GES Seguros > Opiniones (11)

Mi experiencia con GES SEGUROS se remonta a hace tres años por lo que os puedo contar qué tal me ha ido con esta compañía con un cierto criterio basado en la experiencia. Al contrario que el resto de opiniones, mi experiencia con esta compañía no ha sido en absoluto positiva. Y ahora os contaré por qué.

■□■ LA COMPAÑÍA ■□■

La compañía de seguros tiene una larga andadura, se fundó en 1928, sin embargo su red de oficinas tiene una cobertura deficiente en España: A Coruña, Pontevedra, Asturias, Cantabria, Vizcaya, Guipúzcoa, Madrid, Badajoz, Ciudad Real, Albacete, Sevilla, Cádiz, Córdoba, Málaga, Granada, Almería, Murcia, Alicante, Valencia, Zaragoza, Barcelona, Mallorca y Las Palmas de G.C. Están son las únicas provincias donde hay oficinas. Como podéis ver, por ejemplo, en toda Castilla-León no hay ni una oficina.

La compañía tiene productos tanto para particulares como para empresas. Ofrece seguros de carácter personal (salud, vida, accidente, Planes de Pensiones, Planes de ahorro, de previsión, etc) y por otro lado ofrece seguros de carácter patrimonial (hogar, autos y de náutica). La filosofía de la empresa descansa en la idea de ofrecer seguros personalizados a cada cliente, soluciones con una calidad avalada por un "reconocido prestigio".

Tengo que decir que pese a la larga historia de la aseguradora y su reconocido prestigio, debo de ser la única lista que he tenido asegurado mi coche en esta empresa, ya que nadie conocido lo tiene ahí, y la mención del nombre de la compañía suena, por lo general, a chino, a mis interlocutores.

Los mediadores de seguros de GES, hay que señalar que son autónomos. Es decir, si a ti te toca un mediador bastante cafre como el mío, y llamas a la oficina todo el mundo se desentiende y se resguardan en el hecho de que cada uno es autónomo. Te puedes llegar a sentir bastante impotente, de verdad.

Yo contraté mi seguro en 2002 en la oficina de Asturias, muy cercana a mi casa, y así comencé mi andadura en GES ASTURIAS.

■□■ MI PÓLIZA DE SEGUROS ■□■

Rondaba abril de 2002 y con mi carné de conducir recién sacado no había compañía que me quisiera hacer una póliza de seguros, y eso que ya tenía 25 años, ya sabéis que con tanto accidente de jóvenes los fines de semana, cada vez han subido más la edad mínima para hacerte un seguro a tu nombre.

Pues bien, después de buscar y buscar, GES era la única aseguradora que me hacía un seguro a mi nombre al día siguiente de sacarme el carné. Mi póliza de seguros se llamaba GESAUTO ELLA, en la que te hacían un descuento, creo recordar de un 15% por ser mujer (ya sabéis, por la menos siniestralidad respecto a los hombres, según datos arrojados por estudios hechos por las propias aseguradoras). A mí me pareció estupendo.

El seguro, hecho a terceros, en el que se incluía además rotura de lunas y robo, pasaba un poquito de 600€. Eso sí, al ser primeriza me obligaron a hacerme un seguro de vida durante un año. Como no me quedaba otra solución lo contraté, además me parecía baratísimo, 600€ por asegurar un Citröen AX 14 TD, que tenía 10 años.

Sí, sí, es que me llegaron a pedir 1.800€ en alguna compañía (y sin despeinarse!! ).

■□■ PRIMER PERCANCE: ROTURA DE LUNA ■□■

El primer problema que tuve con el coche fue el de la rotura de la luna delantera debido a una piedrecilla que me cayó de un camión. La piedrecilla hizo un roto discreto e inocente en principio, pero poco a poco y día a día la luna acabó rajada de lado a lado.

Llamé al seguro para cambiarla y no me pusieron ningún problema. La rotura llevaba ya un tiempo y me dijeron que me llamarían para preguntarme por el cómo había sido y me dijeron que yo dijera que había sido el día anterior de la denuncia al seguro y que la luna se había rajado en el momento.

Así lo hice, me dieron la dirección de un taller asociado y me cambiaron la luna sin problema.

■□■ SEGUNDO PERCANCE: EL GOLPE CON EL CAMIÓN ■□■

13 de julio de 2004. No se me olvidará la fecha. Salgo del trabajo con la intención de irme a un centro comercial a comprarme unas sandalias negras (no me las he comprado desde entonces, se conoce que me traumaticé con el asunto). Voy conduciendo por el carril interior de una glorieta y por el exterior un camión de esos de carga, de color naranja, con remolque. De repente veo cómo el camión se viene hacia mí, el camión se va cerrando y yo tengo que frenar con toda mi fuerza y cerrar los ojos y pensar: ¡Qué sea lo que Dios quiera!.

El resultado fue que el camión me dio y se llevó por delante el intermitente delantero derecho, me arrugó la aleta delantera y me reventó la defensa. Fue poco en proporción a lo que pudo hacer sido, pero el lío vino después.

Después de hacer el parte correspondiente y gestionar todo lo necesario, llevo el coche a peritar. Me lo peritaron sin compromiso, lo que quiere decir que hasta que no se de orden por parte de la compañía no se puede arreglar porque si no no te pagan el arreglo. Bien hasta que se hicieron cargo del asunto, pasó ya un tiempo más que razonable.

Oh, sorpresa! Cuando pasan los meses y no se nada del dinero que me deben para arreglar el coche. Resulta que el camión tiene asegurada su cabeza tractora en España y el trailer en Portugal, algo que parece ser muy común por lo barato que les resulta. Pues bien, no se sabía el nombre de la compañía portuguesa, parecía desaparecida, hasta que se dio con ella "FIDELIDADE" (conocida en el sector como "Tranquilidade" por la poca prisa que tienen).

Total, arreglo el coche con mi dinero con la esperanza de que el dinero llegue pronto y hoy día aún no lo he recibido. Sí, sí, como lo oís.

■□■ SE ACABÓ MI RELACIÓN CON GES ■□■

Total que como hoy mismo me caducaba el seguro con GES, la semana pasada decidí dar la estocada final. Llamé a Madrid, a la sede central y les dije que no quería continuar con ellos, por la poca seriedad o más bien desidia de mi mediador, por un posible delito de estafa (ya que la cantidad que se me adeuda supera los 300 €) y por mi disgusto con la compañía. Envío todo esto escrito por fax y a las 2 horas me está llamando el delegado de la zona norte para aplacar mi ira y evitar que los denuncie.

Ahora me asegura que este mes cobraré el dinero, ya veremos.

Además me han asegurado que no se van a olvidar del caso, que el caso sucedió con póliza vigente y que tengo que recibir mi dinero, y que este señor junto con el delegado de Sevilla van a ocuparse personalmente de mi caso. Ya sabéis, el que no llora no .... y es que esto ya tiene delito después de 1 año y 3 meses, y siendo claro de quién ha sido la culpa, reconocida por el propio camionero (que por lo visto no me vió).

Yo por si acaso, me he curado en salud y me he cambiado de compañía. Mi actual póliza es a terceros ampliado (con robo, incendio y lunas) y me cuesta 356€. Esto con Direct Seguros, que habrá que ver cómo responden a la hora de la verdad.

Así que, en base a mi experiencia no os recomiendo en absoluto esta compañía. Vosotros decidís.

Un beso a todos y cuidadín con los camiones !!!