Hotel La Carabela, Tenerife > Opiniones (6)

En agosto pasado fui con mi pareja y mi cuñada a Santa Cruz. Cogimos una oferta en un apartamento de tres llaves: La Carabela. El apartamento era un poco viejo y nos pareció que no podría ser de tres llaves, como mucho de dos. Luego comprobamos que, efectivamente, el apartamento en el que nos alojaron era de dos estrellas, aunque el complejo sí tiene otro edificio de tres llaves. La relación calidad/precio nos pareció aceptable: la comida bién, la limpieza justita, pero dentro de lo tolerable, y la diligencia y simpatía del personal inmejorables. ¿Cuál era el fallo? Pues el hacer publicidad engañosa. En todos los sitios se anuncia La Carabela como de tres llaves, ocultando que también es de dos. Quizá la responsable sea la mayorista MUNDICOLOR, que es quien publicita los precios y condiciones.
Nosotros pusimos una queja en la agencia -adjuntado foto del cuadro que estaba a la entrada del edificio, en el que ponía el precio por noche, la categoría, etc.- y, al poco tiempo, recibimos la contestación en la que nos remitían una carta de Mundicolor en la que poco menos nos llamaba mentirosos. Al recibir un insulto, en vez de una disculpa, interpuse también queja en el departamento de turismo del Cabildo Insular... Al final conseguimos no una disculpa (que hubiese sido suficiente), sino una compensación en talones de hotel y descuento para nuestro próximo viaje a Canarias o Baleares.