Hostal Continental, Madrid > Opiniones (4)

Aunque no llegué a hospedarme en este hostal, escribo esta opinión para contar la breve experiencia que tuve con el gerente y recepcionista de este hotel.

Hace unos 4 años, una amiga y yo decidimos ir a Madrid para asistir al SIMO. Tras mirar bastantes hostales por internet nos decidimos por este por su buena ubicación (en plena Gran Vía) y por ser bastante económico. Además, las habitaciones tenían bastante buena pinta (para ser un hostal) y las zonas comunes también parecían estar bien.

Aproximadamente un mes antes del fin de semana que teníamos planeado ir a Madrid, llamamos por teléfono al hostal para reservar la habitación, lo cual hicimos sin ningún problema. Le comentamos al recepcionista que nuestro autobús llegaba a Madrid a las 6 de la mañana, y él nos dijo que a esa hora no podía darnos la habitación, que fuéramos a partir de las 11 de la mañana.

Total que cuando llegamos a Madrid dejamos las maletas en la consigna de la estación y nos fuimos a dar una vuelta hasta las 11, hora en la que nos dirigimos al hostal a hacer el check-in. Nuestra sorpresa fue mayúscula cuando el recepcionista (que era además el gerente del hostal, y el mismo que nos atendió por teléfono) nos dijo que por qué no habíamos ido antes, que le había dado nuestra habitación a otras personas y que no le quedaba ninguna libre (además de estar el SIMO, ese fin de semana era el Barça-Madrid).

Obviamente nos dispusimos a pedir la hoja de reclamaciones, pero no nos la quiso dar y nos dijo que no la tenía y que todo había sido culpa nuestra por no haber ido antes (cuando él nos había dicho por teléfono que no fuéramos tan temprano...).

Al final, tras montar un poco de jaleo, el gerente se puso a llamar a todos los hostales de la zona y consiguió encontrarnos una habitación en otro hostal cercano (en la Puerta del Sol), pero nos dijo que sólo había para un día, que al día siguiente podíamos ir al suyo que ya tendría una habitación libre.

Cuando llegamos al otro hostal, resultó que tenían habitación para los dos días (no sólo para uno como nos había dicho el del Continental), así que nos quedamos en el otro hostal y no volvimos al hostal Continental.

En resumen, debido a su pésima atención, yo no recomendaría este hostal a nadie.