Hotel El Diamantista, Toledo > Opiniones (16)

Nos alojamos mi novia y yo la noche del 14 de agosto de 2011. El hotel me cobró 37 euros de más al cobrarme 2 veces el mismo concepto. Al llegar me cobraron en metálico y transcurridos unos días me realizaron un cargo en la cuenta bancaria que ya no correspondía al haberles pagado a la llegada. Lo malo es que no me dieron recibo o factura del pago en metálico cunado llegué al hotel y no tengo justificante así que no les puedo denunciar.

Les he llamado en numerosas ocasiones (4 o 5 veces) y mandado varios correos electrónicos (3). Sólo ha habido una escueta respuesta por su parte en un correo electrónico. No me han devuelto el dinero y no me han respondido a mis consultas, a pesar de haberme siempre dirigido a ellos con paciencia y educación.. Por última vez, el día 31 de Octubre les volví a llamar (925251427) y Luis (que es una de las dos personas que atienden el teléfono) al reconocer mi tono (ya os digo que llamé varias veces) me deja a la espera varios minutos y al ver que sigo al teléfono y no he desistido en mi intento pues me ha colgado. Literal, tal y como podéis leer. Les vuelvo a llamar al fijo y comunica (lo dejan descolgado para no atenderme). Les llamo al móvil (680721530) con mi móvil personal y cogen la llamada pero no hablan, lo deben dejar encima de una mesa pasando el tiempo. Al ver que pasan de mí, vuelvo a llamar con el móvil de otro familiar y hacen lo mismo.

Son unos impresentables y unos sinvergüenzas. Me siento estafado. Os juro que todo esto es cierto, para quien necesite más información, estoy dispuesto a facilitarla.