Mi multifunción ya no imprime !

Tengo esta multifunción desde hace año y medio hasta ahora nunca había tenido ningún problema, imprimía, fotocopiaba tanto imágenes como fotos, tanto desde el pc como desde su propio software.
Pero como todo, ya se sabe, llega el día en que......Horror! decido como de costumbre imprimir unos documentos, y en el display aparece un mensaje de error, al igual que en el monitor: "Atasco de papel. Quite el atasco y pulse OK".
Después de realizar repetidamente ese paso, me voy a la página de Ayuda, donde me explican cómo abrir la pequeña puerta que tiene detrás, para quitar los posibles atascos de papel. Miro, miro, miro, y nada, no veo restos de papel ninguno. Luego de hacer el mismo paso varias veces (pensaba que quizá algún minúsculo trozo de papel había quedado enganchado por algún sitio), ya cansada de probar, me rendí por ese día.
Miré los papeles de mi impresora y vi que al no haberse cumplido aún los dos años desde su compra, aún estaba en garantía.
Al día siguiente, contacto con el servicio técnico por teléfono, pero me dicen que fuera de la península, sólo se puede hacer por medio de su página web. Me pasan esta página:
http://h41112.www4.hp.com/diagnose/es/es/
Inmediatamente voy a esa página, relleno unos cuantos datos que me piden (datos personales, descripción del problema que presenta mi impresora, sistema operativo que utilizo, etc etc etc).
Cuando acabo de rellenar todo, le doy a "siguiente" y me dicen que en el plazo de una hora, recibiré un correo. Efectivamente, el correo lo recibo en el plazo indicado........pero........no logro solucionar el problema.
Vuelvo a ponerme en contacto con el servicio técnico por teléfono. Más de lo mismo.
A los pocos días he vuelto a repetir cada uno de los pasos descriptos anteriormente, y nada.
Que mi impresora no imprime! Puedo escanear, eso si. Pero en cuanto ve un folio, se vuelve loca y me dice: "Atasco de papel...etc etc etc"
Yo creo que el problema no es de software, algo dentro se habrá roto, y me pregunto yo: cómo es que a través de una página web se puede llegar a solucionar este problema???. No sé si en la península hay servicio técnico que no sea por web. Nada, que ahora sólo me queda utilizarla como scaner y tendré que comprarme otra impresora!! snif.....
Es lo que pasa con todo lo que cumple múltiples funciones, que por una simple regla de tres, a mayor prestaciones, mayor riesgo de que alguna no funcione. Pero lo peor que veo yo, es el tema del Servicio Técnico, eso sí que no lo entiendo!
En el apartado de recomendar a compradores potenciales, he puesto que Si, porque es un buen aparato, sólo hay que sopesar si vale la pena teniendo en cuenta mi experiencia, y eso sería aplicable a todas las multifunciones.