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Hola a todos,

Os cuento mi opinión sobre este producto que ofrece ING Direct.
Después de años como clienta de la cuenta naranja, cuenta nómina, cuenta vivienda etc. cuando me compré un piso y tuve que elegir una hipotéca no lo dudé. Las condiciones en ING, aparentemente, eran las mejores del mercado, así que en enero de 2011 rellené el formulario de solicitud y al día siguiente me llamaron.

Las condiciones:
En ese momento, se me ofrecía Eur+0,59 ( al ser hipoteca inferior a 150.000€) + seguro de vida+ seguro de hogar, con un máximo del 80% de la tasación. La hipoteca más parecida que encontré fué con la BBK, que me ofrecían lo mismo más una vinculación con tarjetas y gasto mínimo de 3.000€. Huí de esa hipoteca por las comisiones básicamente.

El contacto con ING:
Como digo, el primer contacto fué rápido, al día siguiente de rellenar el formulario on-line. Mi gestor se llamaba David (así se identificó). Nunca más volví a hablar con él, ya que cada vez que llamaba me cogía un asesor diferente, con lo que tenía que contar la historía una y otra vez.

Requisitos de información:
Al ser clienta de bastantes años, con un saldo medio de ahorro bueno (tampoco nada excepcional) no me pidieron ninguna información. De hecho, no me pidieron ni los datos de mi pareja que también iba a figurar como propietario en las escrituras, e hicimos todo a mi nombre sin ningun problema ni necesidad de avales.

La tasación:
Una vez aprobada la operación, me asignaron un tasador (tinsa). Desde la promotora nos habian comentado que la tasación se haría al precio del modulo actual (vivienda protegida) aunque el precio de venta de las viviendas era de un módulo de 2007. Así fue para todos mis vecinos (la tasación les incrementaba a todos el precio de venta entre 11.000 y 15.000€) menos a mi!! Mi tasación resultó ser exactamente el precio de venta del inmueble. Todavía estoy que no me lo creo, pero así fue.

La gestora: BBC
Me gustaría decir lo contrario pero el trato con la gestora fue un desastre. Nos volvieron locos solicitando una información que ningún banco había pedido a ningún otro vecino. Los de la promotora alucinaban. Se retrasaron con el envío de los cheques y tuvimos que retrasar la fecha de firma. Los días previos a firmar lo pasamos fatal de los nervios, aunque finalmente todo llegó a tiempo y conseguimos nuestras llaves.

Los gastos:
Ahí es cuando la matan. A pesar de que la hipoteca me ofrecía las mejores condiciones, los gastos fueron infinitamente más elevados que con otros bancos. Para empezar, al ser vivienda protegida, ningun banco "tradicional" me cobraba tasación. ING me cobró 300€. La provisión de gastos, que para el resto de mis vecinos fué de unos 1.800€, para nosotros fué de 3.870€!!! De los cuales, unos 700 corresponden a una provisión por cancelación de hipoteca del promotor que entiendo algun día nos devolverán. Aún así, la hipoteca nos salió unos 1.300€ más cara que a la mayoría de los vecinos que lo tramitó con la BBK.

En resumen...

Ventajas: Aparentemente buenas condiciones, cero comisiones (no solo de hipoteca, sino mantenimiento de cuenta, tarjetas etc.

), facilidad para operar por internet

Desventajas: Gastos excesivamente altos. Solo se puede contactar por telefono y no es lo mismo que reunirte con tu gestor. Te exige ciertos conocimientos bancarios y estar muy encima de todo el proceso.

En conclusión: De haberlo sabido, lo hubiera hecho con un banco al que le das los papeles y se encargan ellos de gestionarte todo, además que me hubiera salido mucho más barato y me hubiera evitado momentos de tensión. Ahora estoy contenta por poder gestionar todo por la web, ahorrarme las comisiones... pero no estaría dispuesta a repetir la experiencia.