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Buenos días jorxbcn,

Ante todo indicarle que la pérdida del efecto memoria es muy normal en los colchones viscoelásticos. Esto es debido al uso y al paso del tiempo.

Referente al comentario que le hicieron sobre la evaporación de los aceites o algún otro componente de este material por su procedencia, informarle que nuestros colchones viscoelásticos, al igual que la mayoría del mercado, no incluyen aceites en su proceso de fabricación.

No obstante, en la Tienda HOME nos preocupamos de su descanso más allá de la venta. Por eso, debe saber que si a medio o largo plazo tiene algún problema con su colchón o con su descanso, puede volver a contactar con nosotros para que le ayudemos a encontrar la mejor solución.

Gracias por su confianza.

El equipo de La Tienda HOME.

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En contestación a Hipo.Glucido.

Con esta respuesta, La Tienda HOME no pretende hacer ningún tipo de publicidad. Hemos visto que hay un cliente nuestro que, después de cuatro años de uso de un producto, no está contento con el resultado. Nuestra obligación es intentar que nuestros clientes estén satisfechos con su compra, por lo que le hemos contestado para darle una respuesta a sus dudas e intentar ponernos en contacto con él y ofrecerle la mejor solución para su descanso. Aunque pueda parecer publicidad, nuestra única intención es conseguir que nuestros clientes estén satisfechos durante toda la vida del producto. Esta es la política que siempre hemos mantenido porque la consideramos justa tanto para el cliente como para el prestigio de nuestra empresa.