Esta historia comienza con la compra de un disco duro IBM Deskstar 60GXP de 40GB, del cual no voy a escribir nada ahora porque ya lo hice en un comentario anterior que si quereis podeis leer.
Pues eso, hace un año y tres meses me compre el cacharrito en cuestion y, como no, en la tienda solo te dan un año de garantia y las gracias por dejarte el dinero.
Pues hace un mes y poco el SMART (una tecnologia que permite al PC predecir un fallo futuro en el disco duro) hizo que apareciese ante mis aterrorizados ojos el siguiente mensaje "WARNING: Immediately back up your data and replace your hard disk drive", lo que traducido viene a decir "tonto el ultimo", si, cara de tonto fue lo que se me quedo a mi tras comprobar que la temperatura del disco no era elevada, tal y como recomienda el fabricante y que ni rappel hubiera acertado tanto en una prediccion.
Tras dos dias de reducir la vida util de la grabadora a base de sesiones intensivas de copias de seguridad de todo lo que habia dentro del disco, no os imaginais cuantas cosas caben ahi dentro (sobretodo a la hora de querer sacarlas todas de una vez) finalmente sucedio lo que tenia que suceder y el disco comenzo a hacer un ruido muy raro, si quieres escuchar ruiditos raros visita este enlace:
http://ssddom01.storage.ibm.com/hddt/knowtree.nsf/cffe836ed7c12018862565b000530c74/4b1a62a50f405d0d86256756006e340c?OpenDocument
Pues nada tras oir como el disco se desarmaba y comprobar que en la tienda ya no se hacian cargo pues acudi desesperado a la pagina de IBM (en ingles claro) y aliviado comprobe que ellos dan 3 años de garantia para este modelo (ojo que no es igual para todos los discos) y que podia enviarles el disco.
Solo hacen falta los datos del disco,numero de serie y part number, y ejecutar un programa de ibm que se encarga de certificar la causa del fallo o, si no es posible esto ultimo, de que el disco ya no sirve pa nada. Tras esto te dan una direccion y un numero de autorizacion para enviar el disco.
Ademas te explican como enpaquetarlo para no perder la garantia, basicamente: dentro de una bolsa antiestatica y recubierto por todos lados de gomaespuma.
Lo malo es que hay que enviarlo a Holanda y uno paga los gastos de envio (y un poquito mas caro que nos sale a los canarios), por eso y como tienes 30 dias de plazo desde que activas la autorizacion pues lo envias por la tarifa mas barata.
Para mayor seguridad compruebas que la mensajeria tenga seguimiento por internet y solo te queda esperar a que llegue a su destino. Una vez recibido en Holanda puedes comprobar desde la pagina de Ibm como va la cosa, si lo recibieron y si ya salio el nuevo de vuelta.
Pues para acabar, que me estoy enrollando demasiado, al mes de enviarlo, (tardo una semana en llegar alla, a las dos semanas salio de Holanda y en otra semana llego aqui) me llego un flamante Deskstar 120GXP (un modelo superior al difunto) de 40GB.
Pues lo dicho gracias a una empresa como IBM y a su cobertura sigo teniendo mi disco duro a punto habiendome gastado solo 30 euros en gastos de envio y otros 22 por la puñetera aduana a la vuelta, que los gastos de envio de la devolucion los pagan ellos.
Nada me despido recomendadoos al "gigante azul" y rezando para que el "WARNING" tarde mucho en volver a aparecer.
27.09.2005 09:41
Bien escrita y por fin alguien detalla todos los pasos necesarios para una garantía internacional ampliada.
16.09.2003 03:31
Saludos.