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Superbio tiene mucha razon, pero a mi me paso algo peor.
Fuimos a Granada hace dos años mi familia y yo y nos hospedemos en este hotel. Por aquel entonces era de tres estrellas con lo que no encontremos muchas pegas. Lo que era el hall parecia bonito, pero las habitaciones eran muy sencillas y la verdad, necesitaban una reforma, por lo menos los cuartos de baño, que tenian las puertas y todo el sanitario de cuando el año de la picor. Nos gusto porque nuestras habitaciones daban a la piscina y teniamos buena vista. La piscina en si estaba bien, aunque el agua muy fria. Estaban haciendo obras para agrandar el hotel, y construir el spa.
Para agosto de este año hemos vuelto yo y un amigo. Elegimos el mismo hotel porque esta bien comunicado con el centro de granada y la Alhambra, y porque nos salia a 60 euros con talonhotel. Ahora ya de 4 estrellas, asi que pensemos que lo habrian reformado y estaria mejor. Pues no. Nos dieron la peor habitacion que encontraron, con una ventana que daba a un muro, donde no habia ni luz ni aire. Mobiliario antiguo, el baño ni os cuento...
Lo peor no era ese primer chasco sino que: el wc estaba lleno de orina con la tapa alzada, el suelo repleto de pelos, una toalla extendida al lado de la bañera y la ducha descolgada, papeles en la papelera y toallas sucias... Miramos las camas y resulta que las sabanas tenian pelos y una mancha sospechosa. Estabamos indignados. Decidimos ir a cenar al restaurante porque iban a cerrar (lleguemos pasadas las 10) y que luego lo comentariamos en recepcion. Tras cenar, que por cierto, 20 euros un menu sin bebida con la comida basura que nos pusieron me parece una exageracion, hablemos en recepcion. Con mucha educacion le dijimos al señor que nos cambiara la habitacion por ese motivo y nos dijo que no quedaban libres. Totalmente mentira porque luego descubrimos que si. Dijo, encima, que esas no eran horas, que teniamos que haber avisado antes porque ya no estaba la camarera de pisos. Total que subio el mismo a "intentar hacer algo", porque a eso no se le puede llamar limpiar. Cogio un mocho con agua y empastro todo el baño, echo ambientador y nos cambio las sabanas y las toallas. Nos recalcaba que lo hacia como favor, porque habia abandonado su puesto para atendernos... el colmo. Esa noche dormimos fatal, con toallas por el suelo para no pisar esa guarrada.
Por la mañana quisimos hablar con el jefe, y nos daban largas diciendo que llegaria a las 11, pero ni a las 11 ni a las 12, no pudimos verle la cara. Hablemos con la gobernanta y dijo que limpiarian la habitacion a fondo (que habia estado una pareja y abandono la habitacion porque no le gusto y no la repasaron), pero llevabamos tal cabreo que exijimos que nos la cambiaran por una de la parte nueva. No querian porque las habitaciones nuevas eran suites y teniamos que pagar un suplemento de 25 euros. Nos dieron las llaves de otra habitacion vieja y mira si tenia que ser lo peor (ultimo piso, sin ascensor, sin aire acondicionado, calor, mas antigua aun...) que preferimos quedarnos donde estabamos. Salimos a dar una vuelta y al volver no estaban nuestras maletas en la habitacion. Vamos a recepcion y nos dicen que nos habian cambiado de habitacion, sin nuestro permiso. Mi amigo les dijo que ya nos estaban tocando los huevos, y nos dicen que ¿no era eso lo que querian, en la parte nueva?.
Bueno, por fin la habitacion era acorde al hotel de 4 estrellas, secador de pelo, terraza, tv plasma con teletexto, mininevera, caja fuerte, muebles nuevos... Eso era lo que tocaba desde el principio. Por parte del hotel ni un lo siento, todos super antipaticos. A mi me amargaron la estancia, que fue solo de 2 noches. Queriamos estar un dia mas en Granada porque estabamos bastante cansados de recorrer Andalucia dias antes, pero reinaba muy mal ambiente. Al abandonar el hotel, ni las gracias, paguemos y listo. Me daban ganas de irme sin pagar por el mal servicio, pero no queria mas lios, solo queria desaparecer de ahi.
Desde luego NUNCA MAS volvere a ese hotel y no se lo recomiendo a nadie. Por eso he puesto esta opinion aqui, puesto que no llegue a poner una reclamacion alli. Yyo lo que quiero es que se entere todo el mundo y el hotel tenga la fama que se merece.
Hola! Muy buena opinión, veo que es la primera. Bienvenido a Ciao. Menudo hotel... desde luego, no tiene nada que ver con uno de 4 * donde estuve yo este verano. Cuando quieras pásate por mis opiniones a ver que te parecen. Un saludo.
Vaya espanto. Desde luego hay que ser muy dejado para dar una habitación sin limpiar en absoluto. Deberías haber puesto una reclamación como una casa. Nunca es tarde, te queda "Consumo". BS!!
22.10.2007 14:18
Hola! Muy buena opinión, veo que es la primera. Bienvenido a Ciao. Menudo hotel... desde luego, no tiene nada que ver con uno de 4 * donde estuve yo este verano. Cuando quieras pásate por mis opiniones a ver que te parecen. Un saludo.
22.10.2007 14:02
Vaya espanto. Desde luego hay que ser muy dejado para dar una habitación sin limpiar en absoluto. Deberías haber puesto una reclamación como una casa. Nunca es tarde, te queda "Consumo". BS!!
22.10.2007 12:11
Tenias que haber puesto una reclamación como una casa. Gracias por tu consejo, un saludo