Froiz > Opiniones (33)

Cuando los “supermercados Froiz” decidieron montar su chiringuito en este pueblo en el que vivo lo que más predominaban eran las pequeñas tiendas de barrio en donde el tendero no era tan solo un vendedor sino un amigo. Todavía quedan pero ya menos. Y en cierta medida ahora con la existencia de grandes superficies y de supermercados de descuento duro en donde el trato y relación entre los trabajadores y los clientes, el Froiz se ha convertido un poco en algo parecido. Se intenta crear una confianza con el cliente y es algo positivo porque compras más a gusto, pero eso también tiene el peligro de que tanta confianza pueda traer demasiada familiaridad y un exceso de confianza; y ya se sabe que la confianza da asco. Precisamente fui ayer a buscar entre otras cosas una caja de vino. Ya me molestó que me fueran a cobrar la compra en dos porque tenía que esperar a por la caja de vino. Me molestó porque yo tengo la tarjeta Turyocio y te dan puntos por tramos de 6 € y cobrándome así me quedaba sin bastante puntos. Luego lo de conseguir que me subieran la caja fue una odisea que me hizo estar allí esperando casi media hora. Yo pedí una caja de rioja de “Señorío de Mendizábal” que es de la marca Froiz. Pues bien, tras un buen rato esperando me la traen del almacén pero al parecer “se confundieron” y en vez de traerme el rioja normal me trajeron el de reserva y cobrar por cada botella casi 4 € cuando el otro vale la mitad. Vuelve a bajar al almacén pero no lo encuentra y manda a una de sus compañeras, para descubrir que la caja que me trajo en un principio era la correcta y que si no fueran tan ineptas y estúpidas me hubiera podido marchar mucho antes, y creo que debieron pedirme disculpas por las molestias. Por suerte hay alguna cajera que no es ni tan estúpida ni inepta, y hasta resulta agradable, y eso porque sabe mantener la distancia requerida. Tengo la teoría de que cada supermercado tiene un tipo de cliente distinto y para un momento preciso, es decir, difícilmente una persona que suele comprar en la planta de alimentación de “El corte inglés” la vamos a ver en un supermercado DIA. En este sentido este supermercado está dirigido a personas que buscan buenos productos a un precio medio. La gente acude a hacer la compra diaria, aquellos productos que va consumiendo todos los días. Yo soy la persona encargada en la mayoría de la veces para ir a hacer la compra y es aquí donde voy para cosas de lo más común pero también algún tipo de productos que hay que comprar en el momento pero que por lo general hubiéramos acudido a otro tipo de establecimiento, al fin y al cabo es un supermercado que queda al lado de casa y siempre está bien para sacarnos de un apuro ya que al no cerrar al mediodía te da mayor facilidad que otras tiendas, como puede ser la plaza de abastos o la carnicería. Lo que siempre compramos aquí y no compramos en otro lado son productos de grandes dimensiones como puede ser la leche o las garrafas de agua 5 litros. También solemos comprar el vino.

A mis padres les gusta tomar una copa de rioja en las comidas y siempre hay una marca de oferta a buen precio. Hay otras cosas como son el aceite que sale mucho más económico en otras tiendas. Tampoco solemos comprar productos frescos como carne o fruta ya que preferimos ir a tiendas especializadas en donde la calidad está más garantizada y los precios están mejor.

La mayoría de los productos que nos encontramos aquí son de primeras marcas, pero también están empezando a incorporar algunos con su propia marca Froiz. Aunque de tanto repetirse parezca un tópico, los precios han subido considerablemente con la llegada de la moneda común en Europa y eso ha hecho que para poder mantener los precios hayan tenido que hacer este tipo de soluciones sin que baje considerablemente la calidad del producto.

Hace unos dos años se instaló en cangas un supermercado de la casa Eroski (antes conocido como Consumer). Se dieron unas circunstancias que hicieron que toda la clientela que tenía el Froiz pasó al nuevo supermercado. Durante los primeros días el froiz pasó de estar lleno de gente a parecer un desierto ya que había más gente trabajando que clientes. Pensé que se verían obligados a cerrar y aunque la cosa ya no es tan grave, la perdida de clientela ha sido bastante considerable ya que han hecho unos cambios sustanciales. Hay cosas en las que les resulta imposible solucionar como tener un aparcamiento propio ya que no hay un espacio real, pero lo que sí que pueden hacer (y han hecho) es hacer más ofertas a los clientes y bajar algo los precios. También han modernizado más el establecimiento para que la gente confíe de nuevo en ellos. Otra de las cosas que deberían mejorar notablemente es la poca variedad de productos que nos tienen en todas las secciones. Hay poca variedad de quesos, de yogures, de galletas de bebidas alcohólicas etcétera. Las novedades llegan tarde y mal. Incluso un supermercado como DIA está más adelantado en este aspecto que el froiz. En definitiva, que van por el buen camino pero que todavía les queda mucho por hacer.

Esta opinión se refiere al típico supermercado Froiz, pero desde hace un tiempo han abierto unas nuevas tiendas que son un poco como los hermanos pequeños del Carrefour o un centro comercial de estas características en donde ya no son los productos de alimentación lo que más nos vamos a encontrar. En estas grandes tiendas ya hay de todo un poco, desde discos a ropa, electrónica, libros etcétera… Fui una vez a uno que está en la ciudad de Pontevedra y la verdad es que la impresión que me dio fue bastante buena.

Para mi la gran ventaja es la cercanía, en realidad, creo que es la única; poder comprar cuando quieras y cerca. Esa comodidad es lo que pagas. El trato es manifiestamente mejorable, así como la oferta de productos, la organización de la tienda y sus cambios constantes de lugar de los productos… A pesar de todo es inevitable que vaya…