en su conocimiento que cumplimos escrupulosamente todas las cláusulas contenidas en las condiciones generales del contrato de matricula y compra del curso que formalizamos con todos nuestros alumnos.

En octavo lugar, no ponemos en duda ni en ningún caso cuestionamos que a través de su apreciación personal objetiva para usted subjetiva para otros pueda verter sus comentarios o apreciaciones.
No obstante indicarle que todas las certificaciones obtenidas por nuestra Institución Educativa (como el certificado de calidad educativa AENOR con el Nº de Registro 1417/2008) no son causa del albur sino de cumplir exhaustivamente todos los criterios de calidad educativa así como de disponer de los medios materiales y humanos exigidos nacional e internacionalmente.
Además de poner en su conocimiento que actualmente estamos pasando el proceso de auditoria europeo para obtener el sello de Excelencia en la Calidad Educativa emitido por la European Foundation Quality Management (EFQM) con lo que seríamos una de las únicas Instituciones Educativas en obtenerlo en toda Europa.

En noveno lugar, comunicarle que en los últimos 10 años tenemos miles de alumnos titulados y totalmente satisfechos de toda España y de otros países y que puede verificarlo en nuestra Web-site icono de alumnos titulados.

FORMACION UNIVERSITARIA, se rige por las normativas de la Asociación Española de la Normalización (AENOR) que regulan la actividad de enseñanza a distancia de nuestra Institución Educativa. El control de calidad que realiza AENOR a nuestra Institución Educativa garantiza a todos nuestros alumnos anualmente que nuestra Institución educativa tiene vigente su certificación de calidad mediante las auditorias e inspecciones anuales que dicho organismo nos hace.

Además, Formación Universitaria aplica las siguientes normativas internas:

1. Licencia de Actividad, dada de alta para el ejercicio de actividades de enseñanzas (personal cualificado, medios suficientes, garantías financieras,…)
2. Registros, registrados en todos los registros para la inscripción de centros, academias, instituciones educativas,…
3. Información Transparente, medidas que contribuyen a la facilitación al alumno de una información transparente y completa que contempla todos los principales elementos del contrato suscrito (duración, material didáctico, profesorado, cualificación, requisitos básicos, coste completo y forma de abono sin realización de ningún tipo de crédito o préstamo bancario o financiero).
4. Inspecciones, igual que todos los centros, institutos, academias legalmente dadas de alta en España estamos sujetos a un riguroso régimen de inspecciones por los organismos públicos competentes a tal efecto.
5. Posibilidad de abonar mensualmente los estudios que garantizan a todos nuestros alumnos el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación del servicio.
6. Alta calidad de los contenidos revisados y actualizados anualmente.

Somos una gran Institución Educativa Española especializada en formación Técnico-Profesional líder y competitiva por su disciplina académica, tecnología educativa avanzada, eficiencia formativa, calidad y excelencia brindada en el servicio educativo, anticipa, entiende y cumple rigurosamente con todas las necesidades de sus alumnos.
Nuestra misión es satisfacerles con una excelente calidad en los productos y servicios educativos que ofrecemos, brindando el mejor tiempo de respuesta a sus demandas. Utilizando la tecnología punta educativa para continuar innovando en la prestación de nuestros servicios educativos.
Le invitamos a usted y a todos los lectores en general a conocer nuestras instalaciones (más de 1.600 m2 ), nuestro personal docente y administrativo (más de 175 profesionales) y todo nuestro equipamiento tecnológico (pizarras digitales, software, hardware, CRM, plataformas virtuales, aulas,…) que ofrecemos y del que disponemos, estamos totalmente convencidos que quedaría gratamente satisfecho.
Así mismo si quiere visualizar el formato de nuestro material didáctico puede hacerlo en nuestra página Web en el apartado de videos o en el siguiente enlace: http://www.formacionuniversitaria.com/videoteca.asp

En Formación Universitaria siempre estamos comprometidos con el alumno y a la vanguardia de la innovación educativa.

Formación Universitaria S.L.
Dpto. de Calidad
Teléfono: 902 199 438
departamentodecalidad@formacionuniversitaria.com.es