Sobre mí: Harto de tanto timo incluso por empresas digamos "serias"
usuario desde:08.11.2006
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Adquirí un COMPAQ (Hewlwtt Packard) en PC CITY en Abril 2006. En Septiembre (no tenia todavia 6 meses) me empieza a fallar un puerto USB, si conecto un pendrive, se cuelga. A los pocos dias la misma historia con otro puerto. Me pongo en contacto con HP a traves del Chat que tienen y una tecnico yankee me recomienda que actualice el driver USB con una version que me envía. La instalo y nada, sigue el problema. Se me ocurre formatear el disco y volver a instalar el software. Sigue el problema. Me pongo en contacto con HP esta vez por email y en España. Me dicen que formatee el disco y vuelva a instalar el software. Les digo que ya lo hice. Ademas tambien trabajo con Linux y se presenta el mismo problema. Luego no es de software. Insisten (y pasan los dias). Vuelvo a formatear y les mando el archivo "msinfo32" que piden. Entonces reconocen que es fallo fisico y debo enviarles el portatil al servicio tecnico. Ya estamos en Octubre. Tardan tres dias en recogermelo. Pasa el tiempo y a los diez dias les llamo a ver que pasa. Me dicen que la placa esta mal (lógico) y que la tienen pedida (!). ¿ Porque me retiran el equipo sin tener stock de las piezas más importantes? ¿ Es posible que HP no tenga stock para maquinas actuales en un margen de dos ó tres dias ? Pasan ocho dias mas hasta que recibo el ordenata (18 dias en taller). Conecto el equipo y el USB funciona, pero ni el teclado ni el touchpad responden. LLamo y me dicen que lo vuelva a enviar (ni una sola excusa), les digo que quiero otro ordenador porque no puedo estar tanto tiempo sin él. Me dicen que imposible. O reparacion ó nada. Insisto en el cambio, por que, ó se lo han cargado en el taller ó la serie de placas es defectuosa. Nanay. Que lo envíe. El documento de garantia dice que ante la repeticion de averias, pueden sustituir el aparato. Pero ellos me dicen que eso no es así. Ahora me dicen que necesitan una pieza (?) que no tienen y hay que esperar que llegue de algun lado, sin plazo a la vista. Mientras tanto tienen la desfachatez de proponerte una ampliacion de garantia cara y que promete reparaciones en 7 días. En PC City, como era de esperar, no quieren saber nada del asunto. Por supuesto he puesto una denuncia contra HP y contra PC City. Esta prepotencia y esta indefension hay que erradicarlas como sea. Me ha costado mucho esfuerzo comprar un portatil para que resulte que llevo casi tres meses sin poder usarlo, y lo peor...lo que sospecho me queda por sufrir
Despues de mas de 60 dias con el portatil en taller he conseguido recuperar el importe por parte de HP a mediados de Enero de 2007. PC CITY NO HA QUERIDO SABER NADA
Una de tantas historias para no dormir con los SAT de según que marcas, armate de paciencia y llega hasta donde tengas que llegar. Tener que recurrir a un SAT es una verdadera lotería hoy en día.
Suerte!
que pena tanto tiempo sin portatil
que cara tienen yo el mio de mesa compre en madia markt y he devuelto pc 10 veces al siguiente me cambiaron unas cuantas piezas baratas a mas caras y va de marabilla
que tengas suerte!!!!
Siento mucho que te haya dado errores... tienes que hacer algo por que te lo cambien o lo que sea, está claro, porque con lo que cuesta un portátil.... Mucha suerte!!!!
21.11.2006 22:56
Una de tantas historias para no dormir con los SAT de según que marcas, armate de paciencia y llega hasta donde tengas que llegar. Tener que recurrir a un SAT es una verdadera lotería hoy en día. Suerte!
21.11.2006 22:30
que pena tanto tiempo sin portatil que cara tienen yo el mio de mesa compre en madia markt y he devuelto pc 10 veces al siguiente me cambiaron unas cuantas piezas baratas a mas caras y va de marabilla que tengas suerte!!!!
21.11.2006 22:26
Siento mucho que te haya dado errores... tienes que hacer algo por que te lo cambien o lo que sea, está claro, porque con lo que cuesta un portátil.... Mucha suerte!!!!