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No vuelvo a comprar nada de HP
7 de 8 usuarios de Ciao han valorado esta opinión como útil
Ventajas un escáner económico
Inconvenientes Errores extraños al instalarlo, la marca no ofrece soporte
Bien, si bien estaba contento hasta el momento con este escáner, me he llevado una sorpresa porque al cambiar la placa base, tras borrar los drivers y volver a instalar el escaner de cero me sale un mensaje: "Se ha producido un error de comunicación con el dispositivo de escaneo. Asegúrese de que dicho dispositivo está conectado correctamente y vuelva a intentarlo". Tras hacer varias pruebas sigue saliendo el mensaje de error. Pero la sorpresa mayúscula me la llevo cuando llamo a un 902 de soporte técnico y me dicen que al estar fuera del año de garantía, no me ofrecen soporte ¿?¿?¿? Conclusión: tu equipo HP no lo compras, lo alquilas por un año porque después si hay algún problema que requiere soporte técnico, periférico a la basura.
Edito para alguien que había pedido más información: resulta que por lo que he visto en algunos foros cuando buscaba solución a mi problema, me encuentro con muchos otros usuarios que tienen el mismo problema: el software de HP tiene problemas de instalación / desinstalación. Actualmente tengo mi scanner inservible por un error de su instalador que se niegan a solucionar. Tras desinstalar todo el software y drivers del escaner, ahora no me permite volver a instalarlo porque lo detecta como que ya está instalado, y sigue apareciendo el error al hacer cualquier escaneo. En fin, lamentable. Creo que si sólo ofrecen soporte durante el período de garantía deberían informar adecuadamente, ponerlo en las condiciones y al lado del número 902 de soporte para al menos ahorrarte el precio abusivo de la llamada.Evaluación detallada
| Velocidad: | |
|---|---|
| Calidad de imagen: | |
| Robustez | |
| Confianza de la marca: | |
| Soporte de fábrica | |
| Manual de instrucciones: | |
| Facilidad de uso |
Valoración del usuario
El autor
martingonzalez
desde 17 ene 2009
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| 1 - 5 de 8 comentarios
Olita1981 19/06/2011 0:06
Giovanka 20/05/2011 19:00
Me paso algo parecido con una impresora, desde entonce le tengo algo de manía a la marca......besos.
cuchufleta 20/05/2011 12:11
Vendría bien un poco más de información¡¡
jordi27bcn 20/05/2011 11:57
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| 1 - 5 de 8 comentarios
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das la idea de no comprarla