Gold Gourmet > Opiniones (1)

¡Hola, amigos de Ciao!

Cambiando un poco la tónica habitual en mí, hoy voy a hablaros a cerca de mi tienda de fruta favorita, la que más cerca tengo de casa y donde compro siempre la fruta y la verdura. Se trata de Gold Gourmet.

Desconozco si se trata de una cadena (creo que sí, aunque no lo podría asegurar). En mi caso concreto, deciros que soy cliente del establecimiento que hay en la calle de José Ortega y Gasset, de Madrid. A los que conozcáis un poco la zona, deciros que está en la manzana que hay desde la calle Montesa a Francisco Silvela.

Cualquiera que pase por el exterior de esta tienda queda prendado por la exposición de frutas que tienen en la calle, sobre la acera y pegada a la fachada del establecimiento. Tiene todo un aspecto tan atrayente que pienso que no hay mejor reclamo para atraer a los clientes.

He de comentar que, evidentemente, no podemos hacer que este establecimiento sea nuestro "supermercado habitual". Podemos encontrar alimentos de todo tipo: aceites, embutidos, fruta, conservas, vinos… y todo de primerísimo calidad pero, claro está, los precios están en consonancia. Como en su propio nombre se indica, se trata de alimentos "gourmet", de gran calidad, caros, y que, diría yo, nos vienen bien para dar una capricho a nuestro paladar de vez en cuando, pero no para costoso día a día.

¿Qué por qué compro yo aquí? Bueno, en mi opinión, creo que en los alimentos frescos, como la fruta y la verdura, hay que ser exigentes con la calidad y, además, con el sabor. Hoy en día, en que tomamos frutas, verduras y hortalizas tan poco apetecibles, porque las cultivan en invernaderos y con unos procesos rápidos de maduración, me parece sensato poder disfrutar de esos sabores de siempre, so pena de tener que pagar más. Porque, qué me decís del sabor de los tomates que encontramos hoy en día…o nos gastamos una pasta o comemos agua roja con pepitas…

El servicio de los empleados de esta tienda es muy atento y educado. Os manifiesto lo poco que me gusta el trato que ofrecen los empleados de algunas fruterías, gritándote, diciéndote "cielo" y repitiendo incesantemente: "qué más querías" o "más cositas".

Para los amantes de setas y hongos, deciros que aquí encontramos todas las variedades que podamos imaginar. Igualmente, los precios son elevados.

Un aspecto que encuentro algo cutre en este establecimiento es que, si bien admiten el pago con tarjetas de crédito, a la hora de aceptar American Express exigen que se haga un gasto mínimo de 15 euros. Este detalle me parece, como digo, poco acorde con este tipo de establecimientos porque no es sino una traba que los clientes no queremos encontrar.

Para finalizar y a modo de anécdota, deciros que es habitual encontrar haciendo compras aquí a la Infanta Elena, a su marido, a su prima María Zurita e incluso a Ana Botella que, según creo, tiene su despacho en la acera de enferente.

Amigos del buen comer, ya sabéis que hay alternativas al Club del Gourmet de El Corte Inglés, y una de ellas es Gold Gourment.

11/06/2008.

Ayer fui a comprar fruta y me encontré con un trato de lo más desgradable. La compra ascendía a 8.75 euros y, al ir a pagar con mi tarjeta de crédito, el dependiente me dijo que "era norma de la casa" no aceptar pagos con tarjeta para importes inferiores a 10 euros. Teniendo en cuenta que, si se desea utilizar American Express, hay que contar con que el mínimo ha de ser de 15 euros, va a ser necesario llevarse una chuleta con "las normas".

Al comentarle al dependiente que consideraba ridícula esa norma, puesto que la tasa de descuento que aplican los bancos es porcentual, otro individuo que se identificó como el dueño tomó cartas en el asunto. Este señor me indicó con arrogancia que el que paga los gastos es él; entonces, ¿para qué tiene Vd. este servicio? ¿acaso no conocía las normas cuando lo contrató? ¿no le explicaron que inclumple una claúsula del contrato que le impide disaudir al cliente para que pague en efectivo cuando lo quiere hacer con tarjeta? ¿es que esos 20 céntimos que pagará Vd. al banco le bastan para enfrentarse a un cliente habitual?

Pues si, este señor me dijo que lo que debía hacer es ir al cajero y sacar dinero si es que no tenía efectivo; o sea, me tengo que ver obligado a buscar un cajero de mi Red o ir a otro so pena de tener que asumir una comisión porque al señor se le antoja? Recordar que el que no presta el servicio correctamente y se inventa las normas es el dueño del establecimiento.

Frases como "no ve va a decir Vd. cómo llevar mi negocio" salieron por la boca de este señor. Efectivamente, no tengo la menor intención de darle instrucciones a este respecto, pero tampoco se permita Vd. crear normas en un ámbito donde ya está todo estipulado y Vd. aceptó en el momento de contratar el servicio de telepago.

Creo que lo de "Gold" le viene muy mal aplicado a este negocio cuando se permiten tener un trato que deja tanto que desear y resulta, a todas las luces, cutre.

Un saludo para todos.