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Además del precio excesivo del fotoalbum en relación a los de la competencia (Hoffman) lo peor de fotoprix es la pésima atención de las reclamaciones. No proporcionan un teléfono de atención, ni una dirección de correo electrónico. Sólo es posible ponerse en contacto con ellos a través de la web en la que contesta un impersonal "servicio de atención al cliente" que no resuelve las reclamaciones.
Mi experiencia fue que poco más de una hora despues de hacer un pedido me enviaron un correo electrónico comunicándome que había un descuento del 25% en el precio del producto. Me puse en contacto con ellos (via reclamación web, por supuesto) para que aplicasen el descuento y simplemente hicieron caso omiso de la reclamación. Se limitaron a responderme , cínicamente, que preguntase si había descuentos antes de pedir el siguiente album (Si no proporcionan e-mail ni teléfono ¿dónde?).
Afortunadamente sólo fue un problema con el precio del producto. No quiero pensar que puede suceder si se tratase de un fallo de revelado o encuadernación.
21.01.2010 08:28
Es bueno saberlo, un saludo,.