Lo que peor llevo de trabajar en esta oficina es la atención telefónica.. (entre otras cosas...) no porque no me guste hablar por teléfono, sino porque tengo muchos teléfonos que atender y entre el estrés que supone y el dolor de cuello que produce tener que atender la llamada mientras efectúas otro trabajo manual.. acabo el día bastante resentida.
Hace como dos años o así que comencé a utilizar auriculares manos libres para la atención telefónica, sobre todo para el teléfono DOMO con el que recibo las llamadas de los clientes, porque la mayoría de las veces necesitan que les busque un precio, o que les revise una factura con la que no están conformes, o que les de datos técnicos de algo.. etc, con lo cual a la vez que hablo necesito tener las manos libres y seguir efectuando mi trabajo como si nada. Los últimos auriculares que tuve se estropearon por lo mismo de siempre, la patilla del micrófono a parte de no ser "antirruidos" era muy larga y de tanto andar colocando y ajustándolo a la altura de la boca, acaban por perder conexión con la base. Esta vez quise comprarme uno de patilla mas corta y antirruidos, para que los clientes no se quejaran a veces de que oían demasiado eco cuando hablaba con ellos.El elegido fue el GN4150, porque dentro de los mas baratos, es el que se adaptase a lo que yo necesito. Intentare explicaros las características del modelo en cuestión por si alguno de vosotros tenéis pensado haceros con uno.:
· Amplificador: Tiene un tamaño mas que aceptable, es estrecho y me ocupa poco espacio en mi mesa, y no interfiere para que acceda a los demás teléfonos. Muchos manos libres de este tipo tiene unas bases tan grandes como teléfonos de sobremesa, y digamos que si os imagináis un espacio de trabajo lleno de teléfonos, centralitas, 3 teléfonos, una pantalla de vigilancia.. etc.. , estaréis de acuerdo conmigo en que el espacio vital se reduce muchísimo. Este amplificador tiene todo los mandos bien delimitados, y gráficamente explicados. Tiene una luz que se ilumina cuando lo estas usando, el conmutador para que escojas lo que quieres usar, si el manos libres, o el auricular del teléfono, en este caso el Domo, el regulador de volumen, el conmutador para indicar si quieres conectarlo al teléfono fijo, al ordenador o a ambos, la tecla de mute, y el regulador de tono.
Pero .. para que sirven cada uno de estos mandos?:
La luz: indica que estas usando el teléfono, supongo para que si no te ven hablando, sepan que de todas formas tienes a alguien al otro lado del teléfono manteniendo una conversación.
Conmutador teléfono/manos libres: Si lo tienes conectado al teléfono de sobremesa, lo normal es que lo tengas siempre con el conmutador señalando "manos libres" para que cada vez que tengas una llamada y levantes el auricular del de sobremesa la llamada la recibas automáticamente en el auricular que tienes colocado en la oreja. Por que este manos libres es bastante básico pero funcional, cada vez que suena el teléfono DOMO yo tengo que descolgar su auricular para recibir la llamada en el que tengo colocado en mi oreja.
Existen otros manos libres en los que tan solo con apretar un botoncito del auricular que lleves puesto, descuelgas la llamada sin necesidad de moverte a descolgar.. pero bueno, ya son otros precios... A mi este sistema me resulta practico porque tengo el teléfono muy a mano, si tuviera que desplazarme mucho, me lo pensaría.
Volumen: Lo que regulas es el volumen de la llamada exterior, no varia nada lo que tu emites.
Conmutador teléfono/ordenador: Yo lo tengo siempre en posición teléfono, pero este microcasco tiene la particularidad de que se puede conectar al ordenador, con lo cual puede ser usado para llamadas voip, o para escuchar por ejemplo música. Puedes optar por conectarlo solo al teléfono como yo, o a ambos.. con lo cual aunque no utilices telefonía voip, entre llamada y llamada telefónica puedes escuchar la música que reproduzcas en tu PC. Para mi esto no seria práctico, sobre todo porque a parte del Domo tengo sobre mi mesa otros 3 teléfonos mas que atender, y estos sin microcasco posible y ya sería mucho ajetreo entre tanta música y timbre.
Regulador de tono (+ o - grave) : Una maravilla.. Yo no sé si es este regulador, o el hecho de que el microcasco tenga varilla corta, y antirruido, lo que sé es que la gente me escucha perfectamente, sin eco, y lo que es mejor y sorprendente, la varilla la tengo a la altura del pómulo y me siguen escuchando perfectamente.
Tecla mute : Importantísima en mi oficina.. ¡cuantas veces le he dicho a un cliente que mi jefe no se encontraba en el taller.. y mi jefe estar por detrás diciendo a gritos.. "si es fulano que le den morcillas!!" Con esta tecla, silencias el micrófono y puedes mantener una conversación con otra persona sin que el interlocutor se entere.. Mientras tanto la lucecita roja parpadea de manera insistente para avisarte que el Mute esta activado.
Una vez detallado el amplificador, llega la hora de hablaros un poco mas de las características del microcasco o auricular. Veréis.. lo principal de este microcasco es que tiene dos sistemas de sujeción, por diadema.. algo que odio pues no soporto ni siquiera las diademas normales, como para soportar esta presión todo el día en mi cabeza, y gancho para colocarlo en la oreja, mi sistema preferido.
Al contrario que otros ganchos de sujeción a la oreja, este es fijo.. una vez que lo colocas no se mueve.. supongo que gracias a su material como engomado, los otros eran de pasta y demasiado finos, que lo mantiene fijo en su posición original. Es tan ligero que a veces me olvidaría que lo llevo puesto sino fuera por la ligera presión que noto en el pómulo del micrófono. Además el cable que lo une a la base amplificadora, trae una pinza para que sujetes el cable a tu ropa, de manera que el cable no este tenso, sino que entre el auricular y la pinza exista un tramo de cable flojo para facilitarte el movimiento sin notar tensiones.
Otra característica de este auricular es que en lugar de ir unido por clavija convencional a la base amplificadora , va con toma Jack (ver foto) , de esta forma este auricular puedo usarlo con un teléfono inalámbrico o un móvil con este tipo de toma para recibir las llamadas sin necesidad de amplificador.
La conexión al teléfono de sobremesa se realiza rápidamente, y de manera intuitiva, gracias a que cualquiera de los espacios para las clavijas van indicadas gráficamente, de todas formas si algo no lo ves claro, tanto el manual de instrucciones del manos libres, como el servicio técnico de 01direct, donde compro habitualmente los accesorios de telefonía, pueden ayudarte bastante a su instalación.
Peculiaridades de este aparato, es el uso de pilas AA, aunque puede usar un alimentador electrico que no va incluido en el pack. Justamente yo buscaba algo así, a pilas.. porque tengo tantos cables en mi mesa que uno mas creo que me haría explotar.. no tengo sitio ni para enchufar un solo cable mas.. y lo que es peor ... no tengo ganas de ver un solo cable mas en mi mesa. Esto de que sea a pilas, hace mas manejable el amplificador y me facilita situarlo cerca del teclado del PC.
En resumen, se trata de un manos libres cómodo, económico (99.90 euros + iva ) y muy funcional. Sobre todo destacaría la comodidad del auricular, y la calidad del sonido.. recibo perfectamente, y los clientes me dicen que no notan para nada que tenga un manos libres, algo que si se notaba con los demás auriculares.. decían que me escuchaban lejos y con mucho eco e interferencias.
Solo una advertencia, si tenéis bases de inalámbricos cerca, o móviles, puede oírse mientras no recibís ninguna llamada como un zumbido, eso se soluciona separando la base amplificadora del resto de los aparatos
Si tenéis problemas de espalda, o de cervicales, y estáis continuamente al teléfono os aconsejo la compra de un aparato de este tipo. Yo lo compré como siempre en 01direct.. ahora denominado onedirect (www.onedirect.com).
