HP Touchsmart IQ522ES NC003AA > Opiniones (5)

Hola,

Compré este ordenador en Junio 2009, y a día de hoy, está por 3ª vez en reparación.

Estoy sobre todo descontenta con el trato de HP a sus clientes, así que obviamente no recomendaría ningun producto de HP. Antes eran buenos, pero ahora ya no.

El caso es que recibo el ordenador y tiene todas las imagenes deformadas. A veces, pero muy pocas volvía a la normalidad. Lo mando a reparar. Me lo devuelven con exactamente el mismo problema, diciendome que habían cambiado la tarjeta grafica por otra de categoria superior ya que no quedaba de la mía.

Cual es mi sorpresa cuando miro y veo que mi tarjeta grafica sigue siendo del mismo modelo que antes y no del que estaba escrito en el informe.

Cuando les llamo para comentarle el tema, me dicen que se cambio por otra del mismo modelo y que habrá sido un error al escribir el informe. Sí, claro. Vamos que creo que no me han cambiado nada, ni que lo han encendido. Eso sí, me lo devolvieron con el marco rayado y no se quisieron hacer cargo ellos. Y eso que aún ni lo había usado más que encenderlo para hacer las pruebas tecnicas para buscar el problema. En fin....

Pues vuelve a reparación y esta vez me cambian la pantalla tactil y la tarjeta grafica, me lo devuelven reparado pero no me han cambiado el marco que rayaron.

Me quedé así 3 meses sin ordenador.

Pues nada, hace un par de semanas, se me rompió el disco duro. Con apenas 8 meses. Un Seagate Barracuda 7200.12. Cual es mi sorpresa cuando investigando por la red, veo que Seagate en enero de 2009 había hecho publico un defecto de fabricación de algunas series de este modelo de disco duro, entre los cuales el mio.

Y en Junio 2009 me venden el ordenador con un disco duro que sabán defectuoso????? Eso aquí tiene un nombre. Me parece vergonzoso y poco etico de parte de HP.

Esta en garantía, así que me lo van a cambiar. Pero tengo datos confidenciales y valiosos en mi disco duro. Pero claro como no hago copias cada día, sobre todo al ser nuevo el disco duro, pues tengo un monton de datos perdidos. No se puede acceder al disco duro, lo hemos intentado con gente profesional, sin perder la garantía.

Así que lo mando a reparar y solicito que me devuelvan el disco duro antiguo para intentar salvar mis datos. Me llamaron por telefono desde atención al cliente para decirme que no me lo iban a devolver, que pasaba a ser propiedad de HP. Supuestamente los destruyen (claro no se pueden quedar con mis datos por la ley de protección de datos), así que no les costaba nada ponerlo en la caja para devolvermelo en lugar de destruirlo. Pero no son capaces ni siquiera de tener un gesto comercial con un cliente insatisfecho porque me han vendido un disco duro sabiendolo defectuoso. Y eso que no les iba a costar ni un centimo.

Así que no os podéis ni fiar de la calidad de los componentes que ponen. Son capaces de venderos piezas defectuosas a sabiendas. Buscad en internet cuantos touchsmart han tenido rotura de disco duro y os quedaréis helados.

Ya sabeis si quereis un touchsmart, tenéis que vivir con un disco duro externos continuamente conectado para duplicar toda la información que teneis en el disco duro.

La parte tactil ha´brá gente a quien le sirva, pero a mi, a parte de los primeros días para mostrarlo a la gente, ya ni lo uso, entre que cansa el brazo tenerlo siempre tendido y que ensucia toda la pantalla con las huellas, pues prefiero utilizar el teclado y el raton.

En fin, ya veremos que averías voy a tener luego y suerte a todos los que como yo lo han comprado.

Desde luego es demasiado caro por tener tantas averias.