MIS EXPERIENCIAS PESIMAS AL COMPRAR EN GROUPON
21.10.2011
Ventajas:
Ninguna
Desventajas:
Todas . Cobro inmediato, dificultad para tener el producto . Pesima atencion post - cobro .
  rabalia
Sobre mí:
usuario desde:21.10.2011
Opiniones:1
Esta opinión ha sido evaluado como útil de media por 1 miembros de Ciao
Mi experiencia con Groupon está siendo NEFASTA, cuando la primera vez me suscribí a una oferta en la que te envian el cupón y tú directamente llamas al servicio contratado y quedas con ellos, no hubo problemas (parece una excepción). La segunda compra me envian el e-mail con el cupon, en el que venia la página del distribuidor de la Mopa y me indican que rellene el FORMULARIO. Me meto en la página indicada y, ni formulario, ni posibilidad de pedir nada. Contacté con la empresa distribuidora, indicando los datos de mi cupón y mi dirección porque caducaba la compra. Cuando consigo hablar con GROUPON, me explican amablemente donde está el enlace al formulario. LO RELLENO FUERA DE PLAZO, LES ENVIO UN CORREO SOLICITANDO EL ENVIO DEL PRODUCTO, Y CONSIGO HABLAR CON ELLOS PARA QUE ME LO CONFIRMEN, Y ME RESPONDEN QUE COMO ESTOY FUERA DE PLAZO ES IMPOSIBLE HACER EL ENVIO, Y LA UNICA OPCION ES QUE ANULEN EL CARGO Y QUE ME DEVUELVAN EL DINERO. Me quedo frustrada y sin mopa. Mientras espero la devolución y compro otra mopa en una tienda, para mi sorpresa, RECIBO LA MOPA DE GROUPON EN MI DOMICILIO. Les explico que me he comporado otra, que se la lleven y que me devuelvan el dinero, ya que SON ELLOS LOS QUE ME HAN DICHO QUE NO ME LA PODIAN ENVIAR.
Me siento estafada, porque despues de los 25 numeros de incidencia que envian automáticamente cada vez que les mandas un correo, me contestan que la mopa me la han entregado, les vuelo a enviar toda la información con los consabidos numeros de las incidencias y, FINALMENTE me responden que no hay problema, que me ponga en contacto con el numero de la promocion 902570339 para que me recojan la mopa y me devuelvan el dinero. Pero, DESGRACIADAMENTE EN ESE TELEFONO NO CONTESTAN, PUEDES ESTAR CON LA RELLAMADA HORAS Y HORAS MARCANDO Y NADIE, NADIE CONTESTA....
Si no es para pensa mal...
Les he vuelto a enviar otro correo yos informaré de la solución, y si no seguiré protestando o les demandaré. Además, casi a la vez que la mopa, compré unas almohadas... y, también estoy a vueltas con ellas. Envio correos a Groupon, me devuelven automáticamente los distintos numeros de incidencias, les explico que no consigo realizar el pedido en la pagina inglesa de las almohadas porque no acepta los codigos de mis cupones. Cuando, por fin me dan una SOLUCION, me derivan a la MISMA DIRECCION EN LA QUE NO CONSIGO REALIZAR LA COMPRA, para que lo intente desde ahí. Me quedo anonadada, ME VUELVO A QUEJAR y me dicen que le han dicho al proveedor que acepte mis códigos, y que lo vuelva a intentar pasadas 72h. Como estoy cansada de la pelea por la devolución de la mopa, y de tantas vueltas con las almohadas, les he pedido que anulen mi pedido.. Estoy por lo tanto pendiente de su respuesta, muy cabreada y con una SENSACION DE MALTRATO Y DE FALTA DE RESPETO HACIA MI PERSONA impresionante. El tiempo invertido en cada una de las infructuosas e insatisfactorias compras supera con mucho el supuesto ahorro que me ofrecen porque tampoco está nada clara la calidad de sus productos.Os contaré como responden pero mi consejo es, según mi experiencia, QUE NO SE OS OCURRA COMPRAR A GROUPON, QUE LA ATENCIÓN PORT-COBRO (porque te lo cobran al momento, pero en ocasiones, recibir el producto es muy dificil) ES PESIMA Y QUE FINALMENTE (si no me demuestran lo contrario) TE DERIVAN A UN TELEFONO MUDO QUE NADIE COGE. Si no puedo, de momento, calificar la venta de Groupon como fraudulenta, sí que puedo afirmar que es muy chapucera, y que eso genera un sentimiento de indefension y estafa, que espero pueda resolver.... Os contaréRosa
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 txiki57
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