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Cuando nos decidimos por este hotel para las vacaciones, fué por tratarse de un 4 estrellas con todos los servicios que indican en su web….pero la decepción ha sido total. Nada mas llegar descargamos las maletas a la entrada del parking y a los 2 minutos nos estaban metiendo prisa ya que teníamos que quitar el vehículo que osbtaculizaba el paso de los coches ya que es el mismo acceso….por lo que tuvimos que desalojar el coche a marchas forzadas y al preguntar para poder aparcarlo nos dicen que el aforo esta completo ya que en su mayoría está destinado para el servicio real y diplomáticos!!!!.......por lo que nos indicaron otro parking exterior.
Cuando me acerqué, no daba crédito, era para tan solo 15 coches mas o menos!!!1,,,por lo que tuve que dar vueltas y mas vueltas y al cabo de una hora pude aparcar a casi 1 km.
Cuando subimos a la habitación ,el primer detalle fue muy especial,,,,,la ropa interior de los anteriores ocupantes estaba allí,,,,,¿acaso no limpian y ven esos detalles?,,,no solo eso, sino que las colchas estaban con unas manchas descomunales y claro, haciendo juego con los cabeceros entelados que también presentaban manchas de grasa de sudor o similar………
Al día siguiente cuando nos levantamos quisimos bajar a la piscina y hacer uso de las hamacas,,y claro a las 8:45 ya estaban todas cogidas por los clientes,,,,,,las conté y eran unas 50 hamacas y unas 30 sombrillas para un aforo de 500 personas en el hotel…..es decir, tampoco pudimos hacer uno de la piscina ni de las hamacas durante toda nuestra estancia de 10 dias No se si para poder optar por una hamaca habría que haber madrugado a las 7:00 de la mañana ,el caso es que las vacaciones son para descansar y no para entrar en discusión con algún otro cliente y pelearse por las sombrillas que convenientemente los propios clientes hacen mal uso de las mismas, ya que se ponen 2 sombrillas para 3 personas, mientras que otras familias no disponen ni tan siquiera de una inclusive con niños pequeños…….
Uno de los días, veníamos de la playa (por supuesto nos tuvimos que pagar adicionalmente hamaca y sombrilla) y cuando llegamos, nos faltaban las toallas para ducharnos……..las reclamamos y tuvimos que esperar hora y media llenos de arena hasta que nos las trajeron….(se les había pasado,,fue la explicación que nos dieron).
El día 15 de Agosto fiesta, cuando llegamos de nuevo de la playa, la habitación no estaba hecha y nos extrañó,,,,nuevamente veníamos de la playa llenos de arena y la explicación que nos dieron es que se les había vuelto a pasar y que claro tuviéramos en cuenta que tenían mucha ocupación y que era el mes de Agosto…..por lo que la explicación no fue ni apropiada ni convincente, tratándose de un hotel de 4 estrellas.
Les puse una reclamación por todos los inconvenientes, referente al tema de la limpieza de la habitación,(que consiste en estirar las sabanas y poner jabón),pidieron disculpas ,pero siguieron estirando las sábanas como de costumbre.
En cuanto al tema del parking y hamacas, se escusaron diciendo que es "gratuito",,pero claro,( cuando se elige un hotel lo elige por los servicios que indican entre otras cosas ,por lo que también tendrían que informarlo en su web) . La conclusión es que, para poder usar el parking consiste en estar pendiente un día de tus vacaciones para que desalojen una plaza y después ya nunca mas mover el coche, porque no la reservan, por lo que te limita mucho el poder usar tu vehículo para conocer lugares.
Eso si, te "ofrecen" otro parking" a 500 mts,,,,,pero claro,,,,"te ofrecen",,,,,,,yo entiendo por ofrecer el darte a cambio algo que no pueden cumplir,,,pero el ofrecimiento de este hotel es que te "ofrecen" un parking en otro hotel de 500 mts previo pago de 15€ al día………y ya como "coletilla" siguen insistiendo que eso sólo pasa en Agosto, y que fuera de temporada si se puede hacer uso.(está claro en en los meses de invierno un hotel de playa debe estar al 50%,) pero cuando se contrata en Agosto no es problema del cliente, sí del hotel que no pueda cumplir con los servicios.
Y en cuanto a las hamacas, pues eso, aviso para quien vaya en verano (claro en invierno si tienen disponibilidad de hamacas, para quien quiera tomar el sol con manta)de que no va a poder hacer uso de las mismas ,,,eso si,,,en la playa y previo pago también.
De este hotel lo único bueno que destacaría es la atención y amabilidad de sus empleados, pero en cuanto a los servicios mencionados y la limpieza, nada que ver con otros hoteles que hemos estado anteriormente también de 4 estrellas….
Desde luego nuestra opinión es que deja mucho que desear, en fin,,,,,para no repetir.
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