-7.863.507.271, Ourense > Opiniones (1)

Topamos con este hotel casi por casualidad, cuando buscábamos a la desesperada un hotel en el que pasar la noche en Orense, ya era muy tarde y no había ni un alma por la calle. Pasando por una de las calles del centro de la ciudad, vimos el letrero de este hotel, y entramos a preguntar.

Por suerte, disponían de habitación, eso sí, a un precio bastante alto. Dado que no nos apetecía seguir buscando a esas horas de la noche, decidimos quedarnos.

La Recepción del hotel era bastante pequeña, y el mostrador se encontraba a un lado de las escaleras de acceso hacia los ascensores, lo que daba un efecto aún más claustrofóbico a esta importante zona del hotel. Como he dicho, había una subida de numerosos peldaños hasta los ascensores, por la que tuvimos que arrastrar nuestras maletas mientras nos preguntábamos como lo haría la gente en silla de ruedas o con más equipaje.

Al llegar a la habitación nos sorprendió tremendamente la decoración, que no se ajustaba muy bien a la idea que nos habíamos hecho del hotel al verlo desde el exterior. Se trata de un edificio relativamente moderno, pero las habitaciones están decoradas de un modo extremadamente hortera, o tal vez clásico para los más benignos. El suelo estaba enmoquetado, las cortinas y el edredón tenían un estampado de flores más propio de otras épocas y la sensación general era de que la habitación estaba demasiado sobrecargada en cuanto a colores y motivos decorativos.

Supongo que habrá gente a la que le guste este estilo "clásico" o "añejo", por llamarlo de algún modo, pero personalmente soy más de hoteles modernos sin tanta flor ni tanta moqueta. Para gustos se hicieron los colores, supongo.

El cuarto de baño era amplio y correcto, aunque nos sorprendió lo escueto del surtido de "amenities" de cortesía, dadas las 4 estrellas que tiene este establecimiento. No es que lo eche mucho en falta, ya que personalmente casi nunca los utilizo, pero en establecimientos de cierta categoría y rango de precios me parece que es un detalle que dice mucho sobre la calidad del servicio.

Otro punto negativo es que el baño contaba con hidromasaje, pero creo recordar que había que pagar un suplemento de 7 u 8 € para utilizarlo, lo cual me parece algo ridículo cuando uno ya está pagando bastante cara la habitación en sí.

El principal inconveniente de nuestra estancia en el Hotel Princess de Orense fué, sin lugar a dudas, el parking. El parking del hotel no se encuentra en el mismo edificio, sino que se trata de un parking público en el que el hotel tiene alquiladas (o compradas) varias plazas, y que se encuentra a unos 200 o 300 metros del establecimiento.

Para poder utilizar este parking, que por supuesto es de pago, te dan una tarjeta en Recepción, que tienes que introducir a la entrada del parking cada vez que quieras acceder a él. Hay que dejar una pequeña cantidad de dinero, que ahora no recuerdo exactamente, como depósito cuando te entregan la tarjeta del parking. Cuando uno saca el coche por última vez y realiza el check-out, esta cantidad es reembolsada al cliente al devolver la tarjeta.

Por tanto, el parking del hotel no tiene acceso directo al edificio, sino que tiene uno que salir del parking y caminar hasta el hotel cada vez que llega al mismo.

Otro problema importante es la falta de una plaza para carga y descarga junto a la puerta principal del hotel. Ésto es bastante más importante de lo que pensamos a priori, ya que cuando uno llega de nuevas a hacer el check-in, tiene que dejar el coche en doble fila durante bastante tiempo, por lo menos hasta que se nos explica dónde está el parking del hotel. Cuando uno va a hacer el check-out y va a devolver la tarjeta del parking pasa lo mismo: a aparcar en doble fila mientras nos pitan todos los coches que pasan por la avenida y generamos un pequeño atasco.

Son detalles como este, el de contar con un espacio propio en el que poder descargar las maletas o dejar el coche 5 minutos en lo que se hace cualquier gestión, los que me parecen importantes para la imagen de un hotel de estas categorías.

La atención al cliente fué correcta, aunque no la destacaría especialmente ni como algo positivo ni como algo negativo.

El precio de la habitación (mediados de agosto) resultó ser de 96 €, a lo que había que añadir el parking. Teniendo en cuenta las características del hotel y los servicios que ofrece, me parece que está muy por encima de lo que cualquiera pagaría por alojarse en el Hotel Princess. En mi humilde opinión, si me dicen que la tarifa es de 20 € menos me hubiera parecido bastante adecuado y razonable para la experiencia que tuvimos.

En conclusión, el Hotel Princess es un hotel cuyo principal valor es que se encuentra en pleno centro de Orense, a un paso de la zona comercial y del casco histórico. Sin embargo, creo que su precio es altísimo para las prestaciones que ofrece, y también creo que su calificación como 4 estrellas está demasiado sobrevalorada. Es un hotel que ganaría bastante con un cambio a nivel decorativo, de accesos, en la Recepción... y por supuesto con un parking en condiciones (lo cual es imposible de solucionar, supongo).

Si pasase de nuevo por Orense, buscaría otras alternativas a la hora de alojarme, si bien la oferta hotelera de esta ciudad es sorprendentemente reducida para su tamaño.