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Groupón son de los servicios y compras por Internet que desde el primer momento tienes problemas, cruzas los dedos por que todo salga bien y ya jamás vuelves a comprar con ellos.
Yo compré una funda cargador de iphone por 39 euros. Cuando compré el producto pensaba que lo compraba directamente pero el procedimiento era que te mandan un correo electrónico con un pdf con el cupón canjeable.
En mi caso con ese cupón tienes que ir a un formulario de Groupón para canjearlo. Es decir que canjeo con ellos, ya que los datos se los doy a ellos. No entiendo por qué no me lo pidieron a la hora de pagar, son dos procesos separados y no tiene sentido.
Bueno supongo que algo de sentido sí tendría para Groupon ya que para pagar en un primer paso no hubo problemas, pero en el segundo formulario para canjearlo surgieron problemas. Tienes que rellenar tus datos de envío, tu código de cupón y adjuntar el pdf del cupón. Cuando iba a adjuntar el archivo, el formulario daba un error constante: ni con Internet Explorer, ni con Firefox, ni con Opera, ni con Chrome...nada no funcionaba.
Al tiempo conseguí rellenar todos los campos para que pudiese enviarlo, pero la web que cargaba al dar a enviar no se cargaba correctamente.
Por tanto, había pagado por un cupón que no podía canjear y que tenía una fecha límite para canjear.
Empieza mi periplo para contactar con el servicio de atención al cliente: el teléfono no lo cogen NUNCA, y por nunca digo nunca. Es una estafa decir que tienen un teléfono y lo digo así de claro, que me lleven a juicio si les da la gana.
El correo electrónico cada vez que mandas un correo te devuelve una respuesta automática con un número de incidencia por lo que si no te responden, cosa normal, y sigues mandando correos puedes verte con que tu incidencia tiene 4 ó 5 números.
Groupon tienen un perfil de facebook donde la gente podía colgar sus problemas. Digo podía porque ya la han cerrado para que puedas publicar y sea visible a todos. Antes respondían, ahora ni eso. La respuesta que le daban a las decenas de clientes siempre eran las mismas: "Buenas [nombre de pringao], tomamos nota de tu incidencia. En un semana te responderemos. Gracias."
Una semana es el plazo que tarda en caducar el cupón que has comprado por adelantado, por lo que se aseguran que nadie se los devuelva.
Mi pedido me llegó al final, pero JAMÁS me respondieron a mis incidencias ni cogieron el teléfono. Si llegó fue por pura chorra.
Mi madre quería comprarse un viaje a Croacia y yo me eché a reír. Si dan problemas y no contestan por una funda de 39 euros, ¿os imagináis confiar vuestras vacaciones a estos personajes?
No se lo recomiendo a nadie. NO SE PUEDE VENDER EN INTERNET Y NO CONTESTAR A LOS CLIENTES.
