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1  18.11.2009

Ventajas:
Estética ( hasta que la rompieron )

Desventajas:
Mala atención  ,incumplimiento de la legislación básica, la marca no responde

Recomendable: No 

Detalles:

Oferta de productos

Precio de los productos

Rapidez de entrega

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babyboom76

Sobre mí:

usuario desde:18.11.2009

Opiniones:1

Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 2 miembros de Ciao

Compré un plasma 32 ´´ modelo Vision 6 : el motivo de mi elección la estética impecable del aparato , diseño elegante , en color blanco , ideal tanto por la calidad de su imagen como por su apariencia . El efecto era tan impactante que acabé comprando incluso un mueble en blanco y cristal para realzar más el conjunto.

Hace dos meses y medio (todavía en garantía ) la imagen comenzó a parpadear , avisé al servicio técnico en el número que figura en www.grundig.es quienes lo recogieron y en 10 días me lo devolvieron en mi casa . Al abrir la caja sorpresa! , la carcasa blanca ( el marco ) estaba rajado , presentaba también rayaduras , manchas negras de huellas de dedos , el marco no encajaba bien sobre la pantalla y faltaba el mando a distancia.

Notifiqué por escrito sin respuesta , tras llamar por teléfono me dijeron que no me preocupase que lo repararían y me lo devolverían con urgencia. Transcurre un mes más de tiempo y no consigo tener noticias de mi aparato , llamo varias veces y la respuesta es siempre la misma , ..estamos esperando a las carcasas de repuesto ¿ que cuando llegarán ?? no lo saben ni piensan averiguarlo . Tras un mes recibo una llamada del servicio técnico ( empresa Visonic S.A. ) me informan que no tienen las carcasas y se ofrecen a sustituir mi aparato por uno nuevo..el color pregunto ?? negro por supuesto ! , les explico lo de la decoración , el mueble , la pintura del salón ..y su respuesta ¡ pues entonces tendrá que esperar ! cuanto ?? no lo sabemos ni tenemos forma de averiguarlo ..otro mes después y sigo en el mismo punto , en total dos meses y medio sin televisión ( no puedo ver las noticias , series ni la pantalla del ordenador ) ya en el colmo de la indignación les intento explicar que la ley de garantías para consumidores exige que los aparatos sean reparados o sustituidos por otros con la misma función en un plazo razonable, que dos meses para reparar una tele que ellos han roto no es razonable y que una tv en negro no cumple la misma función ( decorativa ) que una en blanco , por algo cuando las venden las blancas son más caras que las negras ...Les he dicho que me estaban obligando a denunciar ( tiempo y dinero perdidos ) y la respuesta... que ese es mi problema.
Pensando que quizás esto sea un problema solo en concreto de Visonic y no de Grundig me he dirigido a la central de Grundig en Nuremberg..quienes hasta ahora tampoco han dado respuesta .
Resumiendo ...el servicio técnico me rompe la televisión y no se hace cargo, a la marca no le importa . La TV me costó 750 eur ..el abogado me cuesta otro tanto pero por lo menos me quedo agusto .
Total precio de la tele 1500 eur ...producto caro y sin servicio , definitivamente no es una buena opción como marca


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Comentarios sobre esta opinión
panchero14

panchero14

18.11.2009 18:38

gracias por la info!

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  1. saranatalias1
  2. panchero14

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